【摘要】珠寶行業(yè)服務(wù)人員銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練引導(dǎo)手冊(cè)大綱課程內(nèi)容:銷(xiāo)售八步循環(huán)法的介紹、具體步驟的解析、使用八步循環(huán)法的優(yōu)勢(shì)課程目的:幫助新員工快速掌握銷(xiāo)售流程及重點(diǎn)、培養(yǎng)銷(xiāo)售規(guī)范流程課程需時(shí):一天(8個(gè)小時(shí))授課方式:內(nèi)容講解、案例演練、點(diǎn)評(píng)分析目錄?一售前?1保持最佳服務(wù)狀態(tài)2接近顧客
2025-01-25 19:07
【摘要】餐廳服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)?餐廳服務(wù)人員在餐飲企業(yè)中的地位是相當(dāng)重要的,因?yàn)椴蛷d服務(wù)人員直接代表企業(yè)接待每一位賓客,而服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞,是通過(guò)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)的,它直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此,加強(qiáng)餐廳服務(wù)人員的素質(zhì)方面的訓(xùn)練和培訓(xùn)是做好服務(wù)工作的根本途徑。第一節(jié)餐廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)
2025-01-24 00:59
【摘要】HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedInternal服務(wù)人員行為規(guī)范ISSUEHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage1參考資料l《華為人行為準(zhǔn)則》l《華為商業(yè)行為準(zhǔn)則》l《全球技術(shù)服務(wù)部員工行為規(guī)范》
2025-01-18 20:03
【摘要】模塊二:你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)項(xiàng)目一:培養(yǎng)良好的注意力任務(wù)一:什么是注意?注意的定義:注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。情景聯(lián)想?生活中的“注意”在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可能曾經(jīng)碰到過(guò)這種情況:在餐廳里,客人或服務(wù)員不小心
2025-01-10 11:47
【摘要】服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽(tīng)的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說(shuō)——說(shuō)的技巧五、如何運(yùn)用身體語(yǔ)言——?jiǎng)拥募记煽搭I(lǐng)先顧客一步的技巧時(shí)時(shí)提醒
2025-04-01 23:53
【摘要】第一篇:家政服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 課程名稱(chēng):家政服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講老師:李曉琴老師課程時(shí)間:2天 培訓(xùn)方式:講授、案例、討論、游戲、教學(xué)PPT展示、能力測(cè)試 培訓(xùn)目的:塑造職業(yè)形象,掌握服...
2025-11-06 13:11