iso基礎(chǔ)知識(ppt40)(完整版)
【正文】 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的活動要求、產(chǎn)品要求的評審、設(shè)計與開發(fā)策劃、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供 明確管理活動的職責(zé)和權(quán)限 設(shè)計和開發(fā)活動對組織提供的產(chǎn)品起著關(guān)鍵的作用，因此應(yīng)規(guī)定設(shè)計 和開發(fā)的職責(zé)與權(quán)限 分析和測量關(guān)鍵活動的能力 掌握關(guān)鍵活動的能力，將有助于了解相應(yīng)的過程是否有能力完成所策 劃的結(jié)果 識別組織職能之間與職能內(nèi)部活動的 接口 通常，組織會針對實現(xiàn)過程的不同分過程或階段，設(shè)置多個職能部門承擔(dān)相應(yīng)的工作 注重能改進(jìn)組織的活動的各種因素 如： 資源、方法、材料 為保證采購的材料符合要求，應(yīng)對采購全過程實施控制 在生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃活動中，注重并管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息、作業(yè) 指導(dǎo)書 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、 理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率 建立一個體系，以最佳效果和最高效率 實現(xiàn)組織的目標(biāo) 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系 相互依賴的關(guān)系表現(xiàn)在一個過程的輸入就是下一個過程的輸出 更好地理解為實現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的 作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的 障礙 職責(zé)與權(quán)限的確定、內(nèi)部溝通以及能力意識和培訓(xùn)活動 理解組織的能力，在行動前確定資源的 局限性 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運作體系中的特 殊活動（目標(biāo)分解） 通過測量和評估，持續(xù)改進(jìn)體系 管理的系統(tǒng)方法與過程方法 都與過程相關(guān)，采用 PDCA循環(huán)，均著重于關(guān)注顧， 并通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程、展開持續(xù)改進(jìn)來增強(qiáng) 顧客滿意；以提高有效性和效率 過程方法側(cè)重于研究單個的過程，如；輸入、輸出 管理的系統(tǒng)方法側(cè)重于多個過程，將相關(guān)的各個有效運行的過程構(gòu)筑成一個有效運行的體系 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo) 對象：質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù) 改進(jìn)組織的業(yè)績 通常采用的方法：基于組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；內(nèi)部審核 和管理評審 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段 的的培訓(xùn) 質(zhì)量管理體系審核、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用 將產(chǎn)品、過程和體系的
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