旅游服務(wù)人員的心理保健(完整版)
【正文】 有動(dòng)態(tài)的方面。 任務(wù)二 激情與心境的自我調(diào)控 躲避法 自我暗示法 轉(zhuǎn)移注意法 推遲法 照鏡法 聯(lián)想后果法 加強(qiáng)品德修養(yǎng)法 二、心境的自我調(diào)節(jié) 心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗(yàn)。 任務(wù)一 什么是情感 本任務(wù)要求掌握情感的概念，了解情感的作用。 任務(wù)二 如何提升自信 四、開放自己，積極樂觀與人相處 取人之長，補(bǔ)己之短。 一、正確認(rèn)識自己、悅納自己 任務(wù)二 如何提升自信 發(fā)現(xiàn)并接納自己的優(yōu)缺點(diǎn)。為此，你要有所注意才好，否則你的自信會(huì)成為你發(fā)展的障礙。 任務(wù)一 為什么會(huì)產(chǎn)生挫折 自然環(huán)境的影響 社會(huì)環(huán)境的影響 管理因素的影響 二、挫折產(chǎn)生的原因 （二）個(gè)體主觀因素 任務(wù)一 為什么會(huì)產(chǎn)生挫折 生理因素 心理因素 三、挫折的耐受力 挫折的耐受力： 一個(gè)人遭遇挫折時(shí)，能夠擺脫其困擾而維持正常適應(yīng)，保持自己心理健康的能力。 3. 懶得做任何事情，也沒有干的精神，雖然很焦急，認(rèn)為“這樣不行”，但卻仍然游手好閑，虛度光陰。不論是與同事還是與客人交往，都能尊重對方。 一、正確認(rèn)識自己，接納自己 一個(gè)心理健康的旅游從業(yè)人員，應(yīng)能夠體驗(yàn)到自己存在的價(jià)值，既能了解自己又能接納自己，對自己的能力、性格、興趣以及需要等都能做出恰當(dāng)?shù)摹⒖陀^的評價(jià)。因?yàn)檫@是你自己的事情，所以請?zhí)孤实赜浄帧? 任務(wù)一 為什么會(huì)產(chǎn)生挫折 本任務(wù)要求了解日常生活中挫折產(chǎn)生的一般原因。 一、自信的涵義 自信： 是一個(gè)人對自己的積極感受。你需要學(xué)會(huì)自我欣賞，看重自己，多看到自己的優(yōu)勢?！疤焐也谋赜杏?！”每天起來，先自己鼓勵(lì)自己，自己表揚(yáng)自己，自己肯定自己，這樣持之以恒將會(huì)使自己對未來充滿信心和希望。道理對一個(gè)人的推動(dòng)力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及感覺。當(dāng)10號隊(duì)員一記重扣落地，中國隊(duì)取得了決勝的一分，這時(shí)所有隊(duì)員都欣喜若狂、蹦蹦跳跳、喜極而泣，而場邊的教練也難掩心中的激動(dòng)，振臂高呼。學(xué)習(xí)成果用電子幻燈片（ PPT）或角色扮演等的形式在課堂上進(jìn)行演示，時(shí)間在 5分鐘左右。 鑄造精神，磨練自我。 :21:0709:21:07February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:0709:21Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 9時(shí) 21分 7秒 09:21:0712 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :21:0709:21Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :21:0709:21:07February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 假如你的工作是酒店客房部的臺班，需要值夜班，在崗位上規(guī)定不能看書報(bào)、玩手機(jī)，更不能打瞌睡。 一、意志的定義 意志 就是人們自覺地克服困難，以達(dá)到預(yù)定目的的心理過程。 一、激情的自我控制 激情是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情感體驗(yàn)。 任務(wù)二 如何提升自信 任務(wù)二 如何提升自信 你會(huì)對嘉韻提出什么建議，幫助她擺脫困境？ 任務(wù)二 如何提升自信 項(xiàng)目四 調(diào)控好自己的情感 以小組為單位，討論一下各種情感對人日常生活的影
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