【摘要】客戶關(guān)系經(jīng)營省分行個人金融部二00九年十二月1課程大綱一、客戶關(guān)系經(jīng)營基本觀念(一)客戶分層、分群與分級經(jīng)營(二)在地支行網(wǎng)點周邊客群經(jīng)營二、客戶關(guān)系經(jīng)營方法(一)新客源開拓(二)既有客戶深耕與廣耕(三)小型活動與客戶說明會2財富管理客戶關(guān)系經(jīng)營以客戶需求導(dǎo)向全方位
2025-01-11 16:54
【摘要】重點客戶管理?介紹重點客戶管理?客戶簡介及評估客戶?了解客戶組織及采購員?重點客戶的策略?促銷?在銷售點陳列?與關(guān)鍵客戶談判?業(yè)務(wù)檢討會議Chapter1第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介紹關(guān)鍵客戶管理TAKECA
2025-01-18 19:05
【摘要】與客戶交往(一)關(guān)于送禮及其他本次討論的目的:提供一個思路,以從不同的角度分析與思考同一個問題;“重視”與客戶交往中的“邊角”問題,將事情做得更細(xì)。一、為什么送禮??“自尊”是人們的基本需求,每個人都希望“被人尊重”、“被人肯定”!?尋找一個合適的方式,與對方誠
2025-02-11 19:17
【摘要】??第六章?客戶互動第一節(jié)???客戶互動的基本概念要經(jīng)常總結(jié)互動模式:海爾的一二三四模式???一個結(jié)果:服務(wù)圓滿;二個理念:帶走用戶的煩惱、留下海爾的真誠;三個控制:服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率;四個不漏:一個不漏地記錄用戶反映的問題、一個不漏地處理用戶反映的問題、一個
2025-01-25 18:56
【摘要】互動營銷Structure什么是互動營銷1互動營銷的特點2互動營銷的媒體3案例討論4Question1?互動營銷是什么?Question1互動:interactive,指至少兩個人或物在一起活動或者互相合作、互相影響和作用。開始時為計算機(jī)專用詞匯,指交互的,
2025-03-10 14:05
【摘要】第五章客戶互動及其管理某花卉公司與客戶的在線互動(內(nèi)容詳見教材)點評:在客戶中心時代,最重要的是如何與客戶建立起長期的互動關(guān)系,即使在虛擬市場上,也必須珍視這種互動關(guān)系。圍繞著這種互動關(guān)系,企業(yè)可以通過有效的整合渠道向客戶提供質(zhì)量和價值較高的產(chǎn)品和服務(wù),從而提高客戶滿意度和忠誠度。2023/3/
2025-03-08 11:54
【摘要】2023/1/301第五章——客戶互動及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動概述?二、客戶互動管理的有效實現(xiàn)?三、客戶互動中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/1/303第一節(jié)客戶互動概述引例:某花卉公司與客戶的在線互動閱讀教材第124頁材料,
2025-01-12 11:52
【摘要】大客戶銷售的流程,課程綱要,流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程二:客戶關(guān)系的管理流程三:客戶需求的深層次挖掘,流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié),1:找到關(guān)鍵人2:明白自己處在哪個階段3:關(guān)注競爭對手...
2025-10-16 13:54
【摘要】個人客戶資產(chǎn)配置抗通脹、保資產(chǎn)您現(xiàn)在的100萬定存在30年后可能只剩下41萬(販買力)通貨膨脹率(%)0%1%2%3%4%5%%10%15%年01001001001001001001001001003100979492898680756661
2025-02-12 12:37
【摘要】物流企業(yè)處理客戶投訴的五大技巧海陸空專業(yè)物流運輸大型貨運代理企業(yè),因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴,如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動,也就是我們通常所說的危機(jī)公關(guān),自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤.業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費重量確認(rèn)有誤;貨物包裝破損;單據(jù)制作不合格;報關(guān)/報驗出現(xiàn)失誤;運
2025-03-04 10:56
【摘要】Codeofthisreport|1?CopyrightCentalineGroup,2023topSales必修課必修課————拓展客戶與行銷拓展客戶與行銷…Codeofthisreport|2那些曾經(jīng)的時期曾經(jīng)只要有不錯的銷售就可以賣的好曾經(jīng)
2025-03-01 13:28
【摘要】年月日李自華如何與客戶溝通一、讓我們與大師對照一下,差距有多大?創(chuàng)下世界銷售員最高記錄,年來被打破的日本推銷之神原一平條銷售要有:()推銷成功的同時,要使客戶成為你的朋友;()任何準(zhǔn)客戶都具有其一攻就垮的弱點的;()對于積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事;()越是難纏的準(zhǔn)客戶,他的購買力也就越強(qiáng);()當(dāng)你
2025-01-18 21:51