【正文】 有形資源的利用 →整個(gè)公司價(jià)值觀念 、 文化環(huán)境的建立 。 ? 在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中 ， 企管人員還要以戰(zhàn)略實(shí)施成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 同時(shí) ， 將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中 ， 確保對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有效控制 。 ? 理想化的邏輯程序 ， 可具體化為以下步驟： ? Step 1 確定企業(yè)使命和目標(biāo) ? 2 偵測(cè)環(huán)境 ? 3 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 ? 4 分析企業(yè)的資源 ? 5 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 6 重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo) ? 7 選擇和制定戰(zhàn)略 ? 8 實(shí)施戰(zhàn)略 ? 9 評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 戰(zhàn)略管理過程 ， 也是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過程 。 ? 環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件 。環(huán)境保護(hù)法； 稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性； 對(duì)外來企業(yè)態(tài)度等 。 不 確 定 性 復(fù)雜性 高 復(fù)雜 /靜態(tài) 復(fù)雜 /動(dòng)態(tài) 低 簡(jiǎn)單 /靜態(tài) 簡(jiǎn)單 /動(dòng)態(tài) 低 高 動(dòng)態(tài)程度 不確定性 ? 三 、 環(huán)境分析 ? 環(huán)境分析的目的 ， 不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢(shì) ， 更重要的是要明確它們對(duì)企業(yè)可能的影響 ， 從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略 。 ? （ 三 ） 環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)商的影響 ? 環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量 、 類型及其產(chǎn)品和供貨成本 。 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析 ? 行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來思考的環(huán)境 。 ? 供應(yīng)商與購買者的議價(jià)是 ? 縱向 ? 競(jìng)爭(zhēng) ， 另外三種是 ? 橫向 ? 競(jìng)爭(zhēng) 。 其主要來源如下： ? （ 1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 如果一個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的增加而下降 ， 就說該項(xiàng)產(chǎn)品或企業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； MES 產(chǎn)出 Q* C ? （ 2） 差異化 ? 存在差品差異的行業(yè) ， 現(xiàn)有企業(yè)可能因第一個(gè)進(jìn)入或廣告 、 良好服務(wù)贏得商譽(yù) 、 用戶的忠誠 ，而具有超過新進(jìn)入者的優(yōu)勢(shì) 。包括雇員再培訓(xùn)成本 、 購置新的輔助設(shè)備成本 、檢測(cè)費(fèi)用及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)費(fèi)用 ， 甚至包括中斷關(guān)系的心理成本 。 ? （ 一 ） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 1． 產(chǎn)品研究與開發(fā) ? 競(jìng)爭(zhēng)地手的研發(fā)策略是否與其生命周期階段相適應(yīng)：行業(yè)離開萌芽階段 ， 產(chǎn)量緩慢 ↑， 特別是研發(fā)的規(guī)模 。 ? 6． 服務(wù) ? 細(xì)心評(píng)價(jià)對(duì)手在維修 、 服務(wù) 、 培訓(xùn) 、 零配件的適用性等方面 ， 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和意向 。 ? 替代品是廣泛存在的 ， 但對(duì)不同行業(yè)的影響程度并不相同 ， 當(dāng)一個(gè)行業(yè)只有少數(shù)幾家企業(yè)且市場(chǎng)范圍有限或難以迅速增加供給時(shí) ， 替代品的影響更加密切 。 ? 70年代美國杜邦公司發(fā)明一種皮革替代品 ——可發(fā)姆 ， 用來制造皮鞋 。 ? （ 一 ） 作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商 （ 寄生關(guān)系 ） ? 企業(yè)主要關(guān)心原料的價(jià)格 、 數(shù)量 ， 并設(shè)法維持一種強(qiáng)有力的與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 。 ? （ 二 ） 顧客的購買行為和特性分析 ? 顧客分析的目 的在于了解顧客為什么選擇某一產(chǎn)品或服務(wù) ？ （ 價(jià)格低 ？ 質(zhì)量高 ？ 快速送貨 ？可靠服務(wù) ？ 廣告 ？ 推銷能干 ？ ） ? 應(yīng)用 ? 五因素模型 ? 是認(rèn)識(shí)行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的重要分析工具之一 ， 在應(yīng)用時(shí) ， 需要明確和注意： ? 1． 不同行業(yè)的獲利性有很大的差異 ， 因此 ，行業(yè)的吸引力是決定企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵要素之一； ? 2． 即使同一行業(yè) ， 不同企業(yè)的獲利能力也有很大不同 。 167。 應(yīng)搞清： ? 它是相對(duì)靜止的嗎 ？ ? 它有要發(fā)生變化的跡象嗎 ？ ? 它會(huì)怎樣變化呢 ？ ? 它是難于把握還是比較容易把握 ？ ? Step 2 考察環(huán)境的影響 。 古語曰： ? 順勢(shì)者昌 ， 逆勢(shì)者亡 ? 。 ? 2． 趨勢(shì)法則 ? 事物的發(fā)展有其內(nèi)在的規(guī)律和趨勢(shì) ， 順應(yīng)其勢(shì) ，就能事半功倍 。 ? （ 2） 企業(yè)要注意政府對(duì)機(jī)會(huì)的態(tài)度 。 ? 3． 客戶 ? 其數(shù)量越少 ， 說明你的市場(chǎng)已被對(duì)手瓜分 ， 這對(duì)你是最大的威脅 。 ? （ 二 ） 怎樣規(guī)避威脅 ? 威脅是對(duì)企業(yè)造成危害的負(fù)面力量 ， 進(jìn)行防范和預(yù)警十分必要 。 167。 ? 常見的有：市場(chǎng)份額 ， 產(chǎn)品組合度 ， 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 ， 價(jià)格優(yōu)勢(shì) ， 廣告與促銷效益 ， 財(cái)務(wù)地位 ， 管理水平 ， 產(chǎn)品質(zhì)量等 。 不是單純各部份素質(zhì)的總和 ， 而是企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營要素構(gòu)成的各部分素質(zhì)有機(jī)結(jié)合的總體所具有的經(jīng)營能力 。 為分析經(jīng)營力所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的有效程度 ， 必須建立經(jīng)營力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系： 組織 經(jīng)營 銷售 生產(chǎn) 物資 勞動(dòng) 管理 設(shè)備 財(cái)務(wù) 安全 信息 經(jīng)營 市場(chǎng)決策 生產(chǎn)決策 物資 人事勞務(wù) 決 策 財(cái)務(wù) 資金決策 建設(shè) 經(jīng)營環(huán)境 資金 管理 能力 決策能力 企業(yè)建立地點(diǎn) 設(shè)備 技術(shù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 職工隊(duì)伍 組織 167。 以射線形式畫出 5~6條主要經(jīng)營指標(biāo)線 ， 標(biāo)明指標(biāo)名稱及標(biāo)度 ， 標(biāo)出相應(yīng)指標(biāo)值 ， 依此連結(jié)相鄰點(diǎn) ， 形成閉環(huán)折線圈 。 ? 4． 加權(quán)評(píng)價(jià)值 =權(quán)重 相應(yīng)評(píng)價(jià)值 ? 5． 加權(quán)評(píng)價(jià)值加總 ， 求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì)情況 。 ? Step 2 企業(yè)內(nèi)部能力分析 ， 列出目前企業(yè)的優(yōu)勢(shì) （ S） 和劣勢(shì) （ W） 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng) 。 資源的類型與內(nèi)容 有形資源 無形資源 金融性資源 融資能力； （財(cái)務(wù)） 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。 物理性資源 設(shè)施和設(shè)備的性能和地理位置； （ 實(shí)體 ） 獲得原材料的渠道和價(jià)格 。 167。 ? Step 4 進(jìn)行組合分析 ， 對(duì)于每一種環(huán)境與能力的組合 ， 企業(yè)可能采取的策略組合是： ? W—T組合； W—O組合； S—T組合； S—O組合 。 ? 威脅的概念常常被局限在競(jìng)爭(zhēng)者身上 ， 目前它已擴(kuò)展到政府 、 工會(huì) 、 社會(huì)和其他利益相關(guān)者集團(tuán)上 。 ? 二 、 產(chǎn)品評(píng)價(jià)法 ? 通過對(duì)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià) ， 來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ， 從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ) 。 是企業(yè)的決策能力 、 應(yīng)變能力 、 競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn) 。 企業(yè)素質(zhì)的好壞 ， 不僅與 ? 先天 ? 有關(guān) ，而且與 ? 后天 ? 有關(guān) 。 ? 權(quán)重變化范圍 ~， 各要素權(quán)重的和為 1。 ? 一 、 戰(zhàn)略環(huán)境要素的評(píng)價(jià)模型 ? 1． 列出企業(yè)的機(jī)會(huì) 、 威脅 （ 主要的 ） ， 一般應(yīng)為 5~20個(gè) ? 2． 確定各因素的權(quán)數(shù) （ 在一個(gè)行業(yè)中對(duì)企業(yè)成功的重要性 ） ? 不重要 ? 很重要 ? 各因素權(quán)數(shù)總和為 1 ? 3． 按四分制打分 ? 重大威脅 1；輕度威脅 2；一般機(jī)會(huì) 3；重大機(jī)會(huì) 4。 ? （ 2） 時(shí)刻提防對(duì)手 ? 學(xué)會(huì)如何區(qū)別信號(hào)與雜音 ， 以識(shí)別真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 ? 5． 替代技術(shù) ? 越是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè) ， 越要注意替代技術(shù)奪走你的? 飯碗 ? 。 ? （ 3） 企業(yè)可以通過檢討受到忽略的顧客需要 、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 、 企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)等方法 ， 發(fā)現(xiàn)許多已經(jīng)存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 ? 3． 權(quán)變法則 ? 所謂 ? 權(quán)變 ? ， 就是因時(shí) 、 因地 、 因變化而變 。 ? 世行兩名美國高級(jí)經(jīng)濟(jì)專家說： ? 存在著一個(gè)極大的反復(fù)無常的因素 …… 它對(duì)增長(zhǎng)率能產(chǎn)生重大影響 。 ? Step 3 將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)蝹€(gè)環(huán)境因素的詳細(xì)分析上 。 這是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有最直接影響的因素 。 行業(yè)結(jié)構(gòu)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位共同決定了一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)水平 。 ? （ 二 ） 作為合作伙伴的供應(yīng)商 ? 為了獲得原材料或者其他貨物的穩(wěn)定供應(yīng)和維護(hù)質(zhì)量的一致性及與供應(yīng)商的長(zhǎng)期而靈活的關(guān)系 ， 企業(yè)最好把供應(yīng)商作為合作伙伴 。 ? 2． 通過 ↓成本或改進(jìn)產(chǎn)品來 ↓RVP（ 相對(duì)價(jià)值 /價(jià)格 ） ? 3． 通過各種辦法來 ↑顧客的轉(zhuǎn)換成本 ? 4． 為企業(yè)的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途 ? 5． 目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng) ? 棉布生產(chǎn)企業(yè)不斷受到化纖 、 絲綢的威脅 ， 為此 ， 可轉(zhuǎn)向購買內(nèi)衣 、 休閑服裝或高檔服裝的顧客 。 而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品 。 ? 8． 個(gè)性和文化 ? 不僅有助于了解對(duì)手的思維方式 ， 而且有助于更好預(yù)測(cè)將來的動(dòng)向和反應(yīng) 。 如 IBM和蘋果公司 ，雖花同樣多的錢開發(fā)個(gè)人計(jì)算機(jī) ， 但前者微不足道 ， 而后者很大影響 。 ? 8． 特殊的資產(chǎn) ? 相應(yīng)的資產(chǎn)包括有形的和無形的 。 不同行業(yè)的資金密度不同 ， 為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同 。 這樣 ， 可能會(huì)↓價(jià)格 ， ↓行業(yè)的利潤率 。 行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長(zhǎng)期利潤潛力的來源及其狀況 ，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素 ， 以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn) 。 ? （ 四 ） 環(huán)境變化對(duì)產(chǎn)品替代的影響 ? 環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品替代 ， 如晶體管取代電子管 、 彩顯管取代黑白管 、 石英表和電子表取代機(jī)械表等 ， 還有從農(nóng)村移居城市 、 雙職工家庭及晚婚等生活 、 工作方式的變化 ， 已對(duì)建筑業(yè) 、娛樂業(yè)產(chǎn)生重要影響 。也即 ， 行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化 。失業(yè)率 。 影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境 。 在現(xiàn)代 ， 創(chuàng)造性思維在決策制定中的作用越來越重要 。 ? 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 ， 管理人員應(yīng)配置企業(yè)資源 ， 調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作 ， 并通過計(jì)劃 、 預(yù)算和進(jìn)程等形成實(shí)施既定的戰(zhàn)略 。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 ， 主要是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境 ， 在各自的經(jīng)營領(lǐng)域里有效競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 實(shí)踐表明 ， 協(xié)同作用可以正 ， 也可以負(fù) 。 ? （ 三 ） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)通過其資源配置模式與經(jīng)營范圍的決策 ， 在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位 。 ? 例如采用不恰當(dāng)?shù)亩嘟腔?jīng)營戰(zhàn)略 ? （ 四 ） 90年代 ——戰(zhàn)略管理的重振 ? 科技使大家生活在 ? 地球村 ? ， 環(huán)境更加多變 、復(fù)雜 ， 企業(yè)如何在國際市場(chǎng)上揚(yáng)長(zhǎng)避短 、 制定有效的競(jìng)爭(zhēng)方略 ？ 如何搶先設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 、 投產(chǎn) 、搶占市場(chǎng) 、 轉(zhuǎn)移市場(chǎng) ？ 如何充分了解 、 掌握需求變化 ， 及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向 、 競(jìng)爭(zhēng)策略 、 靈活主動(dòng) ？ 戰(zhàn)略管理以預(yù)測(cè)和分析未來環(huán)境為基石 ，以尋求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo) ， 是企業(yè)成功的寶典 。 ? （ 三 ） 80年代 ——戰(zhàn)略管理的回落 ? 其原因是： ? （ 1） 企業(yè)管理的 ? 軟化 ? ? 80年代是?熱帶叢林?， 81年威廉 通過一種模式 ， 將企業(yè)的目標(biāo) 、 方針政策 、 經(jīng)營活動(dòng)和不確定的環(huán)境結(jié)合起來 。 戰(zhàn)略管理的發(fā)展 ? 一 、 在西方的發(fā)展 ? （ 一 ） 60年代 ——戰(zhàn)略管理的興起 ? 小阿爾福萊德 ? （ 4） 作為目標(biāo) ， 或通向目標(biāo)的橋梁 體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和員工的精神追求 。 ? 5． 推動(dòng)力不同 ， 長(zhǎng)期計(jì)劃以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為基礎(chǔ) ， 強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出 。 但有明顯差異： ? 1． 長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)是現(xiàn)在或過去的計(jì)劃 ， 即與現(xiàn)在或過去的狀態(tài)有關(guān)； ? 戰(zhàn)略管理基于對(duì)將來趨勢(shì) 、 數(shù)據(jù) 、 變化的預(yù)測(cè) ，著眼于未來 ， 更具前瞻性 。 ? 主要涉及：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門 、 各層次間分配 、 使用現(xiàn)有的資源； ? 如何使用外部資源； ? 調(diào)整組織機(jī)構(gòu) ， 影響 ， 組織 （ 管理組織 ） 變革的技術(shù) 、 方法 。 斯坦納認(rèn)為 ， 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命 ， 根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo) ， 保證目標(biāo)的正確落實(shí) ， 并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程 。 ? 在廣義論中 ， 戰(zhàn)略的概念包含著企業(yè)的目的 ，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯： ? 戰(zhàn)略是目標(biāo) 、意圖或目的 ， 以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式 ， …… ” ? 在狹義論中，企業(yè)目的的確定過程與戰(zhàn)略制定過程雖然相互有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同的過程。 （ 韜略 ） ? Margarer 。 ? ? 作為一種計(jì)劃 ， 戰(zhàn)略可以是一般性的 ， 也是以是特殊計(jì)策 。 ? ? 1．戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特