【正文】 圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 備選顧問介紹 王興茂： 人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、首席顧問師，碩士。 “改善 +培訓(xùn)”有效結(jié)合之客戶服務(wù)形式 我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實施企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)過程中，圍繞雙方約定之服務(wù)內(nèi)容我司將安排相應(yīng)的國際前沿管理理念培訓(xùn)及實際操作培訓(xùn)課程，講授人力資源管理領(lǐng)域的最新理論和實用工具，同時傳輸客戶企業(yè)的理念及價值觀，培育客戶企業(yè)管理人員的管理意思和團隊精神，以期為客戶培養(yǎng)一批管理意識強、管理操作水平高的人力資源管理專業(yè)員工。 “專業(yè)顧問 +專家學(xué)者”的互補型戰(zhàn)略組合模式 碩旺公司擁有三十多名具有豐富的人力資源管理理念、人力資源實務(wù)操作經(jīng)驗和人力資源診斷服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)顧問，他們一直浸淫于人力資源管理領(lǐng)域，恪守“客戶第一、專業(yè)科學(xué)、團隊協(xié)作、保守機密、量體裁衣、授人以漁”的顧問服務(wù)精神，是先進的人力資 25 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 源管理理念和模式的倡導(dǎo)者與推行者。 23 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 4． 4 項目控制手段： 項目工作組成員溝通 ? 口頭溝通 ： 項目實施過程中，雙方人員之間隨時口頭溝通 ? 書面溝通 ： 調(diào)查表格 ， 工作備忘錄，重要文件 /數(shù)據(jù)的流通跟蹤單 。其中包括下列關(guān)鍵內(nèi)容： ? 制定一個實施規(guī)劃； ? 制定一個溝通策略； ? 確定溝通渠道、目標聽眾、溝通話題以及關(guān)鍵的溝通工作； ? 準備一份用于引導(dǎo)溝通工作的詳細的溝通計劃； ? 對相關(guān)負責(zé)人和專業(yè)人士進行培訓(xùn)，培養(yǎng)實施計劃所必備的技能。 該步驟結(jié)束是我們將準備一個完整的浮動薪酬方案，該方案將能夠有效地促使員工實現(xiàn)中南輪轂總體經(jīng)營目標。 步驟三：固定工資管理體系設(shè)計 18 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 在這一設(shè)計步驟，我們將整合前階段職位評價的結(jié)果與固定工資間的關(guān)系，幫助中南輪轂建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。我們將對該系統(tǒng)進行必要的個性并在經(jīng)過中南輪轂管理層的審批之后最終定稿。 步驟二：績效管理系統(tǒng)設(shè)計 在制定了關(guān)鍵績效領(lǐng) 域的基礎(chǔ)上，設(shè)計一個卓有成效的績效管理系統(tǒng)。 ? 員工為滿足內(nèi)、外部顧客需要，而努力提高自身的能力與素質(zhì)。其目的在于通過統(tǒng)一標準，公平的評價程序，基于所有崗位對于中南輪轂的整體貢獻來確定他們之間的相對價值序列。 ? 對各崗位所收集的資料進行整理、歸檔，為職位分析做準備。 成果： 組織結(jié)構(gòu)圖、崗位配置圖、部門職能手冊、組織流程管理手冊、部門績效標準，以及在此基礎(chǔ)上形成的組織管理手冊。 ? 各部門的結(jié)構(gòu)和工作流程。 ? 流程責(zé)任與權(quán)利。 ? 員工對績效管理、個人發(fā)展機會等的看法。因此，我們希望中南輪轂決策人員能夠與碩旺咨詢?nèi)藛T面談，以使我們能夠更充分的理解中 9 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 南輪轂的經(jīng)營理念與策略、組織運作方式、發(fā)展目標。 ? 項目咨詢過程中職能部門的配合方式、內(nèi)容與時間安排。 —— 建立公司、部門和個人的關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）體系，以量化結(jié)合定性的業(yè)績考核來引導(dǎo)員工的行為與價值觀，提升員工的能力與業(yè)績，以此提升整個公司的經(jīng)營業(yè)績。 萬丈高樓從地起，中南輪轂在專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們認為必須解決三方面的基本問題：組織、人才、市場。除了滿足國內(nèi)市場的需求外，產(chǎn)品還遠銷美國、加拿大、日本、澳大利亞、歐洲和東南亞等國家和地區(qū)。 22 4． 4 項目控制手段： 經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)累計完成固定資產(chǎn)投資 億元，并建立起完善的研發(fā)機構(gòu)、生產(chǎn)體系和營銷渠道。 中南輪轂要實現(xiàn)成為中國大陸行業(yè)內(nèi)第一的宏偉目標，必須規(guī)范組織管理，建立科學(xué)合理的分配機制激勵機制與約束機制，吸納優(yōu)秀人才，引進設(shè)備和實施技術(shù)改進、加強產(chǎn)品研制和開發(fā)、塑造品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。 —— 以流程分析為主線，公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，搭建 中南輪轂的整體組織架構(gòu)，使各職能部門和直線運作部門形成有機的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。 ? 咨詢內(nèi)容的信息來源、信息范圍以及明確信息提供者的責(zé)任。 ? 短期計劃進人總數(shù)。 關(guān)鍵員工訪談：通過對關(guān)鍵員工的面談，了解其對組織的認識和看法，以使項目咨詢更具針對性和實用性。決策程序的理解有利于我們了解下面事項： ? 各種經(jīng)營活動的決策放于什么層次？ ? 決策人員應(yīng)擁有怎樣 的權(quán)利與責(zé)任？ ? 對各種決策活動應(yīng)采用怎樣的監(jiān)督與約束？ ? 不同種類的決策應(yīng)采用怎樣的決策形式？ 步驟二：核心價值流的理解與分析 部門的職能、職責(zé)是由企業(yè)價值流來確定的，在這一步應(yīng)確認下列事項： ? 定義核心價值流。 ? 明確各部門的平衡 與協(xié)作，消除部門間“真空”與“重疊”。 ? 核心業(yè)務(wù)流程圖。 ? 各職位的匯報關(guān)系。 13 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 ? 工作環(huán)境與工作規(guī)范。 ? 個人目標與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。我們將對部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績效考核領(lǐng)域進行指導(dǎo)與培訓(xùn)。 16 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 該步驟結(jié) 束時我們將設(shè)計出一個包括績效管理程序、績效管理工具箱、績效管理和評估表格和檢查清單在內(nèi)的績效管理系統(tǒng)，以及推行績效管理系統(tǒng)的溝通策略。 通?？梢酝ㄟ^下述方式來了解市場薪酬數(shù)據(jù)： 碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評估數(shù)據(jù)庫中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)庫中包括 200 多家公司。 在該步驟中，設(shè)計程序?qū)ㄕ匍_設(shè)計會議，其中，碩旺公司將： ? 介紹各種能夠滿足中南輪轂所明確的主要目標的各種備選取薪酬設(shè)計方案（例如：基本工資審核與調(diào)整原則、浮動薪酬計劃）。 步驟四：不同部門的經(jīng)營管理制度 員工在崗位上完成業(yè)務(wù)工作所必須遵守的工作流程、操作規(guī)程及其注意事項，其主要內(nèi)容都與各階層員工的工作績效管理有關(guān)，包括各職能部門、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的管理規(guī)定等，這些都是員工績效管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。 4． 2． 3 中南輪轂聯(lián)絡(luò)員職責(zé)： ? 協(xié)調(diào)項目涉及到與中南輪轂有關(guān)的部門及人員； ? 負責(zé)組織提供項目所需的資料； ? 配備相應(yīng)的辦公條件及設(shè)備； ? 組織項目工作人員參加中南輪轂有關(guān)會議； ? 負責(zé)與碩旺公司的聯(lián)絡(luò)； ? 負責(zé)安排項目工作人員的出差、食宿等。只有規(guī)范化才能軟件化，顧問服務(wù)在前軟件化服務(wù)在后，即使客戶暫時不需要人力資源管理軟件，我們顧問文字加數(shù)字的思維服務(wù)方式對客戶日后實行管理信息化起作積極作用。 “專業(yè)顧問 +企業(yè)經(jīng)理人”的項目運作模式。凡有利于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和提高企業(yè)核心競爭力的屬人力資源管理領(lǐng)域的問題我們都能解決 創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā) ? 誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值 ? 知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素（ 2:8法則） ? 吸納一流人才，提升員工價值 ? 培訓(xùn)開發(fā) 評價機制與工具 ? 選人機制：選人的人或機構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任 ? 憑能力和業(yè)績，而不是政治技巧 ? 分層分類的任職資格標準體系 ? 企業(yè) KPI和責(zé)任 中心 ? 績效管理循環(huán) 分配機制和形式 ? 多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、資訊、學(xué)習(xí)，等等 ? 分享報酬體系的建立 ? 兩金工程（金手銬和金飯碗） ? 報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差 異 ? 富有競爭力的報酬水平確定 ? 核心是組織權(quán)力經(jīng)濟利益分享 價值創(chuàng)造 價值評價 價值分配 27 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 “定性 +定量”的咨詢投資收益率的獨特測量方法 碩旺公司為 客戶利益著想，敢于承諾將所收服務(wù)費用與為客戶企業(yè)提供的服務(wù)之有效性掛鉤，我們將利用世界頂尖顧問公司所用之六種類型的數(shù)據(jù)來評價咨詢活動所做出的實際貢獻。長期