服務人員管理特訓-wenkub
2023-02-17 15:06:05 本頁面
【正文】 陳正泓 B94104147 會 ! 從授權(quán)和服務利潤鏈的觀念分析： 服 務 價 值 授權(quán) 人員服務能力增加 人員滿意度和 忠誠度增加 顧客滿意和 忠誠度增加 營業(yè)規(guī)模和利潤 成長 領(lǐng)導者應如何充分授權(quán) ? 一 .交付任務 ? 二 .要求執(zhí)行 ? 三 .對於法令規(guī)定領(lǐng)導者之內(nèi)的事 ,要求回報 ? 四 .權(quán)責之內(nèi) ,但合於授權(quán)範圍 ,可要求代為下決心 ? 五 .檢視執(zhí)行成效 ? 六 .對於授權(quán)範圍考量不周 ,執(zhí)行有不當之事 ,可逐次溝通 ,教育 .糾正等方式改進 ? 七 .逐次加重授權(quán) ,並檢視成效 ? 八 .獎勵 ? 授權(quán)可以增加績優(yōu)業(yè)務人員對於公司的向心力 ? 在原本輝煌的業(yè)績上 ,由於有充分授權(quán) ,使得業(yè)務能更順利推展 .組織運作效率會有所增加 ? 使員工自我管理 ,企業(yè)可精減管理職位 ,以及減少薪資費用 問題討論 3 ? 課文中所提到之遠距離教學方式， ? 您認將海外表揚大會拍攝成錄影帶， ? 可以如何應用 ? ? 馮嘉威 ? 把表揚大會拍攝成錄影帶，可以應用在激勵員工。 ? 壽險公司斥資打造「尊貴殊榮」的手筆，也讓人咋舌 ? 每次出訪，包機、包車的陣仗，更是令受訪國的當?shù)卣阁@為天人」。 ? 因而 2023年國泰人壽第五次高峰會 , 又回到日本大阪舉行時 , 這次會前國泰人壽就與大阪當?shù)刈畲蟮拇笸璋儇? , 簽下一週 7天的國泰人壽購物折扣優(yōu)惠週 , 刷卡享有 95折優(yōu)惠 , 且只要有刷卡就有來店禮 , 讓國泰分為三批到來的人員刷個痛快盡興。運輸行銷與管理報告服務人員管理 服務人員管理 ?個案研討 ?新臺灣奇蹟海外績優(yōu)表揚大會 ?謝寶萱 ?胡家菱 安泰另類表揚大會 ? 澳洲雪梨貝殼造型歌劇院 ,應該是許多人對澳洲的第一印象 , 可是您可以想像臺灣企業(yè)為了表揚旗下業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務人員 , 居然把這表演、歌劇、舞蹈的歌劇院 , 變成表揚大會舉辦地點嗎？ ? 臺灣安泰 ,為了讓年度 2023名績優(yōu)業(yè)務人員 , 接受一生最難忘的榮譽表揚 , 並留下最難忘的人生經(jīng)驗 ,就把整個雪梨歌劇院租下 , 舉辦年度表揚大會 , 並邀請國內(nèi)知名演藝人員由臺灣飛至雪梨登臺表演 ,讓在場 2023名業(yè)務人員 , 感受到公司對其重視和同心。 ? 人壽保險業(yè)的「海外高峰會」， ?
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