全員營(yíng)銷與專業(yè)銷售培訓(xùn)(完整版)
【正文】 度的途徑？216。轉(zhuǎn)介紹216。具體因素分析法：指對(duì)顧客在一個(gè)時(shí)期市場(chǎng)中反映的突出問(wèn)題， 如：質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行滿意度單項(xiàng)調(diào)查。如何發(fā)現(xiàn)需求216。? 顧客是將他的欲望傳達(dá)給我們的人，因此我們的工作是滿足這些欲望，從而使他和我們都獲得益處。 —— 菲利普 .科特勒 營(yíng)銷對(duì)象 公共關(guān)系供應(yīng)商員工客戶營(yíng)銷對(duì)象 什么是需求v需要 ——需求是有購(gòu)買能力的欲望v欲望 ——欲望無(wú)限，企業(yè)創(chuàng)新無(wú)限v需求 ——企業(yè)改變購(gòu)買力的利器 什么是市場(chǎng)252。 252。企業(yè)為什么可以生存？216。然而， 營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。 —— 彼得 .德魯克 全員營(yíng)銷? 全員營(yíng)銷不是人人都要做營(yíng)銷！? 即指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 (4P)和需求、成本、便利、服務(wù) (4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求 (即指營(yíng)銷手段的整合性 )；? 同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門(mén)為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、物流等各部門(mén)統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理 (營(yíng)銷主體的整合性 )。? 我們并不因服務(wù)于他而對(duì)他有恩，他卻因?yàn)榻o予我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而有恩于我們。我對(duì)公司的產(chǎn)品滿意嗎？252。對(duì)比反映法：用顧客的期望與實(shí)際感受兩組狀態(tài)進(jìn)行比較，分別采用上述五種狀態(tài)，這樣就可以找到差距。忠誠(chéng)公司更久216。顧客忠誠(chéng)度提高 5%，企業(yè)的利潤(rùn)就 可能增加 25%—85% 。加強(qiáng)與顧客的溝通216。 全系列推廣216。? 第三層次： 愛(ài)與被愛(ài) —— 歸屬感，包括親情、 ? 第四層次：獲得尊重 —— 被認(rèn)可，被接納。? 如果。 27 一月 20236:44:16 下午 18:44:16一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:44:1618:44:1618:44Wednesday, January 27, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 18:44:1618:44:1618:441/27/2023 6:44:16 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 6:44:16 下午 6:44 下午 18:44:16一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 18:44:1618:44:1618:44Wednesday, January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 27 一月 20236:44:16 下午 18:44:16一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 一月 216:44 下午 一月 2118:44January 27, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。? 贊美的力量? 講故事比陳述好的多? 第三方權(quán)威的證明? 熟練的使用工具 聽(tīng)用口去聽(tīng)聽(tīng)用耳朵聽(tīng)；用眼睛看 用心聆聽(tīng)傾聽(tīng)之說(shuō)文解字 ? 傾聽(tīng)的益處）– 獲取重要的信息– 激發(fā)對(duì)方的談話欲– 發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵– 獲取信任和友誼– 掩蓋自身的弱點(diǎn)傾聽(tīng)概述 傾聽(tīng)的原則 ? 專注： 大腦對(duì)話語(yǔ)的處理速度約是一般說(shuō)話者 的五倍，只要你用心聽(tīng)就能聽(tīng)清楚? 完整： 不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容，也要傾聽(tīng)感覺(jué)? 接納： 人們?cè)诼?tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)往往會(huì)屏蔽信息，開(kāi)放的心胸是傾聽(tīng)基礎(chǔ)? 同理心 ： 站在對(duì)方的立場(chǎng)，而非自己立場(chǎng)去理解 同理心： 站在對(duì)方的立場(chǎng)、理解對(duì)方的內(nèi)心感受并把這種理解傳遞給對(duì)方 傾聽(tīng)的過(guò)程? 聽(tīng)對(duì)方說(shuō)? 理解聽(tīng)到的話? 在心中思考理解到的意思? 說(shuō)出你的理解 聽(tīng)的五個(gè)層次 忽視地聽(tīng)假裝在聽(tīng)有選擇地聽(tīng)全神貫注地聽(tīng)同理心地聽(tīng) 傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ) 在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該避免使用：
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