精益六西格瑪物流(完整版)
【正文】 ? 私有車隊 卸貨等待時間長 、 效率低下，車隊司機(jī)跳槽率高，轉(zhuǎn)而選擇按小時付工資的運(yùn)輸 公司 ； ? 積壓 了 大量 按 前季度預(yù)測生產(chǎn)的商品庫存，為 滿足未來需求 必須尋求代價較高的外部倉庫； ? 公司多數(shù)員工不清楚公司物流活動范圍，對公司的整體戰(zhàn)略不了解 案例分析 ? 物流問題小結(jié)： ? 按照傳統(tǒng)方式物流成本壓縮空間較小 ? 一個環(huán)節(jié)的物流狀況改善可能會導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)的成本上升； ? 即使 運(yùn)營績效可以得到短時間內(nèi)的改善，但改革 不能 成功 長期 維持； 案例分析 — 客戶之聲 ? 物流橋模型分析 ? 戰(zhàn)略層面分析工具 ? 客戶之聲（六西格瑪市場概念的體現(xiàn)）： ? （ 1）理解客戶明確表達(dá)的問題 ? （ 2）理解客戶的目標(biāo) ? （ 3）理解客戶目標(biāo)的驅(qū)動因素 ? “看起來我們需要比我們的客戶更聰明，我們需要每一件事情都比他們做得好” 案例分析 — 業(yè)務(wù)之聲 ? 業(yè)務(wù)之聲（分別識別出每個客戶給公司帶來的價值及大小） ? 用及工具： （ 1） PL報表（基于每個客戶的利潤和損失報表） （ 2）作業(yè)成本分析法（將成本分?jǐn)偟教囟蛻艋虍a(chǎn)品） ? “ 物流團(tuán)隊與與公司各個部分都有聯(lián)系，而且他和他的團(tuán)隊與上下游的供方和客戶的關(guān)系都不錯 ” “不但可以改進(jìn)業(yè)務(wù)的物理流動方面，還能改變整個的業(yè)務(wù)” 案例分析 — 價 值 流 圖 ? 價 值 流 圖 （利用流程技 術(shù) 的可 視 化 來 描述采 購 、制造和配送特定 項(xiàng) 目或 產(chǎn) 品 過 程中的各 種 活 動 ） ? 其目 標(biāo) 是去 識別 ： ? （ 1） 創(chuàng) 造客 戶 眼中有價 值 的活 動 ? （ 2）不 創(chuàng) 造價 值 但是卻是必 須 步 驟 的活 動 ? （ 3）不 創(chuàng) 造價 值 但有助于消除浪 費(fèi) 的活 動 價 值 流 圖 供方工 廠 客 戶倉庫 當(dāng) 地服 務(wù) 中心 區(qū) 域 倉庫 工 廠倉庫 制造工 廠 原材料 倉庫 供方 倉庫 承 運(yùn) 成本上升， 預(yù) 期服 務(wù) 水平下降 過 剩 庫 存 規(guī) 模 經(jīng)濟(jì) 稀 釋 ，產(chǎn) 品型 號亂 精益六西格 瑪 物流 會 用到的部分工具 一、 戰(zhàn) 略和 計劃 工具 二、解 決問題 的工具 三、 運(yùn) 作工具 四、衡量工具 五、 項(xiàng) 目管理工具 戰(zhàn) 略和 計劃 工具 ? 組織 精力的焦點(diǎn)和 優(yōu) 先 級 建立的基 礎(chǔ) （把事情做 對 /把 對 的事情做 對 ） ? A、客 戶 之 聲 （六西格 瑪 市 場概 念的體 現(xiàn) ） ? （ 1）理解客 戶 明確表 達(dá) 的 問題 ? （ 2）理解客 戶 的目 標(biāo) ? （ 3）理解客 戶 目 標(biāo) 的 驅(qū)動 因素 ? B、 業(yè)務(wù) 之 聲 （ 識別并 考 慮資 源及其 約 束 條件） ? （ 1） 針對 每 個 客 戶 制作利 潤 和 損 失 報 表（PL) ? 采用作 業(yè) 成本分析方法分析特定客 戶 成本 戰(zhàn) 略
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