iso基礎(chǔ)知識(shí)(ppt40)(完整版)
【正文】 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的活動(dòng)要求、產(chǎn)品要求的評(píng)審、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)策劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供 明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)對(duì)組織提供的產(chǎn)品起著關(guān)鍵的作用，因此應(yīng)規(guī)定設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)的職責(zé)與權(quán)限 分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)的能力 掌握關(guān)鍵活動(dòng)的能力，將有助于了解相應(yīng)的過(guò)程是否有能力完成所策 劃的結(jié)果 識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的 接口 通常，組織會(huì)針對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的不同分過(guò)程或階段，設(shè)置多個(gè)職能部門(mén)承擔(dān)相應(yīng)的工作 注重能改進(jìn)組織的活動(dòng)的各種因素 如： 資源、方法、材料 為保證采購(gòu)的材料符合要求，應(yīng)對(duì)采購(gòu)全過(guò)程實(shí)施控制 在生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃活動(dòng)中，注重并管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息、作業(yè) 指導(dǎo)書(shū) 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、 理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率 建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 理解體系內(nèi)各過(guò)程的相互依賴(lài)關(guān)系 相互依賴(lài)的關(guān)系表現(xiàn)在一個(gè)過(guò)程的輸入就是下一個(gè)過(guò)程的輸出 更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的 作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的 障礙 職責(zé)與權(quán)限的確定、內(nèi)部溝通以及能力意識(shí)和培訓(xùn)活動(dòng) 理解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的 局限性 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特 殊活動(dòng)（目標(biāo)分解） 通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系 管理的系統(tǒng)方法與過(guò)程方法 都與過(guò)程相關(guān)，采用 PDCA循環(huán)，均著重于關(guān)注顧， 并通過(guò)識(shí)別組織內(nèi)的關(guān)鍵過(guò)程、展開(kāi)持續(xù)改進(jìn)來(lái)增強(qiáng) 顧客滿(mǎn)意；以提高有效性和效率 過(guò)程方法側(cè)重于研究單個(gè)的過(guò)程，如；輸入、輸出 管理的系統(tǒng)方法側(cè)重于多個(gè)過(guò)程，將相關(guān)的各個(gè)有效運(yùn)行的過(guò)程構(gòu)筑成一個(gè)有效運(yùn)行的體系 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 對(duì)象：質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù) 改進(jìn)組織的業(yè)績(jī) 通常采用的方法：基于組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；內(nèi)部審核 和管理評(píng)審 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段 的的培訓(xùn) 質(zhì)量管理體系審核、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的
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