【正文】 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 ? 業(yè)績(jī)報(bào)告 ? 工作計(jì)劃 4A. 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告 4B. 每季度審核業(yè)績(jī)， 討論差距解決辦法 4C. 制定修改工作計(jì)劃 SOE020408BJ(GB)workshop 進(jìn)行業(yè)績(jī)審議的子步驟 4A. 業(yè)績(jī)報(bào)告 業(yè)績(jī)審議會(huì)議 4B. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審議 4C. 同意 新的行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)報(bào)告 業(yè)績(jī)審議 行動(dòng)計(jì)劃 建立監(jiān)視系統(tǒng) 收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告 針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因 制定 初步 解決方案 質(zhì)詢部門經(jīng)理完成不好的業(yè)績(jī)目標(biāo) 針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域確定差距及根本原因 通過(guò)討論，制定最終的解決方案 制定解決的行動(dòng)計(jì)劃 同意行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行 KPI 1 驅(qū)動(dòng)力 根本原因 ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ 及時(shí)生成報(bào)表 , 指出問(wèn)題以幫助業(yè)績(jī)監(jiān)視 保證足夠的管理人員注意力以解決問(wèn)題 在全年都能迅速采取行動(dòng)改正問(wèn)題 SOE020408BJ(GB)workshop 2 1 4A. 不同業(yè)績(jī)監(jiān)督報(bào)告可分別起到不同的作用 職責(zé) ?財(cái)務(wù)部 ?財(cái)務(wù)部 ?業(yè)務(wù)部 ?財(cái)務(wù)部 ?業(yè)務(wù)部 時(shí)間安排 ?每月月初 ?每季度（即一月、四月、七月、十月等，開會(huì)前一周時(shí)間） ?半年（即七月，至少在開會(huì)前 3天） 目的 ?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)傳閱，說(shuō)明公司總體業(yè)績(jī) ?可用作持續(xù)的業(yè)績(jī)監(jiān)督 ?供董事會(huì)、總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核公司和業(yè)務(wù)單元進(jìn)度 ?可用作每季度審核和規(guī)劃 ?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核個(gè)人業(yè)績(jī)合同完成情況 ?可用作個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)和薪酬發(fā)放依據(jù) 報(bào)告 ?每月公司業(yè)績(jī)報(bào)告 ?每季公司和業(yè)務(wù)單元報(bào)告 ?個(gè)人半年業(yè)績(jī)總結(jié) 3 SOE020408BJ(GB)workshop 4B. 公司應(yīng)每季度進(jìn)行各業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)審核會(huì)，以揭示經(jīng)營(yíng)中潛在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法 會(huì)議目的： ? 對(duì)前一季度公司及各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或必要時(shí)修訂計(jì)劃，以適應(yīng)外部市場(chǎng)的變化 ? 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行審核而不是對(duì)個(gè)人的指責(zé) 參加人員： 總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)和各個(gè)業(yè)務(wù)部主管 。 SOE020408BJ(GB)workshop 目錄 ?前言 ?基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理 ?實(shí)施過(guò)程應(yīng)該注意的問(wèn)題 SOE020408BJ(GB)workshop 崗位1 崗位…… 崗位…… 崗位1 崗位1 崗位…… 崗位1 崗位…… 崗位1 崗位…… 崗位1 崗位…… 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系 財(cái)務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 內(nèi)部流程 財(cái)務(wù)部 商務(wù)部 制造部 市場(chǎng)部 研發(fā)部 人力部 …… 供應(yīng)鏈 產(chǎn)品鏈 ……鏈 組織維度 流程維度 組織維度的分解 流程維度的分解 制定公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，可根據(jù)經(jīng)典平衡記分卡或變通平衡記分卡制定 KPI指標(biāo)；在制定組織、流程的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，平衡記分卡就不太使用，建議根據(jù)公司目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)參照對(duì)本部門、本流程重要的項(xiàng)目；在設(shè)定崗位 KPI目標(biāo)時(shí)，建議以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，同時(shí)從相關(guān)部門和流程兩個(gè)維度，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解?？蛻艚嵌日菑馁|(zhì)量、性能、服務(wù)等方面，考驗(yàn)企業(yè)的表現(xiàn)。戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系 張華偉 SOE020408BJ(GB)workshop 目錄 ?前言 ?基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理 ?實(shí)施過(guò)程應(yīng)該注意的問(wèn)題 SOE020408BJ(GB)workshop 目錄 ?前言 ?基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理 ?實(shí)施過(guò)程應(yīng)該注意的問(wèn)題 SOE020408BJ(GB)workshop 前言 企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略以及進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)以下的問(wèn)題感到困惑： ?怎樣的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是健康的？如何制定戰(zhàn)略使企業(yè)能夠兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和短期的運(yùn)營(yíng)？ ?如何使整個(gè)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的流程、部門、崗位朝著戰(zhàn)略方向前進(jìn)？ ?如何使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面的績(jī)效不斷的改善和提高？ SOE020408BJ(GB)workshop 前言 – BSC（ The Balanced Score Card ） 傳統(tǒng)的績(jī)效量度聚焦在外部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ,容易使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)失衡。 內(nèi)部流程角度：企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機(jī)制，在這些方面存在那些優(yōu)勢(shì)和不足。 SOE020408BJ(GB)workshop 業(yè)績(jī)管理的變革應(yīng)與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來(lái) 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織架構(gòu) 崗位定義 業(yè)績(jī)管理 闡述企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求 決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì) 必須每年進(jìn)行回顧和更新 要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程 支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并隨之進(jìn)行調(diào)整 定義企業(yè)運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系 決定崗位定義和業(yè)績(jī)管理 定義崗位、職責(zé)、任職資格以及業(yè)績(jī)要求 必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致 必須每年進(jìn)行回顧和更新 確定業(yè)績(jī)指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤 必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致 必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識(shí) 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 SOE020408BJ(GB)workshop 業(yè)績(jī)管理的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式 描述 ?建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念 ?通過(guò)業(yè)績(jī)管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ?清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反饋 ?系統(tǒng)的計(jì)劃，審核流程和會(huì)議安排 ?與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等 ?清晰地將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合 ?保證個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果 ?為優(yōu)秀人才提供市場(chǎng)薪酬水平 設(shè)計(jì)原則 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) 業(yè)績(jī)透明性 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化 以業(yè)績(jī)和激勵(lì)為導(dǎo)向 目標(biāo)： 在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理 SOE020408BJ(GB)workshop 典范業(yè)績(jī)管理流程有 6個(gè)主要步驟 工作 輸出 ?崗位職責(zé)說(shuō)明 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） ?能力指標(biāo) ? 挑戰(zhàn)性目標(biāo) ? 可行性分析 ? 業(yè)績(jī)合同 ? 工作計(jì)劃 ? 評(píng)估最終報(bào)告 ? 薪酬結(jié)構(gòu) ? 薪酬水平 2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 ? 宏觀差距分析 ? 確定主要問(wèn)題 ? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ? 制定崗位職責(zé)說(shuō)明 ? 建立設(shè)計(jì)原則 ? 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù) ? 評(píng)估差距和可行性 ? 設(shè)定目標(biāo)并簽署業(yè)績(jī)合同 ? 對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí) ? 進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí) ? 將激勵(lì)與業(yè)績(jī)相掛鉤 ? 確定激勵(lì) /薪酬水平 ? 召開反饋會(huì)議 ?理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系 ?根據(jù)最佳典范作法確定差距 ? 業(yè)績(jī)報(bào)告 ? 工作計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告 ? 每季度審核業(yè)績(jī)，討論差距解決辦法 ? 制定修改工作計(jì)劃 SOE020408BJ(GB)workshop 第一步 : 進(jìn)行診斷 工作 輸出 2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 ? 宏觀差距分析 ? 確定主要問(wèn)題 理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系 根據(jù)最佳典范作法確定差距 SOE020408BJ(GB)workshop 診斷現(xiàn)行業(yè)績(jī)管理體系 五項(xiàng)基本要素 可供選擇的管控與激勵(lì)“杠桿” “業(yè)績(jī)理念”的體現(xiàn) + 人力資源計(jì)劃 /流程 財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程 營(yíng)運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程 協(xié)調(diào)與管控杠桿 激勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀與信念 激勵(lì)杠桿 使命 /抱負(fù) 目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 績(jī)效反饋 績(jī)效獎(jiǎng)懲 管理 SOE020408BJ(GB)workshop 業(yè)績(jī)理念調(diào)查通過(guò)詳細(xì)的步驟對(duì)業(yè)績(jī)管理狀況做出量化評(píng)估 問(wèn)卷準(zhǔn)備 準(zhǔn)備問(wèn)卷及介紹材料 確定被調(diào)查和發(fā)放方式 業(yè)績(jī)理念介紹研討會(huì) 問(wèn)卷填寫 問(wèn)卷收集 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)錄入及計(jì)算 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析 理念現(xiàn)狀分析 與中外領(lǐng)先公司對(duì)比分析 高層級(jí)管理訪談 完成調(diào)查，匯報(bào)分析結(jié)果 主要活動(dòng) 高級(jí)管理層業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)果分析研討會(huì) 1. 準(zhǔn)備 2. 調(diào)查訪問(wèn) 據(jù) 4. 審閱 詳細(xì)的評(píng)估與優(yōu)先排序后的主要業(yè)績(jī)理念議題列表 業(yè)績(jī)理念工作的程序 SOE020408BJ(GB)workshop 主要的協(xié)調(diào)杠桿：財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程 ?最高管理層將 60%的時(shí)間用于制訂財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略計(jì)劃 ?將對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果的極度關(guān)注作為最高管理層推動(dòng)業(yè)績(jī)的主要手段 ?每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都設(shè)有嚴(yán)密的預(yù)算目標(biāo)，設(shè)定從下而上及從上而下的目標(biāo)，由高級(jí)管理人員進(jìn)行審核 ?所有的高級(jí)經(jīng)理每季收到每一個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表，內(nèi)容包括新的訂單、銷售、凈收益等，并進(jìn)行同級(jí)單位之間的審核和互評(píng) 主要的激勵(lì)杠桿：價(jià)值觀和信念 ?高層管理者將投入大量的時(shí)間和精力來(lái)創(chuàng)造和宣傳價(jià)值觀。 其他財(cái)務(wù) , 會(huì)計(jì) , 及人事部相關(guān)人員 (列席 ) 時(shí)間： 季度考核：四、七、十月下旬，十二~十四小時(shí) 年度考核：一月，兩天 會(huì)議議程： 議題 財(cái)務(wù)總監(jiān)介紹上季度公司總體目標(biāo)完成情況及主要差距，以及主要差距的來(lái)源 每個(gè)業(yè)務(wù)部逐一匯報(bào)上季度的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，可能舉措與下一季行動(dòng)計(jì)劃調(diào)整建議 總經(jīng)理與其他參加人員逐一對(duì)各業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)進(jìn)行質(zhì)詢，以揭示深層次問(wèn)題，并責(zé)成解決 財(cái)務(wù)總監(jiān)總結(jié)會(huì)議達(dá)成的需解決的問(wèn)題，明確改進(jìn)目標(biāo) 總經(jīng)理總結(jié)，宣布閉會(huì) 時(shí)間 (小時(shí) ) 35 1 1214小時(shí) 會(huì)議規(guī)則： 考核會(huì)不僅是為了揭示問(wèn)題，解釋說(shuō)明理由，而更旨在共同解決問(wèn)題 各業(yè)務(wù)部對(duì)差距的認(rèn)識(shí)及解決方法準(zhǔn)備充分，并準(zhǔn)備相關(guān)圖表 SOE020408BJ(GB)workshop 4C. 行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括工作及相應(yīng)的支持和資源 時(shí)間表 主要活動(dòng) 同意的支持 上季度完成情況 本季度預(yù)期完成情況 職務(wù) 業(yè)務(wù)單元 : 有效期 : 簽署日期： 業(yè)績(jī) 財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng) ?公司成本與收入之比 ?公司股權(quán)回報(bào)率 人員 ?優(yōu)秀人才保留率 KPI (舉例 ) 簽署 : 合同簽署人 2023年 1月 1日至 10月 31日 行動(dòng)計(jì)劃 (2023年 ) – 總經(jīng)理 總經(jīng)理 無(wú) 戰(zhàn)略 ?管理的總資產(chǎn) ?吸引的資金 客戶 ?客戶人均托管資產(chǎn)額 目標(biāo) 15% 20% 2023 100 2 95% 舉例 SOE020408BJ(GB)workshop 按照關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況可以撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)報(bào)告 業(yè)務(wù)部 季度 年度目標(biāo) 本季完成 年度累計(jì)達(dá)成率 評(píng)估 股權(quán)回報(bào)率 成本與收入比 管理的總資產(chǎn) 吸引的資金 客戶人均托管資產(chǎn)額 優(yōu)秀人才保留率 ? ____業(yè)務(wù)部 ___季度總體的業(yè)績(jī)完成情況為 (選擇下面之一 ) 令人滿意 達(dá)到要求 需要改善 急待改善 ____業(yè)務(wù)部本季度的幾個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)表現(xiàn)良好 (列舉表?yè)P(yáng)指標(biāo)： ____業(yè)務(wù)部本季度需要注意的幾個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)為 (列舉需注意指標(biāo) )；其中有些指標(biāo) (列舉 )已