【正文】 97 98 類型： L型、 T型、 Y型、 X型、 C型等類型矩陣 ※ L型 ※ T型 ※ Y型 ※ X 型 使用步驟： ※ 決定事象的組合 。 ,最低限意思的句子 . 5W1H簡單明瞭地表達 . . 20字以內(nèi)為宜 . 74 使用步驟 (續(xù) )： ※ 卡片編組 :反復(fù)閱讀 34次 ,領(lǐng)會卡片真意 . :每小組 5張以下 ,依直覺有親和感歸類 ,不可太牽強 ,並制作小卡 . :要領(lǐng)同小組編成 ,並作成中卡 . :以相同要領(lǐng) ,編成大組 ,持續(xù)至10組以下為止 ,並作成大卡 . 74 使用步驟 (續(xù) )： ※ 製作親和卡 。 ※ 將各作業(yè)卡片化。 系統(tǒng)思考 用新眼睛看世界 系統(tǒng)思考是看見整體的一項修練 ， 它能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件 ， 看見變化的形態(tài) ， 而非瞬間即逝的一幕 。 ※ 討論未來問題時。 使用時機： 需將問題 /要因 /對策以 TOP DOWN的 方式予以結(jié)構(gòu)化展開時使用 (層別 )。 101 注意事項： ※ 使用矩陣圖計算各要項權(quán)重時 ， 注意是 否要加重計分 。 ※ 關(guān)連圖的再修訂。 – PDPC之畫法 ?逐次展開型之 PDPC – – – – – ? 實施事項 預(yù)測之結(jié)果 難以事先考慮之情況 ? ? ? ? 72 聽說王先生要買車與王先生約定拜訪接 受 見 面確認約會時間拜訪王先生說明汽車型錄疑 問回答與說明不 滿 意建議其他車型不 滿 意?確定車型報 價同意買車簽 約不 滿 意降 價不 滿 意?不 同 意拜託黃先生引薦不 願 意?判斷原因不 想 買低於底價?太 貴汽車銷售成功的逐次展開型 PDPC法例 親和圖 (KJ法 ) 定義： 所謂親和圖法 ， 就是針對不很清楚的問題 ，從 渾沌狀態(tài)中 ， 將所蒐集到的語言資料 ， 根 據(jù)其間的類似性 、 親和性來分析 ， 將問題明 確化 。 － STEVE TUSZYNSKI 一“ 小 ”群人 團隊所需的技能 ? 人際的技能－有效的溝通、建設(shè)性的 衝突 ? 問題解決與作決策的方法 ? 專門的、技術(shù)的（ Technical）或者 職務(wù)（ Functional）上的專業(yè)知識 共同承諾的工作方式 ? 團隊如何作決定及修正決定 ? 成員身分的維持（參與） ? 需要發(fā)展什麼技能 ? 工作時程安排及遵守 ? 誰做什麼工作 相互的信賴 ? 責(zé)任感是測試執(zhí)行團隊目標品質(zhì)的 指標。 ※ 作網(wǎng)路圖。 ※ 親和圖不適用於簡單易分析之問題 。 ※ 決定各組之要素。 :可能實施 :非經(jīng)過調(diào)查無法知道是否可行 :不可能實施 ※ 作成系統(tǒng)圖 ※ 填入完成此系統(tǒng)圖的履歷 . ※ 做成實施計劃 . 90 系統(tǒng)圖型態(tài) ※ 對策展開型 目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 手 段 /目 的 ※ 構(gòu)成要素型 系 統(tǒng) 次 系 統(tǒng) 次 系 統(tǒng) 次 次 系 統(tǒng) 次 次 系 統(tǒng) 次 次 系 統(tǒng) 次 次 系 統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 次次次系統(tǒng) 系統(tǒng)圖例 對策展開型 : 如何落實應(yīng)用新 QC七手法 如何落實應(yīng)用新QC七手法 應(yīng)用活動推展 落實訓(xùn)練 完善訓(xùn)練計劃 購買書籍 蒐集改善案例 成立讀書會 請外聘講師授課 派員至外受訓(xùn) 培養(yǎng)內(nèi)部講師 內(nèi)部案例發(fā)表 成立專案推動組織 改善獎勵措施 主管親自參與 構(gòu)成要素型 : 品保部組織功能 品保部功能 製程巡檢 出貨檢驗 OEM顧客服務(wù) MVT 驗證 ISO系統(tǒng)維護 . . . ECN/ECR管制 首件檢查 定時巡檢 製程異常管制 手電筒 照亮周圍 發(fā) 光 電流變 換成光 使電流 流通 保護燈泡 支持燈泡 聚 光 收藏另件 使本體容 易持拿 開閉迴路 反射光 儲蓄電力 製作迴路 機 能 展 開 例 子 切換基面溫度 快速提昇溫度 產(chǎn) 生 熱 平均基面溫度 儲 水 產(chǎn) 生 熱 容易給排水 確保本體重量 保持基面 溫 度 產(chǎn)生蒸氣 形成基面 造成壓力 熨平衣 服皺紋 整理衣 類形狀 蒸氣熨斗 機 能 展 開 例 子 97 公司經(jīng)營成長確保業(yè)績降低成本將來發(fā)展的努力維持去年 既 有業(yè)績今年業(yè)績成長20 %開發(fā)新的事業(yè)完成新資訊事業(yè)部拓展資訊 產(chǎn) 品銷售提高 產(chǎn) 品附加價 值改善A工程改善B 設(shè)備降低機會成本損失降低採購成本降低費用開發(fā)新 產(chǎn) 品引進新技術(shù)突破技術(shù) 瓶 頸