濮陽(yáng)-九天城地產(chǎn)項(xiàng)目二期入伙流程方案-36ppt(完整版)
【正文】 《裝修申請(qǐng)表》、《鑰匙領(lǐng)用單》文本的整理。[置業(yè)手續(xù)辦理組 ] 由銷售部負(fù)責(zé) ，主要職責(zé)為向業(yè)主發(fā)出入伙通知及確認(rèn)業(yè)主具備入伙資格，然后給具備入伙資格的業(yè)主發(fā)《入住通知單》，置業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收取業(yè)主剩余房款及產(chǎn)權(quán)費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用。 其他問(wèn)題的處理“一對(duì)一 ”入伙手續(xù)辦理： 一期入伙物業(yè)客服部將采用 “一對(duì)一 ”服務(wù)模式，即一名物業(yè)接待人員專人接待一名業(yè)主，協(xié)助或引導(dǎo)業(yè)主處理所有入住手續(xù)，接待員負(fù)責(zé)接待業(yè)主、審核登記業(yè)主資料、與業(yè)主簽定服務(wù)協(xié)議、帶領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)交納物業(yè)費(fèi)用、帶領(lǐng)業(yè)主到鑰匙交接組交接鑰匙，帶領(lǐng)業(yè)主到驗(yàn)房組驗(yàn)房最后完成所有入住手續(xù)。物業(yè)維養(yǎng)部負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審核、審批。⑸ 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，須提供公安、消防等相應(yīng)管轄部門的審批文件。C、環(huán)境管理部： a、負(fù)責(zé)裝修期間施工垃圾及時(shí)清運(yùn)或配合環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)出小區(qū)； b、負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修戶將裝修垃圾傾倒在非物業(yè)指定地點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求其清理，嚴(yán)重者按〈關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理辦法〉報(bào)管理處處理。工程維修部負(fù)責(zé)審核裝修方案，按照分片包干、責(zé)任到人的原則負(fù)責(zé)裝修過(guò)程的檢查監(jiān)管工作。按計(jì)劃需要安排 5名接待人員 。[物業(yè)簽約組 ] 由物業(yè)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé) ，職責(zé)為： 負(fù)責(zé)審驗(yàn)業(yè)主入住會(huì)簽單和證件， “一對(duì)一 ”接待業(yè)主、引導(dǎo)及協(xié)助業(yè)主辦理各種手續(xù)； 負(fù)責(zé)登記業(yè)主資料、與業(yè)主簽定前期服務(wù)協(xié)議及其它手續(xù)辦理； 負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主交費(fèi)及到驗(yàn)房組驗(yàn)房及交接鑰匙； 負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助完成入伙后的業(yè)主進(jìn)行裝修手續(xù)辦理； 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主處理入住過(guò)程中的其他事宜。 （ 12月 31日開(kāi)始） （ 6）物業(yè) 總辦對(duì)以上文本的印制。 掛燈籠、飄小彩旗，擺放花籃、盆景等裝飾物，給人以隆重、喜慶的感受 張貼醒目的 “辦理入住手續(xù)流程圖 ”、 “辦理裝修手續(xù)流程圖 ”等，辦理手續(xù)窗口要 求做到 “一條龍 ”服務(wù)，各窗口標(biāo)識(shí)清楚，一目了然。勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給居安置業(yè)進(jìn)行備錄。物業(yè)工程維養(yǎng)部（鄭強(qiáng)）準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格（ 12月 18日） — 《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》 — 《房屋接管驗(yàn)收表》 — 《公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收單》 — 《物業(yè)返修聯(lián)系單》 — 《鑰匙交接單》物業(yè)公司總辦（羊志宏）按以上表格清單印制，并購(gòu)買文件柜，文件袋，鑰匙柜（ 11月10日前） 。 對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格的問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表中》并交置業(yè)公司工程部人員簽字確認(rèn)；對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表》中并請(qǐng)置業(yè)公司工程部人員簽字確認(rèn)。 12月 15日前 ⑵ 擬定客戶分批入住時(shí)間，數(shù)量 12月 10日前 ⑶ 《入伙通知單》印制 12月 5日前 ⑷ 寄發(fā)《入伙通知單》 12月 15日前 ⑸ 通知客戶辦理入住時(shí)間 12月 15日 12月 25日 置業(yè)銷售部： 提供各類銷售承諾，包括與合同不符的解釋口徑 12月15日前l(fā) 置業(yè)工程部 ： 1)按樓號(hào)提供房屋接管驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)度表 11月 20日前 2)對(duì)設(shè)計(jì)不合理的部位進(jìn)行改善 12月 15日前 3)提供水、電、氣、暖、垃圾處理等各種配套的政府收費(fèi)文件 12月 10日前 4)對(duì)一期園區(qū)進(jìn)行封閉并使二期道路鋪設(shè)完成 12月 20日前l(fā) 置業(yè)綜合管理部 ： 對(duì)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》、《裝修須知》、《裝修管理協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》內(nèi)容、版式確定。要求熟練掌握交房流程及統(tǒng)一口徑。 （ 11月 21日前）入伙階段責(zé)任人：鄭強(qiáng)、 客戶助理返修完成通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)驗(yàn)房合格轉(zhuǎn)到置業(yè)返修處理 物業(yè)維修、客服負(fù)責(zé)物業(yè)維修、客服負(fù)責(zé)辦理入住注意事項(xiàng)：營(yíng)銷中心發(fā)出《入伙通知書(shū)》；銷售部核對(duì)《入伙通知書(shū)》、購(gòu)房合同書(shū)、業(yè)主身份證、委托人需攜帶委托書(shū)、本人和業(yè)主身份證及復(fù)印件；余款結(jié)算辦理完畢，發(fā)放兩書(shū)，填寫《入住
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