企業(yè)行銷知識(shí)體系(完整版)
【正文】 關(guān)鍵人士 . Kreusi . McKitterick . Drucker . McCarthy T. Levitt P. Kotler P. Kotler Ben Cooper T. Levitt S. Hunt . Narver 事 件 行銷首度成為商學(xué)課程 驗(yàn)證行銷觀念與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)連 美國(guó)行銷學(xué)會(huì) (AMA)成立 奇異公司 (GE)宣揚(yáng)行銷觀念 將創(chuàng)造顧客視為唯一的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 將市場(chǎng)區(qū)隔視為策略重點(diǎn) 提出四 P的分類架構(gòu) 發(fā)表行銷近視病，一文宣揚(yáng)行銷觀念 將行銷觀念推廣到非營(yíng)利機(jī)構(gòu) 提出社會(huì)行銷觀念及具體方案 主張產(chǎn)品價(jià)值才是行銷活動(dòng)的關(guān)鍵 提出「顧客關(guān)係管理」的概念 提出三種二分法模式 前程企業(yè) 行銷學(xué) 1 8 TM 18 行銷觀念正當(dāng)性的爭(zhēng)議 幾個(gè)觀念上的澄清： 批判重點(diǎn) 行銷是欺騙慫恿顧客購買 行銷只能獲得略有改善的 產(chǎn)品，無法產(chǎn)生重大創(chuàng)新 行銷觀念偏重市場(chǎng)機(jī)會(huì) 忽視企業(yè)內(nèi)部專長(zhǎng) 問題關(guān)鍵 行銷部門＝銷售部門 行銷與研發(fā)配合不當(dāng) 過於偏重顧客直接接查經(jīng)營(yíng)階層短期利潤(rùn)導(dǎo)向 缺乏自有的執(zhí)行架構(gòu) 借用策略學(xué)工具模式 ≠ 實(shí)踐行銷觀念 ≠ 瞭解顧客需要 ≠ 忽視內(nèi)部專長(zhǎng) 瞭解顧客需要 滿足顧客需要 企業(yè)目標(biāo) 行銷觀念 (市場(chǎng)機(jī)會(huì) ) (內(nèi)部專長(zhǎng) ) 前程企業(yè) 行銷學(xué) 1 9 TM 19 行銷觀念的複雜化 ： ： 顧客 企業(yè) 需要的事物 企業(yè)目標(biāo) 利潤(rùn) ＋ 長(zhǎng)期觀點(diǎn) 顧客導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向 功能整合 ： ＝ 行銷導(dǎo)向＝市場(chǎng)導(dǎo)向＝顧客導(dǎo)向 ＝ 顧客驅(qū)動(dòng)＝顧客集中＝顧客滿意 ? ? ? ? ? ? 前程企業(yè) 行銷學(xué) 1 10 TM 110 4P架構(gòu)之商榷 SP 活動(dòng)之多元化與重要性 (Waterschoot)： (Philip Kotler)： 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 (不含 SP ) 通路 產(chǎn)品 SP (加配備 不加價(jià) ) 價(jià)格 SP (短期折 扣促銷 ) 通路 SP (經(jīng)銷商 獎(jiǎng)勵(lì) )
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