服務(wù)人員管理特訓(xùn)(完整版)
【正文】 ? 組員見(jiàn)解 謝 謝 :33:4014:3314::33 14:3314:33::33:40 2023年 2月 17日星期五 2時(shí) 33分 40秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 劉峰誠(chéng) 昂首闊步，集團(tuán)揚(yáng)威全球 問(wèn)題討論 2 ? 以授權(quán)管理角度 , ? 針對(duì)曾經(jīng)參加過(guò)海外表?yè)P(yáng)的績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)人員 , ? 您會(huì)採(cǎi)取不同的授權(quán)幅度嗎 ?理由為何 ? ? 陳正泓 B94104147 會(huì) ! 從授權(quán)和服務(wù)利潤(rùn)鏈的觀念分析： 服 務(wù) 價(jià) 值 授權(quán) 人員服務(wù)能力增加 人員滿意度和 忠誠(chéng)度增加 顧客滿意和 忠誠(chéng)度增加 營(yíng)業(yè)規(guī)模和利潤(rùn) 成長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何充分授權(quán) ? 一 .交付任務(wù) ? 二 .要求執(zhí)行 ? 三 .對(duì)於法令規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者之內(nèi)的事 ,要求回報(bào) ? 四 .權(quán)責(zé)之內(nèi) ,但合於授權(quán)範(fàn)圍 ,可要求代為下決心 ? 五 .檢視執(zhí)行成效 ? 六 .對(duì)於授權(quán)範(fàn)圍考量不周 ,執(zhí)行有不當(dāng)之事 ,可逐次溝通 ,教育 .糾正等方式改進(jìn) ? 七 .逐次加重授權(quán) ,並檢視成效 ? 八 .獎(jiǎng)勵(lì) ? 授權(quán)可以增加績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)人員對(duì)於公司的向心力 ? 在原本輝煌的業(yè)績(jī)上 ,由於有充分授權(quán) ,使得業(yè)務(wù)能更順利推展 .組織運(yùn)作效率會(huì)有所增加 ? 使員工自我管理 ,企業(yè)可精減管理職位 ,以及減少薪資費(fèi)用 問(wèn)題討論 3 ? 課文中所提到之遠(yuǎn)距離教學(xué)方式， ? 您認(rèn)將海外表?yè)P(yáng)大會(huì)拍攝成錄影帶， ? 可以如何應(yīng)用 ? ? 馮嘉威 ? 把表?yè)P(yáng)大會(huì)拍攝成錄影帶，可以應(yīng)用在激勵(lì)員工。 ? 因而 2023年國(guó)泰人壽第五次高峰會(huì) , 又回到日本大阪舉行時(shí) , 這次會(huì)前國(guó)泰人壽就與大阪當(dāng)?shù)刈畲蟮拇笸璋儇? , 簽下一週 7天的國(guó)泰人壽購(gòu)物折扣優(yōu)惠週 , 刷卡享有 95折優(yōu)惠 , 且只要有刷卡就有來(lái)店禮 , 讓國(guó)泰分為三批到來(lái)的人員刷個(gè)痛快盡興。 ? 人壽保險(xiǎn)業(yè)的「海外高峰會(huì)」， ? 自 1989年由當(dāng)時(shí)美商安泰人壽首開(kāi)風(fēng)氣後，成為每年壽險(xiǎn)公司犒賞績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員的重頭戲。 ? 透過(guò)表?yè)P(yáng)大會(huì)的錄影帶的內(nèi)容，更能夠激勵(lì)員工們，使他們能夠提升士氣，如此一來(lái)便有可能使業(yè)績(jī)上升，使公司得到更大的利益。 , February 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 2月 17日星期五 2時(shí) 33分 40秒 14:33:4017 Febr
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