【正文】 ?分類：小型會(huì)議、大型會(huì)議 小型會(huì)議 ? 小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。 并列式 居中式 主席式 自由式 會(huì)見時(shí)有關(guān)各方均不分主次，不講位次，而是一律自由擇座。表示歉意。 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。奉茶或咖啡。 ? 感謝對(duì)方的接待。 見到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。 （ 7）特別正式場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，以示尊重。 最好時(shí)間為上午 9點(diǎn)，下午 3點(diǎn)半。 第一句話先問候?qū)Ψ剑骸澳?！”第二句話：自?bào)家門：“這里是文化傳播系辦公室”。 日常交際場(chǎng)合見面禮儀訓(xùn)練： ，自我介紹，握手，遞接名片。 ? 不要將名片放在褲袋里。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 第二，介紹他人認(rèn)識(shí)之前要了解雙方的意愿。 3. 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ：公司名稱、職位、姓名。 微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力。一般在正式場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合以黑色或者深棕色真皮的高檔貨為宜。 “內(nèi)衣外露”：內(nèi)衣的肩帶、襯裙邊、長(zhǎng)筒襪口不宜外露。 B. 小禮服：長(zhǎng)及腳背的露背式單色連衣裙，質(zhì)地較高檔，較講究。吳儀出訪歐洲也不能在胸前掛一個(gè)手機(jī)、整個(gè) MP3塞住耳朵。 知識(shí)、能力、學(xué)歷是大學(xué)生求職的重要基礎(chǔ)，那么禮儀修養(yǎng)和良好的交際口才則是職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的有力保證。回顧歷史，人類的禮儀大致經(jīng)歷了“簡(jiǎn)單－－繁雜－－簡(jiǎn)單” 這一過程，它隨著人類的發(fā)展而發(fā)展變化著。現(xiàn)代交際禮儀學(xué)習(xí)新知 課程安排 導(dǎo) 論：禮儀的起源、涵義、特征、功能 和原則 第一部分：個(gè)人形象篇 第二部分：日常交際禮儀 第三部分：常用公務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的： 使自己在與人交往過程中成為一個(gè)受歡迎的人。 二、禮儀的形成原因 最根本的，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。 【小結(jié)】 3： 在人際交往中，要讓自己成為一位受歡迎的人，就應(yīng)該以對(duì)方為中心，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，尊重對(duì)方，寬容、理解對(duì)方。 、體形、年齡相協(xié)調(diào)。 C. C. 大禮服：低胸露背式的拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝，并配有帽子、手套及飾品。 （ 2）女士的鞋、襪與服裝要協(xié)調(diào) ? 正式的服裝一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且襪子不能穿短襪或者卡通、運(yùn)動(dòng)襪。手提包或者挎包對(duì)女士的形象影響很大，上班族應(yīng)該帶深色、真皮、短帶、方形的為妥。 在絕大多數(shù)國(guó)際交往場(chǎng)合中，微笑都是禮儀的基礎(chǔ)。 。 4. 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 三、稱呼 1. 國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 點(diǎn)頭的方式 ： 面帶 微笑 ，頭部微微向下一點(diǎn)即可。 ? 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。先后請(qǐng)三組同學(xué)練習(xí)。 續(xù)：關(guān)于接聽電話的禮儀 （ 3）認(rèn)真傾聽（有回應(yīng)），隨時(shí)準(zhǔn)備做好記錄。 （ 2）通話三分鐘原則。 （ 8）別貪小便宜 （用公家電話聊私人事情）。 ? 穿著與儀容。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑， 向接待員說明身份、拜訪對(duì)象和目的。 ? 問候、握手、交換名片。握手告辭。 ? 會(huì)談。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。禮貌送客。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí)，此法常常采用。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。 主席臺(tái)排座 ? 大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)，一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)主入口。 其一，自由式擇座。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問題。二是專職司機(jī)。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。排列桌次的具體講究有三：以右為上、以遠(yuǎn)為上、居中為上。這就要求送禮者務(wù)必在思想上正本清源，要明白送禮不是為了討人歡心，不是在盡義務(wù)，不是例行公事，更不是賄賂別人。 ? 第二，是民俗禁忌。 ? 第五，不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物。只有選準(zhǔn)贈(zèng)送時(shí)機(jī)，方能令雙方皆大歡喜。其基本要求是將公務(wù)交往與私人交往中贈(zèng)送的禮品區(qū)別對(duì)待。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無缺。奶精和糖放在大家方便取用處。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 續(xù) ? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如無旁人，可略做寒暄。 ? 水果：用叉子取用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。 贈(zèng)送的方法 ? 贈(zèng)送禮品的具體做法有許多技巧和講究，大致涉及禮品的包裝、解釋和贈(zèng)送姿勢(shì)等三個(gè) 一是禮品的包裝。 二是應(yīng)當(dāng)?shù)蕾R之時(shí)。 ? 第七，不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物。 ? 第四，是職業(yè)道德禁忌。只有本著這一目的，才能正確地選擇適當(dāng)禮品，才能準(zhǔn)確表達(dá)自己的情意，才能使所贈(zèng)禮品發(fā)揮正常功效。中餐宴會(huì)上席次安排的具體規(guī)則有四。然而更為重要的是，與此同時(shí)，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。 司機(jī) 司機(jī) 轎車的類型 上述方法，主要適用于雙排座，對(duì)于其他一些特殊類型的轎車并不適用。 并列式 ? 相對(duì)式 ? 主席式 ? 乘車的位次 ? 在交往中，人們經(jīng)常會(huì)利用各種交通工具。 橫桌式 ? 豎桌式 ? 多邊談判