公共關(guān)系概述(一)(完整版)
【正文】 。 公共關(guān)系是一種狀態(tài) 公共關(guān)系是一種活動(dòng) 公共關(guān)系活動(dòng)分為兩種：一是 日常的公關(guān)活動(dòng) ， 如“窗口崗位”工作人員的微笑服務(wù)、禮貌待客、員 工的日常形象以及“感情投資”等；二是 專業(yè)性的公 關(guān)活動(dòng) ，包括廣告策劃、專題活動(dòng)、危機(jī)事件的處 理、新聞策劃等。根據(jù)近 20年的研究成果，公共關(guān)系這個(gè)概念至少可以歸納為五層含義： 一 公共關(guān)系的定義 它是指社會組織與公眾之間客觀存在的一種 相對靜止的社會關(guān)系現(xiàn)象。 它是指公共關(guān)系實(shí)踐在人們思想中的反映， 是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。 ? (4)王五很有公關(guān)頭腦。 PR（公共關(guān)系） = P（自己行動(dòng)） + R（被人認(rèn)識） 公關(guān)，就是運(yùn)用說服力的傳播去影響重要的公眾。以此增強(qiáng)社會組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度與和諧度，形成良好的公眾關(guān)系，達(dá)到建立和維護(hù)社會組織信譽(yù)和形象的目的。 ? （五）以真誠為信條 ? 公共關(guān)系要追求長久的美譽(yù)度，就一定要以真誠為信條。 是公共關(guān)系運(yùn)作的主體。 ? 是公共關(guān)系運(yùn)作的客體。 公共關(guān)系的職能 四 公共關(guān)系的職能 ? 公共關(guān)系的職能是公共關(guān)系在組織中所發(fā)揮的作用和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。 ? 組織作為一個(gè)開放系統(tǒng)，面對各類公眾和各類公眾各自的利益要求，組織公關(guān)要想為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，就必須本著真誠互惠的原則首先承認(rèn)這些利益； ? 當(dāng)各種利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)本著公平對等的原則加以協(xié)調(diào)、平衡，既不能無視正當(dāng)要求，也不能厚此薄彼?！? ? 就是這樁不起眼的細(xì)心事，使這位德國經(jīng)理大為感動(dòng)。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 52分 52秒 12:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:52:5212:52:5212:52Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:52:5212:52:5212:522/14/2023 12:52:52 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 52分 52秒 下午 12時(shí) 52分 12:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:52:5212:52:5212:52Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 52分 52秒 12:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 12時(shí) 52分 :52February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 請問：秘書小姐所做的這樣不起眼的小事為什么能給公司帶來如此大的效益？是什么因素在起作用？ 案例思考 ： 細(xì)節(jié)決定成敗
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