【正文】 培訓(xùn)課程設(shè)置注意事宜 1． 每一次培訓(xùn)都有明確目標(biāo) ， 明確到底要解決的關(guān)鍵問題； 2． 圍繞著這個明確的目標(biāo) ， 由淺入深地展開課程； 3． 每一次培訓(xùn)只能盯住一個關(guān)鍵問題 ， 不要想把所有問題都解 決了； 4． 成人的培訓(xùn)宜采用案例研討的方式； 5． 一定要讓學(xué)員參與到課堂中來； 6． 培訓(xùn)課程的展開要求相互關(guān)聯(lián) ， 成為一個有機的體系； 7． 培訓(xùn)課程的設(shè)計需要有較高的思想深度； 8． 注意搜集和參照專業(yè)培訓(xùn)公司及其他企業(yè)的課程設(shè)計 。 沃斯著 《 學(xué)習(xí)的革命 》 P474 企業(yè)培訓(xùn)工作愈來愈受到重視 HP銷售額的 5%10% – 英特爾 – GE – IBM – 摩托羅拉 許多公司建立了自己的管理學(xué)院和培訓(xùn)中心：摩托羅拉大學(xué)、諾基亞學(xué)院、西門子管理學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院等 ? 獨立、理性的選擇價值目標(biāo)的能力 ? 高度的社會適應(yīng)性 ? 高度的敏感性和自我定向能力 ? 主動適應(yīng)能力 ? 對不明確情境的耐受性 ? 抗拒壓力與耐受挫折的能力 ? 社會角色意識與溝通能力 ? 高度創(chuàng)造力與持續(xù)發(fā)展傾向 ? 人際關(guān)系調(diào)整能力 ? 高的文化、道德修養(yǎng) ? 善于競爭與合作 ? 專業(yè)知識與技能 新經(jīng)濟時代人才能力與性格傾向 （聯(lián)想公司） 北方電訊對中高層管理者的 22條軍規(guī) Listening and Responding 傾聽與回應(yīng) Organizing Work/Project Mgmt 組織工作 /項目管理 Organization Awareness 組織意識能力 Personal Drive 個人驅(qū)動力 Relation Building 建立關(guān)系 Self Confidence 自信度 Team Leaders 領(lǐng)導(dǎo)能力 Technical/Professional Expertise 專業(yè)知識 Initiative 主動性 Working with Others 與他人合作 Analysis 分析 Applied Creativity 創(chuàng)造力 Building Trust 建立信任 Business Acumen 業(yè)務(wù)洞察力 Change Mgmt./Adaptability 變 革管理 /適應(yīng)能力 Customer Orientation 用戶導(dǎo)向 Decisiveness 決斷力 Developing others 發(fā)展下屬 Directing Work Through Others 指導(dǎo)他人 Influence 影響力 Visioning 遠(yuǎn)見 Judgment 判斷能力 培訓(xùn)與發(fā)展 ?授人以魚，供一飯之需； ?授人以漁，則終生受用無盡。 日本企業(yè)中一般工人的建議可使成本下降 5%，經(jīng)過培訓(xùn)后，工人的建議能使成本下降 1015%；而受過良好教育的工人的建議能使成本下降 30%。 面談的主要問題 你對組織狀況了解多少？ 你認(rèn)為目前組織存在問題有哪些？ 你對這些問題有什么看法？ 你目前工作對你有什么要求？ 你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足？ 你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的？ 你對自己以后的發(fā)展有什么計劃？ 你覺得當(dāng)前自己的不足主要在什么地方？ 你個人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么？ 你需要我們在哪些方面給予你幫助？ 重點團隊分析法 指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 通常采取四級評估標(biāo)準(zhǔn) ?學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，也稱二級評估 學(xué)習(xí)到了什么？培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)的每一學(xué)習(xí)過程是否滿足和達到了培訓(xùn)所提出的要求。在工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率上，均能達到工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，則表示培訓(xùn)卓有成效。 訪問受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬，根據(jù)工作量有無增加、工作素質(zhì)有無提高、工作態(tài)度有無變化、處理工作是否感到比前熟練等等進行評估。 調(diào)查問卷法 優(yōu)點： 簡單、節(jié)約時間、減少成本、調(diào)查面廣 缺點： 難以判斷信息的真實程度、問卷設(shè)計和分析工作難度大 注意事項： 問題清楚明了 語言簡潔 問卷盡量采用匿名式 提問客觀，易于填寫 主觀問題有足夠的空間填寫 管理素質(zhì)測評問卷 《 管理者心理素質(zhì)測試 》 旨在對管理者以下素質(zhì)作出測試： ? 慎定性 ? 穩(wěn)定性 ? 克制性 ? 獨立性 ? 樂群性 ? 果斷性 管理素質(zhì)測評問卷 《 經(jīng)營管理能力測試 》 可對管理者以下能力進行測試： ? 決 策 ? 計 劃 ? 控 制 ? 激 勵 ? 領(lǐng) 導(dǎo) ? 組 織 ? 溝 通