企業(yè)行銷知識體系-全文預覽
【正文】 GE)宣揚行銷觀念 將創(chuàng)造顧客視為唯一的經營哲學 將市場區(qū)隔視為策略重點 提出四 P的分類架構 發(fā)表行銷近視病，一文宣揚行銷觀念 將行銷觀念推廣到非營利機構 提出社會行銷觀念及具體方案 主張產品價值才是行銷活動的關鍵 提出「顧客關係管理」的概念 提出三種二分法模式 前程企業(yè) 行銷學 1 8 TM 18 行銷觀念正當性的爭議 幾個觀念上的澄清： 批判重點 行銷是欺騙慫恿顧客購買 行銷只能獲得略有改善的 產品，無法產生重大創(chuàng)新 行銷觀念偏重市場機會 忽視企業(yè)內部專長 問題關鍵 行銷部門＝銷售部門 行銷與研發(fā)配合不當 過於偏重顧客直接接查經營階層短期利潤導向 缺乏自有的執(zhí)行架構 借用策略學工具模式 ≠ 實踐行銷觀念 ≠ 瞭解顧客需要 ≠ 忽視內部專長 瞭解顧客需要 滿足顧客需要 企業(yè)目標 行銷觀念 (市場機會 ) (內部專長 ) 前程企業(yè) 行銷學 1 9 TM 19 行銷觀念的複雜化 ： ： 顧客 企業(yè) 需要的事物 企業(yè)目標 利潤 ＋ 長期觀點 顧客導向 競爭者導向 功能整合 ： ＝ 行銷導向＝市場導向＝顧客導向 ＝ 顧客驅動＝顧客集中＝顧客滿意 ? ? ? ? ? ? 前程企業(yè) 行銷學 1 10 TM 110 4P架構之商榷 SP 活動之多元化與重要性 (Waterschoot)： (Philip Kotler)： 產品 價格 促銷 (不含 SP ) 通路 產品 SP (加配備 不加價 ) 價格 SP (短期折 扣促銷 ) 通路 SP (經銷商 獎勵 ) 促銷 SP (業(yè)績競賽 ) 產品、價格、通路、促銷 權力 (Power) 公共關係 (Public Relations) 國際行銷六 P （巨行銷） (. Morrison)： 產品、價格、通路、促銷 人員 (People) 包裝 (Packaging) 活動企劃 (Programming) 合夥關係 (Partnership) 觀光行銷八 P 前程企業(yè)
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