通信行業(yè)8d問題解決方案概述(ppt71頁)(完整版)
【正文】 能發(fā)生遲疑不決、拖延耽擱或根本不作出決策的情況，特別是如果有好幾個(gè)解決方案可供選擇的話。? Who(何人 )：? 到底是誰發(fā)現(xiàn)？? 有誰可以更容易找出這問題？? 14D2: 5W 2H? When(何時(shí) )：? 什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的？? 在別的時(shí)間是否會(huì)更易發(fā)現(xiàn)？? 一定要在這個(gè)時(shí)間做嗎？15D2: 5W 2H? （何處）：? 目前在何處發(fā)現(xiàn)問題？? 這個(gè)地方跟別處有差別嗎？? 環(huán)境、情境、? 在別處是否會(huì)有同類問題？? 問題集中在產(chǎn)品什么位置？16D2: 5W 2H? What（什么）：? 有什麼事件問題發(fā)生？? 在什么情況下發(fā)生？? ? 應(yīng)該還有什么直接間接影響？? 有什么不應(yīng)該發(fā)生的？17D2: 5W 2H? Why（為何）：? 為何問題在這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)？? 為何要解決此問題？? 不做不行嗎？ 18D2: 5W 2H? 不良數(shù)量 ) X29D4 Identify the root causes介定根本原因? IdentifyoccurrenceCross? 如有需要，可使用過程失效及效應(yīng)分析圖複檢 30采 購流程監(jiān)控供應(yīng)商監(jiān)控采購單交付狀況發(fā)出采購單進(jìn)行詢價(jià)工作確認(rèn)供應(yīng)商提出要求要求發(fā)出采購部需要采購物料選擇供應(yīng)商任何員工采購員12345采購經(jīng)理采購員采購員采購員采購單31魚 骨圖 / 因果圖 Fish bone Diagram / Casue Effect Diagram32功能分析– 系統(tǒng) /零部件 /生產(chǎn)過程? 單獨(dú)列出所有功能? 應(yīng)用技術(shù)：– 功能樹– 過程流程分析? 應(yīng)用資料：– 設(shè)計(jì)要求書– 產(chǎn)品規(guī)范– 過程流程圖33故障樹分析 Fault Tree Analysis (FTA)房間變暗符號(hào) :與門AND GATE或門OR GATE34圖表 故障樹示例 : “ 壓力容器爆炸 ” X = 事件 D = 相關(guān)性X1X2 X3和 D31 D41 D11 D2和 D535五個(gè)為什麼方法 The Five Why Method365次為甚麼? 發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效方法之一 ,就是持續(xù)地問 “ 為甚麼 ?” 直到找到問題的原因?yàn)橹?.此過程有時(shí)亦稱為 “ 問 5次為甚麼 ” 因?yàn)閱柫?5次為甚麼 ,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì) .37? 舉例來說 ,假設(shè)你看到一個(gè)工人 ,正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上 .? 你問 :“ 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的 .”? 你問 :你還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案。? ——44創(chuàng)造性思考? 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)人提出和發(fā)展想法。 可擇方案 1：價(jià)廉物美的系統(tǒng)?？蓳穹桨?3：豪華的系統(tǒng)。? ? ★ 根據(jù)成本、可獲性和時(shí)間去衡量你的選擇。權(quán)衡抉擇，以數(shù)值形式打分? 這樣可以澄清的思路。? 實(shí)際上在有些特殊情況下，采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)；? ? 小規(guī)模、小批量、模擬試行? 考慮的時(shí)間過長(zhǎng)，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問題會(huì)更難 ? 檢查一下決策是否永久性地解決了問題。62執(zhí)行計(jì)劃? 把需要做的任務(wù)列個(gè)表。63執(zhí)行計(jì)劃? 讓員工知道解決這個(gè)問題? 將會(huì)如何對(duì)事情有所幫助，? 說服他們接受，應(yīng)把存在的問題講透? 詳細(xì)說明變革將會(huì)得到的好處，? 使他們更加愿意接受你的解決方案。70D8:嘉許小組? ◎ 健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵。64D6: Verification 核實(shí) 確定任何可能會(huì)出現(xiàn)的障礙，? 例如缺乏技術(shù)或資源，并且盡力完善。61執(zhí)行計(jì)劃? 將解決方案付諸實(shí)施，? 需要計(jì)劃好該做的事情。60D5:邏輯的決策 改善之道? ★ 作出合乎邏輯的決策，不是帶有偏見的決策。當(dāng) “實(shí)情 ”有限，又沒有明確方向時(shí)；? 從列舉和評(píng)估的方案中選出一些較優(yōu)方案，排除其他選擇。? ★ 研究了不同解決方法的成功概率，? 有的較可能，有的很可能，有的完全可能。可擇方案 3：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高。? —— 弊：價(jià)格比你所能支付的高 15%。? —— 弊：存儲(chǔ)量有限。? 從別人那里獲得建議幾乎肯定會(huì)使你擁有更多的想法和
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