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汽車s店保險業(yè)務(wù)管理及管理知識培訓(xùn)(完整版)

2025-03-04 13:30上一頁面

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【正文】 車上責(zé)任險(指車上人員,即司機乘客)是第三者責(zé)任險的附加險,必須先投保第三者責(zé)任險后才能投保車上責(zé)任險(指車上人員,即司機乘客)。汽車保險產(chǎn)品介紹保險銷售的意義車輛損失險第三者責(zé)任險盜搶險 玻璃單獨破碎險自 燃 損失險新增加設(shè)備損失險 車上責(zé)任險駕駛員意外傷害責(zé)任險乘客意外傷害責(zé)任險車載貨物掉落責(zé)任險 車上貨物責(zé)任險 不計免 賠 險主險附加險 其中,第三者責(zé)任險是必須投保的險種,是國家規(guī)定的強制保險。? 駕駛?cè)藛T、家庭成員以及車上人員的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)損失;? 對第三者造成的間接損失;? 駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用車輛出現(xiàn)事故;? 被保險人故意造成的損失;? 精神損害賠償?shù)? 以上原因引起的事故保險公司免責(zé)。車輛銷售金融保險用品銷售換購服務(wù)入廠維修、保險事故客戶的汽車生涯 保險 為客戶的汽車生涯提供完全的支持,是在客戶有任何需求特別是遇到困難時候的應(yīng)對,是 提高客戶滿意度的絕好時機。經(jīng)銷店通過與保險公司簽訂總括性修理費協(xié)定,可增加入廠數(shù)量。 )導(dǎo)入合理而透明的修理費基準,實現(xiàn)全額修理、擴大 CS、提高作業(yè)效率和質(zhì)量。希望借此標(biāo)準增加經(jīng)銷店的應(yīng)對能力。2. 保險公司應(yīng)對(合同、事故)保險專員是經(jīng)銷店與保險公司相關(guān)的一切窗口,包括合同交涉、報險、代辦理賠、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。  為了讓客戶能在經(jīng)銷店內(nèi)購買保險,我們將銷售人員及保險專員的應(yīng)對分為三個步驟。(六)他店轉(zhuǎn)換率  簽定保險合同的機會,并不是只在新車銷售的時候。為將信息收集納入日常的工作,經(jīng)銷店需要提高員工的意識,增加信息收集量。保險業(yè)務(wù)系統(tǒng) 對保險客戶實行合同管理。對于申請理賠,經(jīng)銷店可在店內(nèi)構(gòu)建提供建議、代辦的體制。借此,經(jīng)銷店能與保險公司構(gòu)筑起雙贏的合作關(guān)系。定損權(quán)限若與保險公司就維修費基準達成協(xié)定,就能夠?qū)崿F(xiàn)盡早獲得修理認可,這樣才能實現(xiàn)盡早交車。保險業(yè)務(wù)標(biāo)準保險業(yè)績評價保險業(yè)績評價  經(jīng)銷店設(shè)定保險銷售目標(biāo)時,主要考慮以下因素:? 銷售員對保險銷售技巧的熟悉程度? 新車銷售臺數(shù)? 售后接待專員對保險銷售技巧的熟悉程度? 自銷、他店保有客戶保險到期數(shù)  保險業(yè)績評價的方法有數(shù)量法和積分法。還將 2023年設(shè)定為 ”南菱豐田保險年 “。一方面與主體保險公司共同應(yīng)對保險的銷售和理賠市場,創(chuàng)造新的配套保險產(chǎn)品和協(xié)作條件;另一方面讓客戶明白在南菱購買保險更優(yōu)惠、更便捷、更周到、更安心、更能保證車主的權(quán)益。只要符合本人的價值觀,不拘泥于細節(jié)而立即決策。關(guān)于特約,必須向客戶說明該部分可根據(jù)客戶本人的希望進行增減調(diào)整。這種類型的客戶會禁不住低價的誘惑而立即改變對保險公司的選擇。其中,車輛損失險、第三者責(zé)任險、全車盜搶險和車上責(zé)任險是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項保險,最好加上不計免賠特約險,因為是新手,小刮小蹭是難免的。當(dāng)然,我非常樂意告訴您怎樣合理合法地削減保費開支,因為有的保險公司提供風(fēng)險系數(shù)折扣 …… ,所以我們可以根據(jù)您的預(yù)算為您量體裁衣,調(diào)整保費。還有就是我們公司在售后服務(wù)方面的體制是非常健全的,保證提供高品質(zhì)的維修服務(wù),所以請您在我們公司續(xù)約!而且第三者賠償險是必須上的。   4. 發(fā)動機號:發(fā)動機生產(chǎn)廠在發(fā)動機缸體上打印的出廠號碼。保險辦理的流程和方法出險理賠流程保險辦理的流程和方法上門報案 電話報案 傳真報案 專修廠報案95518接報案查勘定損保護現(xiàn)場提供理賠單證車損險理賠單證領(lǐng)取賠款新車特約理賠單證簽訂權(quán)益轉(zhuǎn)讓書辦理車輛過戶手續(xù)置換新車 領(lǐng)取賠款  出險理賠流程請見下圖?! ‘?dāng)被保險人應(yīng)付賠償金額超過賠償限額時,賠款=賠償限額 (1 免賠率 );   當(dāng)被保險人應(yīng)付賠償金額低于賠償限額時:   賠款 =應(yīng)付賠償金額 (1 免賠率 )。 一月 21一月 2109:06:1509:06:15January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國 見 青山。 一月 2109:06:1509:06Jan2124Jan21? 1世 間 成事,不求其 絕對圓滿 ,留一份不足,可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/24 9:06:1509:06:1524 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強 不息。 一月 2109:06:1509:06Jan2124Jan21? 1越是無能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 2109:06:1509:06:15January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。汽車消費信貸無論對于客戶來說還是對于經(jīng)銷店來說都有益處?! 〖矗嘿r款 =(保險金額 殘值 ) (1 免賠率 );   當(dāng)保險金額高于出險時的實際價值,按出險時的實際價值計算賠償。   6. 噸位或座位:按公安交通管理部門核準的載貨噸位、 載客座位(含駕駛員座位)。保險銷售應(yīng)對技巧承保流轉(zhuǎn)圖填寫投保單(蓋章)傳真給保險公司保險公司計算保費,并確認險種需要修改,或者對保險費有異議傳真給銷售公司簽字確認,傳真給保險公司保險公司出具保單遞單給銷售公司(快遞)收到保單批改 退保填寫批改申請書并蓋章保險公司出具批單遞單給銷售公司出具對賬單重復(fù)投保車輛 轉(zhuǎn)籍、報廢等車輛將重復(fù)保單遞送給保險公司將有關(guān)證明和保險單遞送保險公司注銷保單 退保出具對賬單保險辦理的流程和方法投保單(樣表)保險辦理的流程和方法正面保險辦理的流程和方法反面投保單的填寫1. 投保人名稱:投保單位或投保者個人的名稱。(一)新車投保銷售應(yīng)對技巧話術(shù)列舉(二)續(xù)保銷售應(yīng)對技巧話術(shù)列舉客戶 應(yīng)對話術(shù)注:應(yīng)在保險合同到期 2個月前與客戶聯(lián)系,最遲要在 1個月之前聯(lián)系客戶并爭取簽定續(xù)保合同您好,我是 ○ ○經(jīng)銷店的銷售顧問(或保險專員) ○ ○。這樣,幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償,投保的人不必因少保某一個險種而得不到某些賠償。之后,對特約部分逐一解釋,對各項保費的明細逐一說明,即所謂 “累積型 ”說明。因此有必要準備賠償金額在 50萬元以上的方案以供客戶自主選擇。準備 “全風(fēng)險型解決方案套餐 ”,告知客戶保費的合計金額后再提出方案。建立銷售人員的信心,全面培訓(xùn)保險專業(yè)知識,并進行經(jīng)驗交流,制作保險銷售話術(shù)、困難客戶的應(yīng)對方法等?! ∧狭庳S田在車輛保險方面的經(jīng)驗主要有:? 強化各層對保險的決心、信心和重視程度?! 》e分法是指按車型銷售難易度分出不同分數(shù),銷售難度高的分數(shù)多,反之亦然,訂出每月須完成的分數(shù)。通常從合作保險公司取得定損權(quán)限時,保險公司會指導(dǎo)傳輸照片報價以及使用畫面?zhèn)鬏斚到y(tǒng)。由于標(biāo)準是按照各項作業(yè)的時間計算出來的,員工可以據(jù)此對作業(yè)時間進行有效管理。 事故支援的具體方法請見下表。(八)店頭出單  經(jīng)銷店應(yīng)構(gòu)建由保險公司提供保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及在店頭及時出單的體制?! 〗?jīng)銷店內(nèi),銷售資料通常放在客戶容易看見的地方(資料臺、前臺)?! 【唧w的執(zhí)行方法是:1.
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