【正文】 品牌 市場(chǎng)地位 防護(hù)階段 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新 復(fù)雜階段 再造 重組 新增長(zhǎng)點(diǎn) 戰(zhàn)略因素均衡性指標(biāo)分析 隨機(jī) 計(jì)劃 環(huán)境 直覺(jué) 文化 政治 理想 現(xiàn)實(shí) 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 1） 營(yíng)銷(xiāo)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽(yù) 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)量 定價(jià)效果 分銷(xiāo)效果 促銷(xiāo)效果 銷(xiāo)售效果 創(chuàng)新效果 服務(wù)質(zhì)量 地理覆蓋區(qū)域 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 2） 財(cái)務(wù)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來(lái)源 現(xiàn)金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設(shè)備 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 3） 組織能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是占有資源沒(méi)有失敗者，就沒(méi)有勝利者防守戰(zhàn)原則 只有老大能玩 自 己打自己 注 意對(duì)手的行動(dòng)迂回包抄戰(zhàn)原則 沒(méi)有設(shè)防的地方 出其不意閃電戰(zhàn) 乘勝追擊游擊戰(zhàn)原則 小得別人看不上的地方 夾著尾巴作人 隨時(shí)準(zhǔn)備撤離進(jìn)攻戰(zhàn)原則 了解老大的長(zhǎng)處 長(zhǎng) 處之中找弱點(diǎn) 集 中優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突破產(chǎn)業(yè)鏈原理 —— 完整產(chǎn)品的定義及工具 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 加權(quán)值 得分 內(nèi)容 核心產(chǎn)業(yè) 核心產(chǎn)業(yè) 核心產(chǎn)業(yè) 四象限系統(tǒng)分析法 以前 以后 現(xiàn)在 事件 宏觀 微觀 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策 分析 計(jì)劃 實(shí)施 檢核 目標(biāo) 對(duì)立統(tǒng)一正是世界，故取二對(duì)相反詞匯便構(gòu)成，把事物相關(guān)的 二雙相反詞盡可能多選取，那么認(rèn)識(shí)此事物便更全面了。 ? 如：加工尺寸控制圖。 將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運(yùn)作順序描繪出來(lái) 再根據(jù)檢查出來(lái)的錯(cuò)誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復(fù)、錯(cuò)誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進(jìn)行詳細(xì)的分析 采用 合并、刪除、重組、簡(jiǎn)化 的方法對(duì)流程進(jìn)行重新再設(shè)計(jì)、調(diào)整和優(yōu)化 從流程的及時(shí)再造來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而預(yù)防不良病癥的產(chǎn)生！ 企業(yè)現(xiàn)狀分析和診斷流程 ? 企業(yè)病癥 改善 的基本方法 流程重組分析 ——牛皮紙法 對(duì)比流程分析 —— 企業(yè)流程改造 (BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 A11小組 A12小組 A21小組 A22小組 B21小組 B22小組 B23小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1次部門(mén) Z2次部門(mén) X部門(mén) Y部門(mén) Z部門(mén) 決策層 A1次部門(mén) A2次部門(mén) B2部門(mén) B3部門(mén) B1次部門(mén) A部門(mén) B部門(mén) 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 縱向指揮回報(bào)體系 橫向溝通協(xié)調(diào)介面 各層級(jí)組織任務(wù)職掌 相對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程 工作機(jī)能整合架構(gòu) 整合後工作流程 企業(yè)流程改造(BPR) BPR之後依工作機(jī)能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào) 指 揮 回 報(bào) 對(duì)比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) W1作業(yè) W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè) 全企業(yè) 全企業(yè)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 作業(yè)現(xiàn)況彙整 配合全企業(yè)整合之流程之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)、資料處理規(guī)範(fàn) 合理化、精簡(jiǎn)化 整合之作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化 整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) ??縱向作業(yè)流程 ??橫向作業(yè)介面 原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項(xiàng)目精簡(jiǎn)、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業(yè)之整合作業(yè)流程 W3作業(yè) W2作業(yè) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z3作業(yè) Z2作業(yè) W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業(yè)項(xiàng)下之工作 內(nèi) 容 X業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W業(yè)務(wù)現(xiàn)況 Z業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 由下而上之企業(yè)流程改造 (Bottom up BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1次部門(mén) Z2次部門(mén) X部門(mén) Z部門(mén) 決策層 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) W業(yè)務(wù) X業(yè)務(wù) Z業(yè)務(wù) 全企業(yè)經(jīng)營(yíng) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z2作業(yè) X11工作 X12工作 X22工作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 全企業(yè)整合流程 持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù) 整合流程與組織 時(shí)續(xù)調(diào)整之工作 機(jī)能架構(gòu)、流程 彙整之作業(yè)流程 Xij Yij 各項(xiàng)工作內(nèi)容、資料處理 工作間介面、工作流程 Bottom up BPR SOP DP 實(shí) 施 企業(yè)組織 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 職掌 調(diào)整 定案 調(diào)整 調(diào)整 比對(duì) 比對(duì) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 無(wú)明確的企業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向 管理人員綜合素質(zhì)低 人才缺乏 中層人員與外界接觸少 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 溝通渠道不暢 部門(mén)間缺乏了解合作 新進(jìn)人員歸屬感不強(qiáng) 績(jī)效考核沒(méi)真正落實(shí) 員工打工心態(tài)較嚴(yán)重 1產(chǎn)品上檔次有困難 1管理機(jī)制不健全 圖例： 強(qiáng)相關(guān) 弱相關(guān) 相關(guān)強(qiáng)度分析對(duì)比 5W2H+28問(wèn) +5個(gè) WHY 5W2H： WHO（何人） 、 WHEN（何時(shí)） 、 WHERE（何地） 、 WHY（為何） 、 WHAT（何事） 、 HOW TO DO（如何做） 、 HOW MUCH（花費(fèi)多少） 28問(wèn)： 5W2HX4個(gè)問(wèn)題 =28問(wèn) 5個(gè)為什么： 在分析出的原因后，層層深入問(wèn) 5次為什么，從而揭開(kāi)問(wèn)題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因 5W2H+28問(wèn) 1層次 2層次 3層次 4層次 結(jié)論 WHO 是誰(shuí) 為什么是他 有更合適的人嗎 為什么是更合適的人 定人 WHEN 什么時(shí)候 為什么在這個(gè)時(shí)候 有更合適的時(shí)間嗎 為什么是更合適的時(shí)間 定時(shí) WHERE 什么地點(diǎn) 為什么在這個(gè)地點(diǎn) 有更合適的地點(diǎn)嗎 為什么是更合適的地點(diǎn) 定位 WHY 什么原因 為什么是這個(gè)原因 有更合適的理由嗎 為什么是更合適的理由 定原因 WHAT 什么事情 為什么做這個(gè)事情 有更合適的事情嗎 為什么是更合適的事情 定事 HOW 如何去做 為什么采用這個(gè)方法 有更合適的方法嗎 為什么有更合適的方法 定方法 HOW MUCH 花費(fèi)多少 為什么要這些花費(fèi) 有更合理的花費(fèi)嗎 為什么是更合理的花費(fèi) 定耗費(fèi) 5W2H+28問(wèn) 地上有一灘油 清潔工未及時(shí)清掃 油封密封閥破損 密封閥質(zhì)量差 采購(gòu)人員注重成本 考核制度不合理 第 1為什么 不良現(xiàn)象 第 2為什么 第 3為什么 第 4為什么 第 5為什么 5個(gè) WHY（為什么）深度戰(zhàn)術(shù)分析 序號(hào) 不良 項(xiàng)目 不良數(shù) 量 不良率 累積 不良率 1 A 130 % % 2 B 35 % % 3 C 10 % % 4 D 8 % % 5 其他 12 % 100% 合計(jì) 19