【正文】 員素質(zhì)基本特征 ?各層次人員必要技能分析表 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 五、中高層管理者素質(zhì)模型 43 管理人員素質(zhì)基本特征 ?品德素質(zhì) —— 基本內(nèi)涵 A、 思想境界 B、事業(yè)追求 C、人生觀 D、價值觀 E、品德修養(yǎng) —— 正直、誠信為本 ?世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？ 五、中高層管理者素質(zhì)模型 44 管理人員素質(zhì)基本特征 ?知識素質(zhì) —— 合理的知識結(jié)構(gòu) —— 廣博的知識范圍 —— 較高的知識層次 —— 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識 —— 專家型人才的特殊才能 五、中高層管理者素質(zhì)模型 45 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 智慧的頭腦 A、 基礎(chǔ)智力 (IQ) B、 敏銳的目光 (觀察力 ) C、 縝密的思考 D、 敏捷的反應(yīng) —— 潛能挖掘 A、 勤能補拙 B、巧干是智慧的體現(xiàn) 五、中高層管理者素質(zhì)模型 46 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 表達能力 A、 文字組織能力 B、 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)） —— 自學習與自創(chuàng)新能力 企業(yè)家與思想家、演說家。 84 知識經(jīng)濟時代的基本特點 ?知識經(jīng)濟時代的時代特征 知識經(jīng)濟時代的競爭 —— 支撐點：知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮 —— 基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（ Inter） —— 通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新 —— 最有效利用資源 —— 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存 ?過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn) 四、變革時代的領(lǐng)導心理學 85 知識經(jīng)濟時代的基本特點 ?中國的大趨勢 —— 網(wǎng)絡(luò)改變世界 —— 信息大爆炸 —— 中國社會的轉(zhuǎn)型與民族復(fù)興 —— 對企業(yè)家的挑戰(zhàn) A、知識層次 B、管理風格 C、價值觀念 D、組織運營能力 E、市場悟性 F、領(lǐng)導影響力 四、變革時代的領(lǐng)導心理學 86 不同層次的員工心理剖析 ?從職位層次分 —— 高管人員 —— 中層人員 —— 基層人員 ?從知識層次分 —— 知識分子（白領(lǐng)） —— 一線人員（藍領(lǐng)） 四、變革時代的領(lǐng)導心理學 高管人員 中層人員 基層人員 個人需求的層次性 87 不同員工的管理方法 ■ 領(lǐng)導服人的三種方式 評 價 四、變革時代的領(lǐng)導心理學 88 構(gòu)筑堅實的領(lǐng)導基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、 HR） 建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) ？ 營造良 性循環(huán)圈 89 建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 組織 起來 管理 起來 學習 起來 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) 90 企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學 理性 達成科學管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達成氛圍 91 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) 92 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) ?怎樣才能真正做到以人為本？ 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) ？ 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 93 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) ?靈商發(fā)現(xiàn) （ SQ： Spiritual Quotient） —— 心靈智力人類創(chuàng)造萬物的原動力 ？ 五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù) 94 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) ?兩大原理 —— 之一：源泉原理 ?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的 秘密之一，就是將人性化的理念與商 業(yè)化的操作融為一體。9 5 控制 檢查和督導員工的績效情況； 保證員工服從標準、程序和規(guī)則的要求； 確認并解決出現(xiàn)的危機和問題； 堅持下去，保證決策的實施。 組織 保證團隊成員了解自己的角色和職責； 確定最適合特定任務(wù)的人選； 給團隊成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動。 五、中高層管理者素質(zhì)模型 47 管理人員素質(zhì)基本特征 ?心理素質(zhì) A、 敢于決斷的氣質(zhì) B、 競爭開放的性格 C、 堅韌不拔的意志 D、 積極的工作心態(tài) E、達觀的人生態(tài)度 F、持久的拚搏精神 積極心態(tài)的體現(xiàn) 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 強烈的事業(yè)心 靈商（ SQ）體現(xiàn) 自信與令他人信服 五、中高層管理者素質(zhì)模型 48 建立自身的能力系統(tǒng) ?管理者素質(zhì)模型 三大根本能力 三大樞機能力 四大黃金能力 學 習 能 力 思 維 能 力 創(chuàng) 新 能 力 謀 劃 能 力 交 際 能 力 說 服 能 力 自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能 力 組 織 能 力 五、中高層管理者素質(zhì)模型