【正文】 《 公司文化 公司生活的禮節(jié)和儀式 》 的作者曾經(jīng)對數(shù)十家美國公司調(diào)查研究，最終得出結(jié)論；在美國的企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得成功的驅(qū)動力量，他們認(rèn)為構(gòu)成 企業(yè)文化的要素 有五項(xiàng)： 《 公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式 》 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄人物 禮節(jié)和儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 對企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素 組織的基本思想和理念 把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明 他們所期望的行為模式 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以 說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具” ..... 大量資料 天天更新 學(xué)術(shù)普遍認(rèn)為，這本書的問世，標(biāo)志了企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論。 要建設(shè)企業(yè)文化，首先應(yīng)該清楚什么是企業(yè)文化。 80年代以后“企業(yè)文化”才開始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注，并逐漸升溫。 管理并不是同文化無關(guān)的。 ..... 大量資料 天天更新 企業(yè)文化 咨詢實(shí)務(wù) ..... 大量資料 天天更新 目 錄 第一部分企業(yè)文化咨詢總論 /1 第一章什么是企業(yè)文化 /3 第一節(jié)企業(yè)文化的定義 /3 第二節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成 /6 第三節(jié)典型企業(yè)文化構(gòu)成理論 /8 第二章國內(nèi)外企業(yè)文化概述 /10 第一節(jié)國內(nèi)企業(yè)文化教育倡導(dǎo)理論與實(shí)踐 /10 第二節(jié)我國面臨的主要企業(yè)文化問題 /14 第三章企業(yè)文化咨詢工作 /29 第一節(jié)企業(yè)文化咨詢工作主要內(nèi)容 /29 第二節(jié)企業(yè)文化咨詢特征 /30 第二部分企業(yè)文化咨詢程序 /37 第四章項(xiàng)目前期 /39 第一節(jié)項(xiàng)目建議書的制定 /39 第二節(jié)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備 /56 第五章項(xiàng)目中期 /64 第一節(jié)客戶介紹情況 /64 第二節(jié)二手資料收集與消化 /66 第三節(jié)訪談與問卷調(diào)查 /68 第四節(jié)企業(yè)文化診斷與報告 /71 第六章項(xiàng)目后期 /73 第一節(jié)方案提交培訓(xùn) /73 第二節(jié)方案實(shí)施準(zhǔn)備 /74 第三節(jié)方案實(shí)施 /75 第三部分深入了解被咨詢公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀 /77 第七章資料收集的算什么與需要注意的問題 /79 第一節(jié)概述 /79 第二節(jié)調(diào)查問卷。即并不是自然界中的一部分。因?yàn)槟莻€時候我國企業(yè)開始了真正從壟斷走向競爭。雖然“企業(yè)文化”大家聽得多了，但是要任何人給企業(yè)文化一個準(zhǔn)確的定義，恐怕很難有人能說得清楚。 美國學(xué)者約朝翰。 。有些是從事文學(xué)研究的人 ,有些是從事企業(yè)研究的人 ,有些是從事經(jīng)濟(jì)研究的人 . ,而我國的研究又是在國外對于企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 . 基于以上的原因 :一是由于時間太短 ,二是研究人員的龐雜 ,三是大家多是沿襲國外的一些 ..... 大量資料 天天更新 說法 .因此 ,我國目前企業(yè)文化內(nèi)涵的說法不同也就是不難理解了 . 關(guān)于企業(yè)文化的真正內(nèi)涵 ,在這里我們引用魏杰先生的理念 .魏教授對于對于企業(yè)文化的內(nèi)涵從幾個角度進(jìn)行了闡釋 ,我們認(rèn)為這是目前關(guān)于企業(yè)文化內(nèi)涵最全面的解釋 . . 也就是說 ,企業(yè)文化屬于人的思想范疇 ,是人的價值理念 .這種價值理念是和社會道德屬于同一種范疇的 .我們在治理社會的時候 ,首先提出來要依法治國 ,但是完善的法律也是有失效的時候 .法律失效了依靠什么來約束 ?靠社會道德 ,所以既要依法治國 ,同時又要以德治國 .管理企業(yè)文化也是一樣 ,首先要企業(yè)制度 ,但是對于任何制度來說 ,再完善都會有失效的時候 ,企業(yè)制度失效了靠什么約束 ?告文化約束 . 由此可見 ,企業(yè)文化是和社會道德一樣 ,都是一種內(nèi)在價值理念 ,也就是說 ,企業(yè)文化和社會道德一樣 ,都是一種內(nèi)在約束 .即人們在思想理念上的自我約束 ,因而都是對外在約束的一種補(bǔ)充 ,只不過是發(fā)生作用的領(lǐng)域不同而已 .社會道德是對社會有作用 ,而企業(yè)文化是對企業(yè)有作用 ,所以我們說 ,從形式上看 ,企業(yè)文化教育是屬于思想范疇的概念 .正是因?yàn)槿绱?,所以企業(yè)文化是極為重要的 .例如 :財務(wù)制度失效了 ,但是一個人如果有不同我的錢就不拿的價值理念 ,那么即使是企業(yè)財務(wù)制度對他沒有了約束 ,他也不會去拿不是他自己的錢 .相反 ,如果一個人有著不拿白不拿的價值觀念 ,那么財務(wù)制度一旦失效 ,他就會去犯錯誤 . 也就是說企業(yè)文化在內(nèi)容上 ,是對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的反映 .具體來講 ,就是企業(yè)的制度安排 ,以及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映 .或者說 ,企業(yè)的所有的相關(guān)活動 ,都會反映到人的價值理念上 ,從而開成了企業(yè)文化 . 由此可見 ,從內(nèi)容上講 ,企業(yè)文化是與企業(yè)的活動有關(guān)的價值理念 ,而不是別的方面的價值理念 , ..... 大量資料 天天更新 它是反映了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的全部活動的價值理念 ,是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映 .例如 :一個企業(yè)如果在制度安排上要拉開人的收入差距 ,那么這個企業(yè)在企業(yè)文化上就應(yīng)該有等級差別的理念 。其中，有關(guān)企業(yè)文化測量的論文有三篇 （ 1）組織文化和組織發(fā)展：競爭價值的方法一文，主要介紹了競爭價值框架，描述在此框架下所定義的四種主要的文化指向，目的在于探討競爭價值模型對研究組織文化的用途 .（ 2）在“組織文化的定量研究和定性研究”一文中 ,作者用聚類分析的方法提供了混合研究的范例 (3)競爭價值文化量表的“心理測驗(yàn)和關(guān)于組織文化對生活質(zhì)量影響的分析”一文 ,說明不同文化類型與生活質(zhì)量之間的密切關(guān)系 . 1997年 , Pierre DuBois Associates ,其中包括用于組織分析的模型和用于組織文化研究的步驟 .其模型包括七個方面 (1)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (包括社會文化環(huán)境和市場競爭等 )。 關(guān)于組織文化評估的專著還未見正式出版，但是，一些學(xué)者在互聯(lián)網(wǎng)上的討論卻十分熱烈，主要是關(guān)于企業(yè)評估的維度和方法。 根據(jù)對國外企業(yè)文化教育研究的了解對國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析， 21世界中國企業(yè)文化的研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個方面 （ 1）在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會文化的關(guān)系，企業(yè)文化和企業(yè)管理，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等。比如 Macdonald39。 大多企業(yè)在淡到自己的企業(yè)文化的時候，都是 :“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、服務(wù)社會、爭創(chuàng)一流 ……” 的口號，千篇一律。一家對本身及其文化感到白豪的公司會通過其環(huán)境來反映他們的自豪感。 一個企業(yè)文化受到當(dāng)?shù)氐赜蛭幕?、行業(yè)文化、民族文化影響是很正常的。組成的結(jié)構(gòu)包括家人、族人、司鄉(xiāng)、同學(xué)、同事等；由于這些錯綜復(fù)雜關(guān)系的存在．使得正常的工作很難展開。因此，在幾個車間里就經(jīng)常會出現(xiàn)在因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的親戚而不聽從上級的指揮。讓我們來看上面提到的事例帶來的影響，在我們的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為，目前公司不良現(xiàn)象有很大一部分是來源于由于某些員工與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系而擁有特權(quán)上。 另外一方面 ， 我們發(fā)現(xiàn)即使公司很多制定的很系統(tǒng)的制度也沒有依照去執(zhí)行 。 聽到這些員工的苦訴 ， 這個副總經(jīng)理就會將實(shí)際發(fā)獎金數(shù)額進(jìn)行修改 ， 給予這個員工一定的補(bǔ)償 。將提交給越級領(lǐng)導(dǎo)是一件很有意義的事情，尤其是對于這家企業(yè)來說?！钡绻@個復(fù)雜微妙“親密表兄”變成了企業(yè)的“假表兄”的話，企業(yè)文化就會給企業(yè)幫倒忙。臉上非但沒有微笑卻都一個個愁眉不展，只有在他們工作開小差，聊天閑侃的時候才有了輕松的氣氛。 ..... 大量資料 天天更新 這是目前最普遍的一個觀點(diǎn)。 也有這樣一類人，由于聽說過企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業(yè)什么樣的問題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問題。企業(yè)文化與思想政治工作是完全不同的兩個概念。 也有一些人認(rèn)為經(jīng)過企業(yè)的管理咨詢，企業(yè)文化就可以很快建立起來了。管理咨詢公司對企業(yè)認(rèn)識不深入、在短短的時間里面怎么能幫助企業(yè)提煉出將來要企業(yè)在幾年、十幾年甚至幾十年要乃至用到的企業(yè)文化呢？ ..... 大量資料 天天更新 他們抱怨說大環(huán)境不好，企業(yè)文化不好搞；企業(yè)體制不好，企業(yè)文化不好改；現(xiàn)在社會環(huán)境不好，企業(yè)文化沒有辦法向人家大企業(yè)學(xué)習(xí)等。 不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)互相模仿。 一、企業(yè) 現(xiàn)有文化的診斷、整理、提煉與創(chuàng)新 主要內(nèi)容： 1. 企業(yè)精神文化的診斷； 2. 企業(yè)文化的提煉與創(chuàng)新； 3. 企業(yè)制度文化的診斷； 4. 企業(yè)制度文化的提煉與創(chuàng)新； 5. 企業(yè)物質(zhì)文化的診斷； 6. 企業(yè)行動綱領(lǐng)的撰寫。從事企業(yè)文化咨詢的咨詢師應(yīng)該具備的主要知識和能力有： 、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、市場營銷等方面的專業(yè)知識 為了可以為企業(yè)制定出一個具有企業(yè)特色的核心理念，撰寫好企業(yè)文化大綱，提煉出“市場理念、創(chuàng)新理念、法律理念發(fā)展理念、應(yīng)變理念、危機(jī)理念、”“管理理念、契約理念、忠誠理念、”等，咨詢師必須對以上諸多方面非常熟悉。 要想成功地做好一個企業(yè)的企業(yè)文化咨詢 ， 深入了解該企業(yè)的文化成因 ， 對該企業(yè)所在地區(qū)以及關(guān)鍵人物 、 主要人員的所屬地域的文化特征和商業(yè)特征進(jìn)行深入分析都是非常關(guān)鍵的 。這是一個從事消費(fèi)品生產(chǎn)的民營企業(yè)，業(yè)績雖然不錯，在行業(yè)內(nèi)也排在前幾位，但是談到“為人類進(jìn)步而服務(wù)”顯得過于夸大了，不能真正起到鼓舞的激勵員工的作用。 由于我國對于企業(yè)文化的研究還剛剛開始 ， 即便是在業(yè)界 ， 大家的認(rèn)識都不盡相同 。” 因此，我們首先要幫助他們正確地認(rèn)識企業(yè)文化。在我們的訪談中經(jīng)常遇到這樣的情況： 問：“您認(rèn)為貴公司的企業(yè)文化怎么樣？” 答： “ 我認(rèn)為我們這里的企業(yè)文化不太好。其實(shí)年輕人都特別喜歡出去旅游，出去一次大家就能夠團(tuán)結(jié)很多。實(shí)際上，文化活動只是企事業(yè)文化宣傳的一個途徑。 在我們做咨詢的時候 ， 一些企業(yè)會將寫好的文化綱領(lǐng) ， 或者叫做企業(yè)圣經(jīng)拿來給我們看 。 企業(yè)產(chǎn)品的文化雖然與企業(yè)文化有關(guān)，但是它本身并不是企業(yè)文化的全部。項(xiàng)目建議書可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。 下面為大家提供一個項(xiàng)目建議書的樣本。 ..... 大量資料 天天更新 第二部分 企業(yè)文化咨詢程序 既然這一部分是談企業(yè)文化咨詢的程序 ， 那么關(guān)于企業(yè)文化的一些技術(shù)性操作的專業(yè)問題就不在這一部分詳細(xì)講述了 。這樣的企業(yè)文化很難真正起到激勵員工的作用。 還有一個觀點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)文化活動就是搞 CI設(shè)計，把 CI設(shè)計當(dāng)作企業(yè)文化。當(dāng)初裝修花了很多錢，現(xiàn)在都浪費(fèi)在那里了。工會也經(jīng)常組織組織。 四、客戶認(rèn)為管理咨詢公司是策劃大師 許企業(yè)請我們做企業(yè)文化咨詢就是希望我們一定要幫助他們提出很多膾炙人口的名言警句，提出很多口號出來，以便他們將來可以對外宣傳使用。 ” 可以說 “ 企業(yè)文化是個筐 ， 什么都往里面裝 ” 。 在這種時候，就需要我咨詢師去深入了解總經(jīng)理個人所想，所思。 我們也對這地歐的地域文化做了總結(jié) ， 將在后面的章節(jié)中陸續(xù)講述 。因此，一個合格的企業(yè)文化咨詢師或者說一個成功的企業(yè)文化咨詢工作，應(yīng)該是咨詢師將為企業(yè)量身打造的核心價值觀、各個方面的理念逐一地植入到各項(xiàng)制度中間去，使這些精神真正在企業(yè)發(fā)揮其作用。 3. 企業(yè)文化培訓(xùn)方案的制定 4. 企業(yè)文化方案的績效評估與修正 三、其他有關(guān)企業(yè)文化咨詢的專題 1. 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化調(diào)整與變革 2. 公司改制過程中企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型 3. 管理變革后企業(yè)文化的提升與培養(yǎng) 4. 收購兼并企業(yè)后新公司企業(yè)文化的融合方案 5. 跨文化管理中的企業(yè)文化融突與協(xié)調(diào) 6. 中外公平競爭公司的文化融合 由于篇幅的限制，我們不可能所有的問題一一進(jìn)行詳盡的描述，在下面的章節(jié)中，我們會就期中幾個問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。 一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)跳舞 ， 唱唱歌 ， 搞搞比賽什么的 。 其實(shí)企業(yè)文化用來享受是不應(yīng)該也不可能的。所以，糾正客戶的這種觀念也是管理咨詢工作成功的一個關(guān)健環(huán)節(jié)。 另外還有保證黨的路線 ,方 針 ,政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容 思想政治工作中許多政策性 \ 政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社 會的共性 內(nèi)容 共性 與個性 功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重 于政治方面 企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想 工作寬 ,不僅包括思想道德方面 的價值觀 ,還包括生產(chǎn)經(jīng)營方 面的價值觀 。 認(rèn)為企業(yè)文化有與沒有，好與差都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。前面我們提到，企業(yè)文化咨詢是管理咨詢和的各個方面里比較無從下手的一個部分。 經(jīng)過我們調(diào)查分析，其中的原因是多方面的，但是有一條卻是讓總經(jīng)理感到驚訝：員工認(rèn)為總經(jīng)理要求員工做的很多事情，自己都沒有做到。要避免企業(yè)文化衍變成企業(yè)的“假表兄”，在這里，有幾點(diǎn)是我們應(yīng)該提醒我們的客戶去思考的地方： 其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么？職工又信奉什么？他們認(rèn)為對提高企業(yè)的競爭力和凝聚力來說什么東西是最重要的？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的需要？ 其二、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)文化是企業(yè)的世俗靈魂，是企業(yè)