【正文】 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ?—— 管理咨詢協(xié)會（ MCA） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴重時） 企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴重時） 數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系（金字塔） ? 如：加工尺寸的變化與機床加工精度的關(guān)系。 傳統(tǒng)的管理模式 部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進行細分； 客戶資金?？顚Ｓ?； 組織僵化、缺乏柔性、成本高 機構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 無人對整個流程負責(zé)； 各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任 1) 工作效率低下，訂單完成周期長 2) 無人監(jiān)察全過程，無人對全過程負責(zé) 3) 組織僵化、缺乏柔性 4) 忽視顧客滿意度 5) 組織機構(gòu)臃腫 6) 銷售成本高 分析現(xiàn)有流程運營 “戰(zhàn)略屋 +價值鏈圖 ” 戰(zhàn)略 架構(gòu) 員工表現(xiàn) 公司表現(xiàn) 公 司 文 化 價 值 觀 價 值 鏈 企業(yè)價值鏈 企業(yè)的內(nèi)部價值鏈 制造 成品儲運 市場營銷 原料儲運 售后 服務(wù) 知識管理 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 資本運作 輔助流程 價值鏈 ——信息系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)決策系統(tǒng) （ BAS） 供應(yīng)管理系 統(tǒng)（ SMS） 客戶管理系 統(tǒng)（ CMS） 制造管理系統(tǒng) （ MMS） 供應(yīng)商 A 客戶 A 供應(yīng)商 B 客戶 B 資金與信 息交互 成本 利潤 人力與信 息交互 勞動 價值 信息阻塞 形象障礙 信息流： 物流： 資金流： 人力流： 圖 例 ■ 現(xiàn)代企業(yè)不能 沒有業(yè)務(wù)決策系 統(tǒng) (BAS)。在組織機構(gòu)中，它存在于文檔、程序、過程、實踐與慣例中。誰是最具威脅的潛在 競爭對手？ 在無序競爭和完全競爭狀態(tài)戰(zhàn)術(shù) “ 自律 ” 不可行！ 區(qū)域戰(zhàn)略分析 一般 準(zhǔn)確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對中國的精準(zhǔn)認識 科爾尼 羅蘭貝格 麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國內(nèi)中小咨詢公司 埃森哲 安達信 中國咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 海外戰(zhàn)略兵團 IT 咨詢公司 有效分析問題 是 什 么 為 什 么 怎 么 做 分 析 思 路 目 的 達成 要素 應(yīng)用 工具 分 析 工 具 分 析 方 法 重 點 界 定 制 訂 計 劃 實 施 過 程 腦 圖 魚 骨 圖 展 開 圖 樹 圖 5 W 2 H 28 問 5 個 ？ 層 別 圖 路 徑 分 析 管 理 循 環(huán) 管理方法和工具系統(tǒng)圖 傳統(tǒng)制造型企業(yè)微笑曲線 高 低 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 企業(yè)良性發(fā)展程度 以“研發(fā)”和 “銷售”為工作 重心的 “啞鈴 型” 管理模式 投入研發(fā)的力量越大 ——生產(chǎn)的糾錯成本越低 ——銷售的業(yè)績回報越高 系統(tǒng)分析 營銷系統(tǒng) 如何將市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 企業(yè)能力 企業(yè)資源 有形的資產(chǎn) 無形的資產(chǎn) 設(shè)備、資金、廠房等 人才、技術(shù)、聲譽等 優(yōu)勢取決于能力 能力取決于資源 從市場營銷經(jīng)典理論（ 4Ps)來分析 均衡績效 營銷 Price 價格 Product 產(chǎn)品 Promotion 宣傳 Place 渠道 表現(xiàn) 0 50 100 4P 不均衡 0 50 100 表現(xiàn) 4P 均衡 營銷 4Ps之 ——Product（產(chǎn)品） 產(chǎn)品的市場定位 該產(chǎn)品將用于 ?????? 也可用于 ?????? 該產(chǎn)品不會用于 ?????? ?????? 完整產(chǎn)品概念 外延產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 麥當(dāng)勞完整產(chǎn)品概念 部分產(chǎn)品外延 我們的產(chǎn)品呢？ ？ 營銷 4Ps之 ——Price（價格） 定義：定價是從用戶的角度精確地衡量 一個產(chǎn)品價值的完整過程原則：產(chǎn)品的價位應(yīng)當(dāng)處在 用戶愿意支付的價格 與產(chǎn)品的成本之間要點：定價是一種“藝術(shù)”，一種高風(fēng)險的“賭博”， 價格是用戶價值的體現(xiàn)營銷 4Ps之 ——Place（渠道） 專營體制 —— 似乎無可奈何？ 我們做的怎樣？ 有效管理渠道的關(guān)鍵是對終端客戶的影響力，并非一定要擁有終端 營銷 4Ps之 ——Promotion（宣傳） 宣傳促銷的宗旨：為市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)，為達成企業(yè)銷售目標(biāo)服務(wù)，為樹立企業(yè)形象服務(wù) —— 是系統(tǒng)的計劃 我們宣傳促銷狀況 營銷 4Ps之 ——Promotion（宣傳） 市場宣傳的“推”“拉”戰(zhàn)術(shù) 市場宣傳推市場宣傳廠家 中間商需求廠家 中間商需求 需求需求最終用戶最終用戶先有市場還是先有用戶？拉系統(tǒng)分析 ——科研開發(fā) 階段 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 糾錯成本 （ 165。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/142023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 10:38:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。能否成為壟斷競爭者 當(dāng)中的一員，為什么能？ 2。 數(shù)據(jù) 信息 知識 組織或結(jié)構(gòu)化 信息的應(yīng)用 知識是智能的產(chǎn)物。管理理論和工具 此次培訓(xùn)的目的： 掌握基本的管理理論和工具的作用？ 管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類別？ 如何建立共同的思維平臺和溝通平臺？ 正確的思考問題是一項很難的工作嗎？ 我們在團隊建設(shè)和思考問題時有什么不足？ 如何塑造良好的團隊和提煉實務(wù)的思考工具？ 企業(yè)層次論 層 級 初始級 原始級 重復(fù)級 基礎(chǔ)級 定義級 規(guī)范級 定量級 系統(tǒng)級 優(yōu)化級 標(biāo)桿式 管 理 特 征 作坊式管理 沒有成型的組織 老板領(lǐng)導(dǎo)一切 強制忠誠，對抗性溝通 有基本組織，形如虛設(shè) 有初步流程，大量錯誤 有很少制度，基本無效 組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴重 管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差 傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新 人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范 有良好的管理系統(tǒng)， 但執(zhí)行力和溝通不夠 有良好的目標(biāo)管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督