【正文】 有巖土工程“一條龍服務(wù)”的綜合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可承接勘探（察）工程、灌漿工程、邊坡工程、樁基工程、水井工程、市政工程、路橋工程、隧道工程、控爆工程、防水工程、基坑工程、中小型水電工程、地質(zhì)災(zāi)害防治工程以及其他巖土工程治理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。 中 南 勘 測(cè) 設(shè) 計(jì) 研 究 院 標(biāo)準(zhǔn) (中國(guó)水利水電建設(shè)工程咨詢中南公司 ) ZQ100420xx 巖土工程質(zhì)量分手冊(cè) 20xx0530 發(fā)布 20xx0610實(shí)施 中 南 勘 測(cè) 設(shè) 計(jì) 研 究 院 發(fā) 布 中 南 勘 測(cè) 設(shè) 計(jì) 研 究 院 標(biāo)準(zhǔn) (中國(guó)水利水電建設(shè)工程咨詢中南公司 ) ZQ100420xx 巖土工程質(zhì)量分手冊(cè) （采用 GB/T 1900120xx idt ISO 9001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 批 準(zhǔn) 審 查 編 寫(xiě) 廖家凱 李玲龍 李 珀 陳安重 胡大可 版 本 受控號(hào) 持有者 A 20xx0530發(fā)布 20xx0610實(shí)施 中 南 勘 測(cè) 設(shè) 計(jì) 研 究 院 發(fā) 布 發(fā) 布 令 《巖土工程質(zhì)量分手冊(cè)》依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001∶ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 ，結(jié)合我院 巖土工程 的實(shí)際情況制定。 50多年來(lái)，巖土公司先后參加了 18 條河流、 100 余座大、中型水電站建設(shè)；完成了各類(lèi)大中型巖土工程治理工程千余項(xiàng)，有 30 余項(xiàng)成果獲省部級(jí)以上優(yōu)秀勘測(cè)和科技進(jìn)步獎(jiǎng)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ) 和術(shù)語(yǔ) 》 GB/T 1900120xx 《 質(zhì)量管理體系 要求》 3 術(shù)語(yǔ)和定義 a)院：中南勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院。 e)相關(guān)的作業(yè)文件。 b)過(guò)程控制所需文件由 巖土公司 各部門(mén)編寫(xiě)，副總經(jīng)理 或總工程師審 查，院科技質(zhì)保部會(huì)審，管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布 。 c）顧客提供的文件與資料，由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總工 /項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行歸口管理。 c)其它外部質(zhì)量信息記錄。 職責(zé) 、 權(quán)限 和溝通 組織機(jī)構(gòu) 巖土公司（院巖土工程）質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖如下： 院 長(zhǎng) 管理者代表 院總工 副 院 長(zhǎng) 巖土公司 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總 工 綜合管理部 工程管理部 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部 財(cái) 務(wù) 部 物資設(shè)備部 總 工 辦 項(xiàng)目經(jīng)理部 巖土公司（院巖土工程）質(zhì)量管理體系組織 機(jī)構(gòu)圖 職責(zé) 、 權(quán)限 院長(zhǎng)、管理者代表、副院長(zhǎng)、院總工和院相關(guān)職能部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限見(jiàn) ZQ1001《質(zhì)量手冊(cè)》。 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)職責(zé) a)嚴(yán) 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及有關(guān)財(cái)稅政策和會(huì)計(jì)制度； b)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)資金的籌集，調(diào)撥和融通，做好企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和分析以及公司財(cái)務(wù)年度決算工作； c)負(fù)責(zé)公司資金管理、會(huì)計(jì)核算，及時(shí)處理各部門(mén)和個(gè)人的帳務(wù)。 管理評(píng)審 參加院管理評(píng)審，按照 ZQ20xx《管理評(píng)審程序》要求，負(fù)責(zé)為管理評(píng)審提供反映巖土 公司質(zhì)量 管理 體系 運(yùn)行情況的基礎(chǔ)資料，并實(shí)施評(píng)審結(jié)果。 f)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作檢查中或相關(guān)會(huì)議上，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，以不斷增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。 激勵(lì)措施 巖土公司將采取表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)修、晉升等多種方式對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)予以承認(rèn)，以鼓勵(lì)其為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而努力。 b)會(huì)議評(píng)審由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主持，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程部、物資部參加，必要時(shí)請(qǐng)?jiān)河嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與，主持人匯總評(píng)審意見(jiàn)，填寫(xiě)“項(xiàng)目要求會(huì)議評(píng)審表” 。 在接受項(xiàng)目之前、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及項(xiàng)目完成后的各個(gè)階段，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部和項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)就項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題與顧客進(jìn)行溝通。 C）物資設(shè)備部負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的調(diào)研、采購(gòu)、驗(yàn)收、建檔等工作。 c)當(dāng)發(fā)現(xiàn)供方不能履約分包協(xié)議有關(guān)條款時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)報(bào) 告工程部，由工程部進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。 e)工程竣工后項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織按規(guī)定進(jìn)行保修服務(wù)。 c)顧客的文件由 項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)整理保管， 工程完工后，按合同要求進(jìn)行移交。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 按照 ZQ20xx《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》文件要求， 通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制， 確保測(cè)量能力滿足規(guī)定的使用要求。 b)監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備在搬運(yùn)、防護(hù)和貯存期間應(yīng)保持其準(zhǔn)確度和適用性的完好，防止損壞或無(wú)效。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 a)施工過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量以自檢、班組互檢、質(zhì)檢員巡檢等來(lái)控制，當(dāng)未達(dá)到要求時(shí)，及時(shí)采取糾正措施，從而使工程施工和服務(wù)過(guò)程符合要求。 不合格品的記錄、標(biāo)識(shí)與評(píng)審 a)文件型產(chǎn)品的不合格，通過(guò)逐級(jí)校審過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和控制。 c)拒收或報(bào)廢。 改 進(jìn) 按照 ZQ20xx《持續(xù)改進(jìn)程序》文件要求， 對(duì)存在的或潛在的不合格進(jìn)行調(diào)查分析， 實(shí)施糾正措施、預(yù)防措施實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以便消除不合格和潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 b)確定潛在不合格和產(chǎn)生的原因，評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的 需求。 d)對(duì)預(yù)防措施實(shí)施情況及其結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證加以記錄。 糾正措施 a)有效地處理顧客的意見(jiàn)和不合格報(bào)告。 e)讓步接收需征得顧客的書(shū) 面同意，并保持記錄。 c)勘探和巖土工程施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某一道工序所完成的工程實(shí)物不合格，項(xiàng)目總工 /項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)制定糾正措施，項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施整改，整改后重新檢驗(yàn)。 c)工程部負(fù)責(zé)組織適時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部施工進(jìn)行中間檢查并保留記錄，其主要內(nèi)容有： (1)施工組織設(shè)計(jì)的執(zhí)行情況； (2)工程質(zhì)量對(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的符合性； (3)設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)狀態(tài)； (4)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量控制； (5)生產(chǎn)進(jìn)度； (6)安全防護(hù)措施及文明施工情況。 顧客滿意 a)公司各職能部門(mén)通過(guò)對(duì)顧客的征詢、座談會(huì)、信訪等方式，調(diào)查和監(jiān)控顧客滿意度信息，以作為質(zhì)量 管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量評(píng)價(jià)依據(jù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置 的檢定 a)物資部對(duì) 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的周期或在使用前進(jìn)