醫(yī)院品管圈培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))(完整版)
【正文】 奉獻(xiàn) 精益求精效果確認(rèn)效果確認(rèn)效果確認(rèn)效果確認(rèn) 案例案例※ 有形成果： =(改善后 改善前 )/(目標(biāo)值 改善前 ) 100% =()/() 100%= % =(改善后 改善前 )/改善前 =()/=%目 標(biāo)達(dá) 成率%使用次 數(shù) /天 .百人慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精※ 無形成果：注： 10分，最低 1分1081088100246810QCC手法運(yùn)用團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)腦力開發(fā)溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)信心責(zé)任榮譽(yù)總分 平均 總分 平均A QCC手法運(yùn)用 34 48 8 B 團(tuán)隊(duì)精神 36 60 10 4C 促進(jìn)腦力開發(fā) 20 38 8 D 溝通協(xié)調(diào) 34 60 10 E 活動(dòng)信心 28 48 8 F 責(zé)任榮譽(yù) 34 60 10 活動(dòng)成長(zhǎng)改善前評(píng)分項(xiàng)目 改善後慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精效果確認(rèn)效果確認(rèn) —— 案例案例階段 九標(biāo) 準(zhǔn) 化慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)? 有標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施 (手術(shù)安全核查制度 )? 無標(biāo)準(zhǔn) 制定 (ICU轉(zhuǎn)運(yùn)病人標(biāo)準(zhǔn) )? 不合理 修訂 (短期留置尿管拔管訓(xùn)練）? 不遵守 教育 (洗手依從性 )慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精階段十活動(dòng)檢討慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精活動(dòng)檢討活動(dòng)檢討部分對(duì)策可推行至全院展開 ,以擴(kuò)大改善效果簡(jiǎn)易可行且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果效果確認(rèn)今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí)每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策以最經(jīng)濟(jì)有效簡(jiǎn)單的方法達(dá)成效果對(duì)策實(shí)施本單位現(xiàn)況不代表他單位如此繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義 ,讓不可能的任務(wù)化為可能目標(biāo)設(shè)定將影響的因素再深入廣泛些利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因現(xiàn)狀把握期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力集思廣益之下主題范圍過于廣范因此選出較重要之問題容易掌握主題選定今后努力方向優(yōu) 點(diǎn)項(xiàng)目慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精5 10人相同部門(工作現(xiàn)場(chǎng) )統(tǒng) 計(jì)技 巧頭腦風(fēng)暴品管圈需要啥品管圈需要啥 ?慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精啟迪啟迪 1團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：? 系由一群工作性質(zhì)相似的人組成，為達(dá)成共同的目標(biāo)，是屬于 “團(tuán)隊(duì) ”的活動(dòng)，且要有適當(dāng)?shù)慕M圈人數(shù)，一般 5至 12名 ,人員如太多，將會(huì)影響討論的品質(zhì)。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精啟迪 6激發(fā)潛能：? 激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng) 發(fā)揮員工的潛能，開發(fā)無限腦力資源。許多事實(shí)表明，每一個(gè)人身上都有巨大的潛能。中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演著支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)等等的角色。 對(duì)策表要注意按 “5W 1H”原則制定 ：即 What(對(duì)策 )、 Why(目標(biāo) )、 Who(負(fù)責(zé)人 )、 Where（地點(diǎn)）、 When（時(shí)間）、 How（措施）。目標(biāo)設(shè)定之方法目標(biāo)設(shè)定之方法慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式完成期限＋目標(biāo)項(xiàng)目＋目標(biāo)值 例：? 在 12月 31日前? 病房對(duì)講機(jī)使用次數(shù)? 由 ％ 降低 至 ％慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精階 段 五解 析 慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精解解 析析?依 「 現(xiàn)狀把握 」 找到的特性 ,列舉出所有可能原因?從要因中 追求真正原因?辨明影響度并 標(biāo)示真因 慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精解析（一）特性要因分析?明確 選題的理由。 中國(guó)的中國(guó)的 QCC活動(dòng)活動(dòng)慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精對(duì)于醫(yī)院的效益① 全面提升醫(yī)療質(zhì)量② 全面提升病人滿意度③ 可在品管圈活動(dòng)中發(fā)掘不容易發(fā)現(xiàn)的人才④ 培養(yǎng)員工的 “ 問題
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