服務人員管理特訓-文庫吧在線文庫
【正文】 灣安泰 ,為了讓年度 2023名績優(yōu)業(yè)務人員 , 接受一生最難忘的榮譽表揚 , 並留下最難忘的人生經(jīng)驗 ,就把整個雪梨歌劇院租下 , 舉辦年度表揚大會 , 並邀請國內(nèi)知名演藝人員由臺灣飛至雪梨登臺表演 ,讓在場 2023名業(yè)務人員 , 感受到公司對其重視和同心。 ? 壽險公司斥資打造「尊貴殊榮」的手筆，也讓人咋舌 ? 每次出訪，包機、包車的陣仗，更是令受訪國的當?shù)卣阁@為天人」。 : 由資深人員帶領(lǐng)資淺人員學習與進入狀況。 14:33:4014:33:4014:33Friday, February 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:33:4014:33:4014:332/17/2023 2:33:40 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 33分 40秒 下午 2時 33分 14:33: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時 33分 :33February 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:33:4014:33:4014:33Friday, February 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 17日星期五 下午 2時 33分 40秒 14:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 2時 33分 :33February 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 結(jié)論 ? 李憐儀 B2104055 ? 由安泰人壽的表揚大會，讓我們知道安泰對第一線業(yè)務服務人員的重視和用心 ? 因此企業(yè)也用實際行動表現(xiàn)出企業(yè)及主管的重視，所以會讓前線人員有被尊重的感覺，人員工作滿意度上升，更用心造成顧客滿意度上升，以及工作績效也上升，使人員自信心 ，形成良性的循環(huán) ? 表揚大會不只讓員工有尊榮感，還讓這些常跑在外的業(yè)務人員有互相交流創(chuàng)新學習的機會，並激勵員工向上成為他人楷模的動力！ ? 以服務人員管理來說，表揚大會是 ? 企業(yè)回饋的活動，是成果表揚 ? 所以企業(yè)的招募員工要點，就如同問題１的組員說明，否則可能招募到不適合的人才而浪費很多訓練人員成本 ? 工作有一定的自主權(quán)則是讓員工有參與感，自我期望實踐和工作成就感的效益，達成企業(yè)、員工、顧客都滿意的三贏 ? 安泰的案例讓我們很明確的學習到企業(yè)對員工的重視和互動溝通，以及在人員管理上面的貼心與創(chuàng)新，成為業(yè)界的人員管理楷模！ 資料來源 ? 安泰人壽全球資訊網(wǎng) ? 課本內(nèi)容
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