【正文】 用 “ 事實(shí) ” 說(shuō)話 ， 必須強(qiáng)調(diào) “ 數(shù)據(jù) ” 和“ 事實(shí) ” 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性資源 。 4)學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量管理關(guān)注的核心，他們應(yīng)當(dāng)是教學(xué)活動(dòng)的 主動(dòng)參與者 ，對(duì)保證教學(xué)質(zhì)量應(yīng)承擔(dān)特殊責(zé)任。 ★ 從實(shí)際情況看 ， 多是教務(wù)部門和專門設(shè)立的 “ 督導(dǎo)組 ” 具體負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控 。 3/16/2023 22 ★ 中等職業(yè)學(xué)校的質(zhì)量 —— 學(xué)校培養(yǎng)出符合經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要的技能型人才的能力 。 ★ 質(zhì)量觀是指，人們選擇了作為質(zhì)量的載體（如學(xué)生）之后，在賦予質(zhì)量一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在思想上形成并具有的對(duì)質(zhì)量的特定認(rèn)識(shí)。 3/16/2023 14 ★ 實(shí)用主義的質(zhì)量的定義： 質(zhì)量本質(zhì)上是相對(duì)的、多層面的，不同的人、組織對(duì)質(zhì)量有著不同的理解，關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，因此，質(zhì)量必須被定義為質(zhì)量集 。在教育界，質(zhì)量也有多種不同的界定，英國(guó)學(xué)者格林將教育質(zhì)量的概念分為五種常見的觀點(diǎn)。 3/16/2023 7 ★ 中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量保障體系的理論基礎(chǔ)是全面質(zhì)量管理理論，其基本方法主要包括教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估。 ★ 但可以肯定的是 ， 質(zhì)量產(chǎn)生于教學(xué)活動(dòng)的全過程 ， 只有每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量得到保證 ， 整體的教學(xué)質(zhì)量才有可能得到保證 。 這與物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)有相似之處 ， 因而可以借鑒 TQM的經(jīng)驗(yàn) 。 ★ 監(jiān)控是指對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)與控制的管理活動(dòng)。 3/16/2023 12 ⑴ 質(zhì)量最初也是最基本的含義是“ 優(yōu)秀的 ” 、 “ 獨(dú)有的 ” ， 這一定義的使用已經(jīng)比較少 。 ★ 《教育大辭典》定義教育質(zhì)量是“ 教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度 ”，“ 最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上 ”。 3/16/2023 18 對(duì)教學(xué)質(zhì)量歷來(lái)有多種觀點(diǎn) ， 但有兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)卻是共同的 。 ★ 專業(yè)的質(zhì)量 —— 特定的專業(yè)教育與教學(xué)計(jì)劃達(dá)到目標(biāo) 、 產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的能力 。 而且教學(xué)質(zhì)量評(píng)估也基本相同 。 5)教學(xué)質(zhì)量管理的目的是 不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量 。 12)教育行政主管部門等外部機(jī)構(gòu)的對(duì)教學(xué)質(zhì)量的體制性 、 制度性的關(guān)注 、 支持和評(píng)估 ， 是中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的必要條件 。 ★ “ 教學(xué)質(zhì)量保障 ” 不是一個(gè)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)固定不變的概念 ， 而是 檢驗(yàn)教學(xué)工作效果 、促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)不斷向預(yù)期方向發(fā)展的一種管理工具 。 其中 ， 最重要的是各種評(píng)估工具的運(yùn)用 。 3/16/2023 48 ★ “自下而上”的基層驅(qū)動(dòng)模式， 當(dāng)教師、學(xué)生意識(shí)到質(zhì)量也是他們的職責(zé)和義務(wù)時(shí)，就會(huì)與管理人員一起共同關(guān)注質(zhì)量，分析其中存在的問題和形成的原因，并能夠自覺地結(jié)合本職工作改進(jìn)質(zhì)量，以及在相互之間進(jìn)行合作。 2)學(xué)校的質(zhì)量保障體制 ， 應(yīng)是 正式 的組織管理 安排 ， 其職能內(nèi)容應(yīng)覆蓋所有與教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng) 。 ★ 在質(zhì)量保障活動(dòng)中 ， 質(zhì)量成本包括可以用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)量的人 、 財(cái) 、 物和時(shí)間等投入 ， 也包括其它不可直接計(jì)量的社會(huì)代價(jià) 。 ★ 評(píng)價(jià)與評(píng)估之間沒有質(zhì)的區(qū)別 。 教育評(píng)估的本質(zhì)是價(jià)值判斷 。 ★ 該模式比較強(qiáng)調(diào)為決策服務(wù) 。 ⑶ 評(píng)估的特點(diǎn) 評(píng)估具有本質(zhì)唯一 、 功能與作用多樣化的特點(diǎn) 。 評(píng)估結(jié)果 ：對(duì)保證和提高被評(píng)對(duì)象的質(zhì)量起促進(jìn)作用。 3/16/2023 86 衡量因素 ：教育活動(dòng)的客觀條件 (包括硬件與軟件 )， 基本上不涉及參與教育活動(dòng)的人的主觀因素 。 評(píng)估對(duì)象 ：即客體 ， 要有明確的界定 ， 一般越小越易操作 ， 主體對(duì)客體基本屬性越容易有較為深入的了解和掌握 。 ★ 評(píng)估人，按照評(píng)估方案規(guī)定審核自評(píng)報(bào)告，進(jìn)行實(shí)地考察，提出評(píng)估結(jié)論建議。 ④任一指標(biāo)都應(yīng)當(dāng)反映客體的質(zhì)的共同屬性，并規(guī)定確切的尺度。 關(guān)鍵特征調(diào)查法： 從分析事物間的聯(lián)系入手 ， 列出若干要素 ， 用問卷調(diào)查的方法篩選出重要的關(guān)鍵要素 ， 列為指標(biāo) 。 比如，教師教學(xué)的效果，畢業(yè)生質(zhì)量或社會(huì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)等。 ★ 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一旦確定就成為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) ， 而絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨著外界環(huán)境條件和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化而變化 ， 成為相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 。 ★ 制定標(biāo)準(zhǔn)是教育評(píng)估方案設(shè)計(jì)中最復(fù)雜最困難的工作 ， 需要做大量的調(diào)查研究 、數(shù)據(jù)分析和定性分析 ， 把握被評(píng)客體實(shí)際情況及其發(fā)展趨勢(shì) ， 理解國(guó)家和地方教育主管部門的法律 、 制度 、 政策 。 比如，生師比、教師的工作量；學(xué)校的辦學(xué)資源利用效率與效益等。 3/16/2023 100 建立指標(biāo)體系框架 3/16/2023 101 ⑴ 教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是指教育活動(dòng)中的事物或人的屬性的質(zhì)的臨界點(diǎn) ,以及它們?cè)谫|(zhì)變過程中量的規(guī)定 (質(zhì)量和數(shù)量的規(guī)定 )。 ⑥指標(biāo)具有導(dǎo)向性。 3/16/2023 92 ３ .制定評(píng)估方案應(yīng)遵循的基本原則 導(dǎo)向性原則 目的在于引導(dǎo)客體準(zhǔn)確定向 、 改進(jìn)工作 整體性原則 對(duì)象是一結(jié)構(gòu)化的整體 ， 須從整體出發(fā) 科學(xué)性原則 客觀性 ,可信性 ,有效性 規(guī)范性原則 堅(jiān)持同一律 ， 做到規(guī)范化 合理可行性原則 明確目的 ， 力求規(guī)范 、 合理 、 簡(jiǎn)便 、 易行 3/16/2023 93 ４ .評(píng)估方案設(shè)計(jì)的一般步驟 ⑴ 確定評(píng)估目的和被評(píng)對(duì)象應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)； ⑵ 根據(jù)目的 、 目標(biāo)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系； ⑶ 確定指標(biāo)的權(quán)重 ， 評(píng)估需要得出量化的結(jié)論時(shí) ， 就要設(shè)計(jì)指標(biāo)的權(quán)重； ⑷ 確定評(píng)估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑸ 設(shè)計(jì) 、 制定測(cè)量各項(xiàng)指標(biāo)的量表； 3/16/2023 94 ⑹ 確定測(cè)量指標(biāo)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的量化方法或進(jìn)行觀測(cè)得出結(jié)果的方法； ⑺ 設(shè)計(jì)收集信息資料所必需的各種表格； ⑻ 提出評(píng)估結(jié)論的表述方式：分項(xiàng)評(píng)估報(bào)告的要點(diǎn)和格式 ， 總報(bào)告的要點(diǎn)和格式 ，結(jié)論的表達(dá)方式； ⑼ 確定教育評(píng)估組織 、 運(yùn)行方式和機(jī)制； ⑽ 規(guī)定教育評(píng)估的實(shí)施程序 。此外 ， 還要考慮客體具備的資質(zhì) 、 條件 ，客體所處環(huán)境的經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、 科技 、 文化發(fā)展的實(shí)際情況 ， 等等 。 評(píng)估結(jié)果 ：對(duì)評(píng)估對(duì)象的工作效率和辦學(xué)條件的改善起促進(jìn)作用 。 3/16/2023 84 衡量因素 ：教育活動(dòng)的過程 ， 較少涉及教育活動(dòng)的結(jié)果 。 3/16/2023 79 ８ .教育評(píng)估與教育測(cè)量 教育評(píng)估以教育測(cè)量為基礎(chǔ)和手段，教育評(píng)估不等于教育測(cè)量。 該模式突破了泰勒模式的框架 ，把評(píng)估的范圍 、 內(nèi)容加以拓寬 ， 更能反映教育活動(dòng)的實(shí)際情況 ， 保證教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ”（ 以目標(biāo)為基點(diǎn) ） ★ 克龍巴赫：教育評(píng)估是 “ 為作出教育方案的決策搜集和使用信息 。 反之稱為評(píng)價(jià) 。 ★ 質(zhì)量活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本一般包括兩部分 ,一部分是學(xué)校組織質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)的支出 ,另一部分是改進(jìn)或提高質(zhì)量的投入 。先易后難 ， 力求容易操作 ， 能夠看到效果 。 3/16/2023 49 四、教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu) 3/16/2023 50 ★ 中等職業(yè)學(xué)校作為從事教育活動(dòng)的專門機(jī)構(gòu) ， 保證辦學(xué)質(zhì)量是其法定的組織責(zé)任 ， 它必須對(duì)自身活動(dòng)的合理性和活動(dòng)效果向國(guó)家 、 社會(huì) 、學(xué)生及其家庭負(fù)責(zé) 。 3/16/2023 44 ★ 對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出準(zhǔn)確 、