【正文】 意拜託黃先生引薦不 願 意?判斷原因不 想 買低於底價?太 貴汽車銷售成功的逐次展開型 PDPC法例 親和圖 (KJ法 ) 定義： 所謂親和圖法 ， 就是針對不很清楚的問題 ，從 渾沌狀態(tài)中 ， 將所蒐集到的語言資料 ， 根 據(jù)其間的類似性 、 親和性來分析 ， 將問題明 確化 。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思 73 使用步驟 (續(xù) )： ※ 語言資料卡片化 。 ※ 關連圖的再修訂。 類型： L型 、 T型 、 Y型 、 X型 、 C型等類 型矩陣 。 101 注意事項： ※ 使用矩陣圖計算各要項權重時 ， 注意是 否要加重計分 。 ※ 決定圖別類型。 使用時機： 需將問題 /要因 /對策以 TOP DOWN的 方式予以結(jié)構化展開時使用 (層別 )。 :把大組攤開在桌上 ,瀏覽其間的關連 ,適切地作空間配置 . :將大組中的中組 ,中組中的小組依次展開 ,將卡片貼在壁報紙上 ,畫出其輪廓 . :將各組的相互關系以記號表示 . 74 使用步驟 (續(xù) )： ※ 把親和圖以口頭發(fā)表 ,口頭發(fā)表以 23分鐘 ,用最簡潔的語句扼要說明 . 74 親和圖關系符號： 75 相互因果關系 對立關系 因果關系 沒有關系 相等 不相等 注意事項： ※ 把握腦力激盪原則 。 ※ 討論未來問題時。 ※ 將卡片做先行 、 並行 、 後續(xù)之時間 順序排列 ， 有必要可增減卡片 。 系統(tǒng)思考 用新眼睛看世界 系統(tǒng)思考是看見整體的一項修練 ， 它能讓我們看見相互關聯(lián)而非單一的事件 ， 看見變化的形態(tài) ， 而非瞬間即逝的一幕 。 ? 相互的信賴則來自於共同的工作過 程、共同的成果，以及溝通的過程 ? 來自於內(nèi)心的保證，即承諾與信賴 ? 自己產(chǎn)生責任感，不是上司規(guī)定。 ※ 將各作業(yè)卡片化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ,最低限意思的句子 . 5W1H簡單明瞭地表達 . . 20字以內(nèi)為宜 . 74 使用步驟 (續(xù) )： ※ 卡片編組 :反復閱讀 34次 ,領會卡片真意 . :每小組 5張以下 ,依直覺有親和感歸類 ,不可太牽強 ,並制作小卡 . :要領同小組編成 ,並作成中卡 . :以相同要領 ,編成大組 ,持續(xù)至10組以下為止 ,並作成大卡 . 74 使用步驟 (續(xù) )： ※ 製作親和卡 。 80 構成符號： 81 或 或 表示結(jié)果或目的 表示原因或手段 表示原因與結(jié)果間的關連 關連圖型態(tài) ※ 原因探索型 : 分析問題之因果關係以求根因 原 因 原 因 原 因 結(jié)果 原 因 問題點 結(jié)果 原 因 原 因 結(jié)果 結(jié)果 結(jié)果 原 因 原 因 關連圖例 ※ 對策展開型 : 分析目的與手段關係以求根本手段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 目 的 目 的 目 的 基 本 目 的 目 的 手 段 手 段 手 段 手 段 目 的 目 的 目 的 目 的 手 段 關連圖型式 ※ 中央集中 問 題 點 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 二次因 二次因 二次因 二次因 二次因 三次因 三次因 三次因 三次因 ※ 方向集中 問題點 ※ 關係顯示 ※ 多問題點 問 題 點 1 問 題 點 2 88 不良發(fā)生多不依加工指令欠缺品質(zhì)意識加工方法不熟悉 作業(yè)態(tài)度不 慎 重受到申斥 缺 勤容易疲勞作業(yè)繁多人手不足未實施檢點作業(yè)時聊天訓練指導不足檢點時間不足新手幫忙不良原因探討關連圖 88 2 生 產(chǎn) 導向沒有時間推行1 2 與現(xiàn)場作業(yè)效率不能相結(jié)合3 單位主管不重視1 3 與生 產(chǎn) 衝突時就會停頓5 促使活動與日常管理相結(jié)合9 工作量大沒空活動8 分散不同地點工作時間不同如何推行1 Q C C 推行成功具備的條件7 品管圈活動應如何評審6 各單位選提困難的克服4 如何提高圈的活動士氣1 1 作業(yè)員與領班活動意願低落1 0 間接部門參加率低選題困難汽車業(yè)品管圈運營的問題點 系統(tǒng)圖 定義： 系統(tǒng)圖法係為達成目標或解決問題 ， 以 「 目的－手段 」 做有系統(tǒng)的展開 ， 以尋求出最適當手段的方法稱之 。 97 98 類型： L型、 T型、 Y型、 X型、 C型等類型矩陣 ※ L型 ※ T型 ※ Y型 ※ X 型 使用步驟： ※ 決定事象的組合 。 ※ 橫向 /縱向掃瞄 ， 檢查是否遺漏重點 ? 102 102 機 能 展 開閉 合 機 能 射 出模具開閉抵抗內(nèi)壓正確密合導入樹脂射出樹脂模具精度高△合模精度高○ ◎模具的精度好合模剛性 強◎ ○射出壓力高△ △ ◎要求品質(zhì)展開成型品精度要好轉(zhuǎn)寫性好好高速射出○ ○ QFD應用矩陣圖的一個超小型樹脂射出成型機設計之部分例 102 基準面加