旅游服務人員的心理保健(已修改)
2025-02-02 18:42 本頁面
【正文】 項目一 什么是心理健康 任務一 心理健康的一般標準 任務二 如何做一個心理健康的人 項目二 正確認識挫折 任務一 為什么會產(chǎn)生挫折 任務二 受挫后行為反應的影響作用 項目三 如何提升自信 任務一 什么是自信 任務二 如何提升自信 項目四 調(diào)控好自己的情感 任務一 什么是情感 任務二 激情與心境的自我調(diào)控 項目五 培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì) 任務一 什么是意志 任務二 如何培養(yǎng)堅強的意志力 項目一 什么是心理健康 以小組為單位，收集有關資料，討論一下“什么是心理健康”，學習成果以電子幻燈片（ PPT）的形式在課堂上演示，時間為 3分鐘左右。 任務一 心理健康的一般標準 本任務要求了解心理健康的一般標準。 一、正確認識自己，接納自己 一個心理健康的旅游從業(yè)人員，應能夠體驗到自己存在的價值，既能了解自己又能接納自己，對自己的能力、性格、興趣以及需要等都能做出恰當?shù)?、客觀的評價。 任務一 心理健康的一般標準 二、能較好地適應現(xiàn)實環(huán)境 心理健康的旅游從業(yè)人員能夠面對現(xiàn)實、接受現(xiàn)實，并能主動地適應現(xiàn)實生活；對周圍事物和環(huán)境能做出客觀的認識和評價，與現(xiàn)實環(huán)境保持良好的接觸；同時對自己的力量有充分的信心，對生活、工作中的各種困難和挑戰(zhàn)都能妥善處理。 任務一 心理健康的一般標準 三、和諧的人際關系 心理健康的旅游從業(yè)人員樂于與人交往，不僅能接受自我也能接受他人，并為他人和集體所接受。不論是與同事還是與客人交往，都能尊重對方。 任務一 心理健康的一般標準 四、能協(xié)調(diào)控制情緒，心境良好 心理健康的旅游從業(yè)人員愉快、樂觀、開朗等情緒總是占優(yōu)勢的，雖然也會有悲、憂、愁、怒等消極的情緒體驗，但一般不會長久。 任務一 心理健康的一般標準 五、智力正常，行為合理 心理健康的從業(yè)人員應該屬于智力正常，行為舉止合情合理。具體表現(xiàn)為：行為方式與他的年齡特征保持一致，例如成年人應該保持理性的思考，而不能像孩子一樣有幼稚可笑的行為；同時行為方式要符合相應的社會角色，并且在不同的環(huán)境中能夠保持一致，行為始終受到自我意識的控制等。 任務一 心理健康的一般標準 任務一 心理健康的一般標準 心理健康自我測試 想了解自己的心理健康水平嗎？下列每一項中，對你來說，如果覺得“常?！被颉皫缀跏恰本陀?2分；如果覺得“偶爾”或“有點兒”就記 1分；如果覺得“完全沒有”就記 0分。因為這是你自己的事情，所以請?zhí)孤实赜浄帧? 1. 上床后，怎么也睡不著，即使睡著也不能熟睡，只是做夢。 2. 心情焦躁不安，做事沒有效率，情緒不停地變化，精力不集中，健忘 —— 符合其中某項。 3. 懶得做任何事情，也沒有干的精神，雖然很焦急，認為“這樣不行”，但卻仍然游手好閑，虛度光陰。 4. 與人見面感到麻煩。 做一下以上的“心理健康自我測試”，了解自己的心理健康水平狀況。 任務一 心理健康的一般標準 任務二 如何做一個心理健康的人 本任務要求了解影響心理健康的因素。 任務二 如何做一個心理健康的人 心理（健康）狀況＝ 心理壓力＋身心疾病 心理應付能力＋自信心 +社會支持 增強自己的心理應付能力 提高自信心 擴大自己的社會支持系統(tǒng) 你認識自己嗎，試問下自己 “ 我是誰 ” ，看看能列出多少答案？ 任務二
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