消費者市場及其購買行為講義課件(完整版)
【正文】 5 發(fā)展性 6 可誘導性 7 消費者市場特點 : ? 交易商品的廣泛與復雜性 ? 交易規(guī)模的小型與分散性 ? 購買的非專家性 ? 購買力的流動性 8 消費品分類 ? 便利品、選購品、特殊品 ? 耐用品、非耐用品 9 消費者購買行為 ? 消費者購買行為模式 ? 購買行為類型 消費者購買行為模式 購買者外界刺激 市場營銷 其他方面的刺激 的刺激 產品 經濟 價格 技術 分銷 政治 促銷 文化 購買者黑箱 購買者 購買 特征 決策 過程 購買反應 產品選擇 品牌選擇 經銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 圖 42 消費者行為模型 11 消費者購買行為類型 圖 43 復雜的購買行為 需 求多樣化的 購買行為 減少失調感的 購買行為 習慣性的購買行為 購買的風險（介入的程度） 大 小 品牌的差異性 大 小 12 影響消費者行為的主要因素 ?文化因素 ?社會因素 ?個人因素 ?心理因素 影響消費者行為的四大類因素 文化因素 文化 亞文化 社會因素 社會階 層參考群體 家庭 個人因素 性別和年齡 職業(yè) 收入 生活方式 個性 自我概念 心理因素 動機 認知 學習 信念與態(tài)度 圖 44 14 文化因素 ? 文化 (culture)是指人類創(chuàng)造的一切物質產品和精神產品的總和。 當代中國社會階層研究報告 陸學藝主編 . 社會科學文獻出版社， 21 相關群體 相關群體 — 對某人來說 ,那些直接或間接影響他的態(tài)度和行為的群體。 青年消費者 中年消費者 老年消費者 28 職業(yè) ? 不同的消費者群體，從事不同的職業(yè)，就擁有不同的社會地位資源，如權利、工作條件、發(fā)展前景等。 ? 消費者的個性特點會在商品信息的搜集、購買準備、商品購買過程以及使用和消費商品時反映出來。 ? 延伸的自我：我購買什么樣的產品或服務，就代表我是一個什么樣的人。 09:30:0409:30:0409:302/10/2023 9:30:04 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 9時 30分 4秒 上午 9時 30分 09:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 9時 30分 :30February 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :30:04
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1