【正文】 ? 1．課時安排 本課程安排 64課時。在課上或課外，組織學生進行社會調(diào)查，有條件時，直接訪問企業(yè)家，組織學生與企業(yè)家對話活動。 教學方法 ? 以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為導向，以調(diào)動學生的積極性為核心，嘗試建立多渠道、獲取式的教學方法體系，即堅持以學生為中心的教學理念，在教師的必要指導和寬松學習環(huán)境條件下，由學生能動地利用多條獲取知識的渠道，自主地、創(chuàng)造性地去主動獲取知識。承上是指本課程運用“管理學原理”、“經(jīng)濟學基礎”的基本理論、知識和方法。 ? 3．案例分析。 ? 7．資源共享。每個教學單元授課的最開始，由教師簡要回顧上節(jié)課的內(nèi)容，并簡要說明本次課的主要內(nèi)容與思路。同時，吸收學生參與課堂教學活動，鼓勵學生參加討論。 ? 第三章 物業(yè)管理者 了解物業(yè)管理者在現(xiàn)代物業(yè)管理中處于怎樣的地位和作用，掌握物業(yè)管理者應具備哪些專業(yè)素質(zhì)，理解物業(yè)管理和職業(yè)道德的基本內(nèi)容。 改變“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，將課程中的知識點轉(zhuǎn)化為技能要求對學生進行考核，除了期末考試外，增加的考核形式有：課堂參與程度考核、作業(yè)完成質(zhì)量考核、情景劇或案例分析完成質(zhì)量考核等。 網(wǎng)站 ? 中國物業(yè)管理、中國物業(yè)管理信息網(wǎng)、 ? 中國物業(yè)管理在線、中國物業(yè)管理協(xié)會、 ? 物業(yè)管理資訊網(wǎng)、中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)、 ? 物業(yè)遠教網(wǎng)、福建物業(yè)管理網(wǎng)、廈門物業(yè)管理網(wǎng) ?實踐條件 ? 校內(nèi)實訓設備：校內(nèi)現(xiàn)有實訓設備主要是學校機房、物業(yè)管理信息系統(tǒng)實訓室以及校內(nèi)辦公樓、學生公寓、教師宿舍、教學樓、食堂等物業(yè)及其附屬硬件設備。 ? 另外，隨著個人財富的增加，以保值增值為目的而擁有房地產(chǎn)的業(yè)主數(shù)量也在快速增加，這部分人對物業(yè)管理所能帶給業(yè)主的效益更關心，因為良好的物業(yè)管理帶來的物業(yè)升值是對投資行為的極好回報 。教學過程中除了課堂講授外，將適當安排案例討論，同時于課后布置相應的作業(yè)要求學生自覺、獨立完成，以便鞏固教學內(nèi)容。如電梯、空調(diào)、備用電源等。 第二，物業(yè)管理中的物業(yè)（適用于住宅小區(qū)）主要是物業(yè)的共同部位、共用設施設備、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政設施和附屬建筑及附屬配套服務設施。 （二）物業(yè)的分類 ?根據(jù)使用功能的不同分為： ?居住性物業(yè) ?商業(yè)物業(yè) ?辦公物業(yè) ?工業(yè)物業(yè) ?其他用途物業(yè) ? 國際上，物業(yè)是一個通用的習慣詞匯，與房地產(chǎn)、不動產(chǎn)表達同一種含義。 （ 2）稱謂的領域不同或者說適用場合不同：就一般情況來說，不動產(chǎn)是民法上通常使用的詞匯；房地產(chǎn)則是在經(jīng)濟法和行政法及商事實務中經(jīng)常使用的詞匯；而物業(yè)則是指房地產(chǎn)領域中單元性房地產(chǎn)概念的別稱。 ? 二元性 ? 有限性 ? 差異性和多樣性 ? 固定性 ? 永久性和長期性 ? 配套性 經(jīng)濟性質(zhì)（社會屬性） 是指物業(yè)與所有權和商品經(jīng)濟相聯(lián)系的性質(zhì) ， 包括： 權屬性 壟斷性 商品性 投資性 效用性 保值增值性 物業(yè)的二元性 ? 無論何種建筑物，其基礎都是建立在土地之上的，因而就成為土地的附屬物，使土地的功能借助于該建筑物得以充分的發(fā)揮。 ? 物業(yè)的多樣性，主要是就建筑物而言的 。 ? 物業(yè)的長期性主要是就建筑物而言的 ，一個建筑物竣工后，在正常情況下，使用壽命可達幾十年，甚至上百年的時間，即可供人們長期使用，特別是那些具有文物價值的建筑物，如頤和園、故宮等，具有更長久的保護價值。 ? 所謂物業(yè)的所有權是指物業(yè)所有者在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對該物業(yè)所擁有的占有、使用、收益和處分的權利。 物業(yè)的商品性 ? 物業(yè)的商品性，是由物業(yè)的使用價值和商品經(jīng)濟決定的。 物業(yè)的保值、增值性 ? 物業(yè)具有保值和增值的功能，已經(jīng)被越來越多的人們所認識。因為物業(yè)管理公司可為規(guī)劃設計單位、建筑施工單位提供諸如綠化布局、配套設施布局、最佳平面設計、管線安裝布置等方面的合理化建議。 物業(yè)管理的特點 （ 1）社會化 （ 2）專業(yè)化 （ 3）企業(yè)化 （ 4）經(jīng)營型 （ 5）建設與管理結合 社會化 ? 物業(yè)管理的社會化指的是它將分散的社會分工匯集起來實行統(tǒng)一的管理。所謂專業(yè)化，是指有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機構；有專業(yè)的管理工具和設備；有科學、規(guī)范的管理措施與工作程序。 經(jīng)營型 ? 物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，它所提供的商品就是勞務和服務，但他們所推行的則是 有償服務、合理收費 。這類物業(yè)服務企業(yè)只擁有物業(yè)的管理權，而沒有產(chǎn)權，僅僅是按合同或契約進行法制化、規(guī)范化管理。 三、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的關系 （ 1）從管理對象上看，二者都是對房地產(chǎn)的管理，內(nèi)容上有許多相似之處。 ? ，公用配套設施無人管理，破損嚴重。由于房租低廉，許多人紛紛搶租公房，甚至出現(xiàn)一家人占有幾套公房現(xiàn)象，國有資產(chǎn)大量流失。領導既管生產(chǎn)又管生活、福利（包括住房），精力分散，工作效率不高。 這是為凈化物業(yè)環(huán)境而進行的管理與服務工作。包括車輛的管理、道路的管理、交通秩序的維護等。 2）飲食方面為住用人代購食品、糧食、燃料（代換煤氣罐）、蔬菜、副食及日常用品等。 2）教育方面：開辦托兒所、幼兒園，假期開辦小學生補習提高班及學前班等。 3．其他中介代理 這是指物業(yè)管理公司受業(yè)主委托，進行其他中介代理工作。當某一項服務有較多的用戶需求時，物業(yè)管理公司就會將此項特約服務納入專項服務之中。 社會福利類 這是指物業(yè)管理公司提供的帶有社會福利性質(zhì)的各項服務工作。 4）體育方面：開辦各種健身場所、如游泳池、健身房、桌球房、臺球房、網(wǎng)球場，舉辦小型體育活動和比賽等。 4）出行方面代購、代訂車船票、飛機票，代住戶接送小孩上下學、入托，接送病人看病，代住戶保管自行車與機動車保養(yǎng)、清洗與維修等。 （二）針對性的專項服務 ? 所謂針對性的專項服務是指物業(yè)管理公司為改善和提高住用人的工作和生活條件，面向 廣大的住用人 ，為滿足其中 一些住戶、群體和單位 的 一定需要 而提供的各項服務工作。主要包括園林綠地的營造與保養(yǎng)、物業(yè)整體環(huán)境的美化等。 1）對房屋基本情況的掌握 具體包括房屋的數(shù)量、建筑形式、產(chǎn)權情況、完好程度、使用情況等準確記錄下來，并根據(jù)實際變動情況及時變更有關記錄，使房屋得到及時的修繕與維護，保持和充分發(fā)揮它們的使用功能。據(jù)統(tǒng)計， 80年代全國房地產(chǎn)管理機構直管公房 2億多平方米，每年要從城市維修費中劃出大量資金進行補貼。 ? ，影響居住者得正常使用。 （ 2）物業(yè)管理是從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理中獨立出來、并加以發(fā)展的。同時物業(yè)服務企業(yè)有權按照政府有關規(guī)定標準或管理協(xié)議規(guī)定收取一定的管理服務費，但不是以盈利為主要目的。經(jīng)營型的物業(yè)管理能夠擺正主人和管家的關系，變政府部門行政性的終身制管理為企業(yè)經(jīng)營型的聘用制管理，在這種機制下，就會形成有活力的物業(yè)管理競爭市場，促使物業(yè)管理的經(jīng)營者必須以良好的經(jīng)營與服務才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，并實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)的軌道。 企業(yè)化 ? 物業(yè)管理是一種企業(yè)化的經(jīng)營管理行為。使每位業(yè)主只面對物業(yè)管理公司一家，就能將所有關于房屋和居住環(huán)境的日常事宜辦妥，不需要再分別面對各個不同的部門。 3．物業(yè)管理是一種專業(yè)化、綜合性的管理 所謂專業(yè)化管理有兩層意思：其一是由專門的物業(yè)管理公司通過合同或契約，按照業(yè)主和使用權人的意志與要求進行管理，將行政性的管理終身制變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營型管理的聘用制；其二是管理專業(yè)化，由專業(yè)化的環(huán)衛(wèi)隊、綠化隊、保安隊、維修隊和服務隊等實施管理。但從長期來看，它無疑呈現(xiàn)出在波動中上揚、螺旋式上升的趨勢。物業(yè)的買賣、租賃、抵押、土地使用權的出讓與轉(zhuǎn)讓等，都是體現(xiàn)物業(yè)商品性的具體方式。 ? 物業(yè)的使用權是指依法經(jīng)營或使用物業(yè)的權利。一個建筑物沒有齊全的配套設施，就不是完整意義上的物業(yè)。每一個建筑物都是單件產(chǎn)品，它們