企業(yè)管理者角色認知(完整版)
【正文】 層管理者 員 工 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 ? ◆凝聚團隊的力量 ? 主管要最大限度地激勵每個員工的主觀能動性和工作積極性，凝聚團隊的力量，帶領團隊朝著共同的目標奮勇前進。 二、你做好準備了嗎 ? ? 心理準備 (角色的轉(zhuǎn)換 ) ? 角色認知。養(yǎng)成當場記錄上司指示和談話內(nèi)容的習慣，養(yǎng)成工作中發(fā)現(xiàn)問題當場記錄的習慣。教練可以及時地指導運動員取得優(yōu)異的成績，甚至打破世界記錄，但是教練自己卻不一定能有這樣的成績。出于目標管理的必要性，每個部屬都必須為自己的工作負責任，上級主管的責任是盡一切力量，幫助下屬達到目標。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 五、主管在客戶面前的角色 ? ? 當客戶想獲得優(yōu)惠的交易條件時，往往會給基層員工提出一些意見或小難題，目的是為了拿到最好的交易條款。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 六、對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握 ? 領班、主任要代表三個立場： 對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 ? 第二：對企業(yè)的責任。 能讓下屬高效率、高效益地工作。 酒店的重要性和歷史感可見一斑 。 a、 優(yōu)質(zhì)服務取決于態(tài)度 ， 服務態(tài)度可以豐富生活質(zhì)量； b、 服務技巧是職業(yè)成就和個人成功的關鍵； c、 服務技巧的養(yǎng)成和投入將會帶來巨大的發(fā)展； d、 只有培養(yǎng)創(chuàng)造顧客忠誠的技巧 ， 企業(yè)和個人才會成功 。 每個客人都有不愉快的經(jīng)歷 。 通常擁有優(yōu)秀人才的團隊才能取勝 ， 這就是為什 么身為領導者的你需要在這三個方面投入時間和精力 。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 自信能給予下屬 盡量去發(fā)揮潛能 ， 并愿意創(chuàng)新以超越夢想 ， 這是成功的動力 。 顧客流失的三種類型 。 a、 沒有質(zhì)量 ， 就沒有生命； b、 沒有質(zhì)量 ， 就沒有客人； c、 沒有質(zhì)量 ， 我們一切都是徒勞 。 如此多的要人都聚集到酒店來決策 ， 令人激動 ， 這么多的權貴和名流入住酒店真是激動人心 。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 七、主管應具備以下能力 ： 自信之能 創(chuàng)造性的源泉 ? 知人之能 寧可不識字，不可不識人 ? 用人之道 用人所長，因人成事 ? 管人之招 情動人，理服人，法管人 ? 察人之能 事事洞明 ? 決斷之能 該出手時就出手 ? 溝通之技 真情待人，善于傾聽 ? 應上之能 洞知上級，保持一致 ? 勵下之能 巧設目標，激勵下屬（公平，公正） ? 聚人之魅 凝聚人心 ? 應復之能 審時度勢，相時而動 ? 創(chuàng)新之能 勇于嘗試，
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