服務(wù)人員管理特訓(xùn)(完整版)
【正文】 ? 組員見解 謝 謝 :33:4014:3314::33 14:3314:33::33:40 2023年 2月 17日星期五 2時 33分 40秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 劉峰誠 昂首闊步，集團揚威全球 問題討論 2 ? 以授權(quán)管理角度 , ? 針對曾經(jīng)參加過海外表揚的績優(yōu)業(yè)務(wù)人員 , ? 您會採取不同的授權(quán)幅度嗎 ?理由為何 ? ? 陳正泓 B94104147 會 ! 從授權(quán)和服務(wù)利潤鏈的觀念分析： 服 務(wù) 價 值 授權(quán) 人員服務(wù)能力增加 人員滿意度和 忠誠度增加 顧客滿意和 忠誠度增加 營業(yè)規(guī)模和利潤 成長 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何充分授權(quán) ? 一 .交付任務(wù) ? 二 .要求執(zhí)行 ? 三 .對於法令規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者之內(nèi)的事 ,要求回報 ? 四 .權(quán)責(zé)之內(nèi) ,但合於授權(quán)範(fàn)圍 ,可要求代為下決心 ? 五 .檢視執(zhí)行成效 ? 六 .對於授權(quán)範(fàn)圍考量不周 ,執(zhí)行有不當(dāng)之事 ,可逐次溝通 ,教育 .糾正等方式改進 ? 七 .逐次加重授權(quán) ,並檢視成效 ? 八 .獎勵 ? 授權(quán)可以增加績優(yōu)業(yè)務(wù)人員對於公司的向心力 ? 在原本輝煌的業(yè)績上 ,由於有充分授權(quán) ,使得業(yè)務(wù)能更順利推展 .組織運作效率會有所增加 ? 使員工自我管理 ,企業(yè)可精減管理職位 ,以及減少薪資費用 問題討論 3 ? 課文中所提到之遠距離教學(xué)方式， ? 您認(rèn)將海外表揚大會拍攝成錄影帶， ? 可以如何應(yīng)用 ? ? 馮嘉威 ? 把表揚大會拍攝成錄影帶，可以應(yīng)用在激勵員工。 ? 因而 2023年國泰人壽第五次高峰會 , 又回到日本大阪舉行時 , 這次會前國泰人壽就與大阪當(dāng)?shù)刈畲蟮拇笸璋儇? , 簽下一週 7天的國泰人壽購物折扣優(yōu)惠週 , 刷卡享有 95折優(yōu)惠 , 且只要有刷卡就有來店禮 , 讓國泰分為三批到來的人員刷個痛快盡興。 ? 人壽保險業(yè)的「海外高峰會」， ? 自 1989年由當(dāng)時美商安泰人壽首開風(fēng)氣後，成為每年壽險公司犒賞績優(yōu)業(yè)務(wù)員的重頭戲。 ? 透過表揚大會的錄影帶的內(nèi)容，更能夠激勵員工們，使他們能夠提升士氣，如此一來便有可能使業(yè)績上升，使公司得到更大的利益。 , February 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 17日星期五 2時 33分 40秒 14:33:4017 Febr
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