全員營銷與專業(yè)銷售培訓(xùn)(完整版)
【正文】 度的途徑？216。轉(zhuǎn)介紹216。具體因素分析法：指對顧客在一個時期市場中反映的突出問題， 如：質(zhì)量問題，進(jìn)行滿意度單項調(diào)查。如何發(fā)現(xiàn)需求216。? 顧客是將他的欲望傳達(dá)給我們的人，因此我們的工作是滿足這些欲望，從而使他和我們都獲得益處。 —— 菲利普 .科特勒 營銷對象 公共關(guān)系供應(yīng)商員工客戶營銷對象 什么是需求v需要 ——需求是有購買能力的欲望v欲望 ——欲望無限，企業(yè)創(chuàng)新無限v需求 ——企業(yè)改變購買力的利器 什么是市場252。 252。企業(yè)為什么可以生存？216。然而， 營銷的目的就是要使推銷成為多余。 —— 彼得 .德魯克 全員營銷? 全員營銷不是人人都要做營銷！? 即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 (4P)和需求、成本、便利、服務(wù) (4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求 (即指營銷手段的整合性 )；? 同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理 (營銷主體的整合性 )。? 我們并不因服務(wù)于他而對他有恩，他卻因為給予我們?yōu)槠浞?wù)的機會而有恩于我們。我對公司的產(chǎn)品滿意嗎？252。對比反映法：用顧客的期望與實際感受兩組狀態(tài)進(jìn)行比較，分別采用上述五種狀態(tài)，這樣就可以找到差距。忠誠公司更久216。顧客忠誠度提高 5%，企業(yè)的利潤就 可能增加 25%—85% 。加強與顧客的溝通216。 全系列推廣216。? 第三層次： 愛與被愛 —— 歸屬感，包括親情、 ? 第四層次：獲得尊重 —— 被認(rèn)可，被接納。? 如果。 27 一月 20236:44:16 下午 18:44:16一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:44:1618:44:1618:44Wednesday, January 27, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 18:44:1618:44:1618:441/27/2023 6:44:16 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 6:44:16 下午 6:44 下午 18:44:16一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 18:44:1618:44:1618:44Wednesday, January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 27 一月 20236:44:16 下午 18:44:16一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 216:44 下午 一月 2118:44January 27, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。? 贊美的力量? 講故事比陳述好的多? 第三方權(quán)威的證明? 熟練的使用工具 聽用口去聽聽用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽傾聽之說文解字 ? 傾聽的益處）– 獲取重要的信息– 激發(fā)對方的談話欲– 發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵– 獲取信任和友誼– 掩蓋自身的弱點傾聽概述 傾聽的原則 ? 專注： 大腦對話語的處理速度約是一般說話者 的五倍，只要你用心聽就能聽清楚? 完整： 不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺? 接納： 人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息，開放的心胸是傾聽基礎(chǔ)? 同理心 ： 站在對方的立場，而非自己立場去理解 同理心： 站在對方的立場、理解對方的內(nèi)心感受并把這種理解傳遞給對方 傾聽的過程? 聽對方說? 理解聽到的話? 在心中思考理解到的意思? 說出你的理解 聽的五個層次 忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注地聽同理心地聽 傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語 在傾聽時應(yīng)該避免使用：
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