傾聽技能培訓(xùn)(完整版)
【正文】 年 2月 上午 1時(shí) 43分 :43February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 多 聽 少說 ? 思考 → 確認(rèn) → 提問 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ． ’ 組合公司邀請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行 “ 溝通審計(jì) ” 以期發(fā)現(xiàn)公司與員工之間溝通的問題。 ” 阻礙反饋的回應(yīng) ? ★ 將問題縮小 “你認(rèn)為那項(xiàng)任務(wù)很糟糕。 ()雙方存在競(jìng)爭(zhēng)感，低信任度導(dǎo)致信息無法共享?！? 事實(shí)還是意見 信息理解與判斷的依據(jù) ? 說話的內(nèi)容 ? 說話的語調(diào) ? 外形與肢體語言 這是一個(gè)螺旋么？ “ 加料 ”“ 去料 ” 讓講話更精彩！ 剔除意見，留下事實(shí)！ 保持理性客觀的態(tài)度收集信息！ 去料練習(xí)： ? 保育團(tuán)體： ? “每年有數(shù)以千計(jì)無辜的、無助的小海豹被貪婪的獵人殘酷地屠殺掉。 事實(shí)還是意見 練習(xí)： 事實(shí)還是意見 .公司里只有大學(xué)畢業(yè)的員工。 ? .擅長(zhǎng)聆聽的人從不打斷別人說話。 ? .聆聽不僅僅需要耳朵。 ? .多數(shù)影響聆聽的事卻是可以控制的。 .網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)讓我們的顧客更便于采購(gòu)。 以上是，包含事實(shí)的意見。 ．同事之間常常因?yàn)橐恍┳笥覟殡y的事情，無法有效地進(jìn)行反饋。但你必須在周五前將報(bào)告放到我桌上 !” 可能的積極回應(yīng)：意譯對(duì)方話的內(nèi)容 “你是說你在周五之前沒時(shí)間完成報(bào)告，是嗎 ?” ★ 勸誡，批評(píng) “你該知道將本部門的問題拿到全體會(huì)議上去渲染是不明智的。 ．芬蘭諾基亞集團(tuán)自年年初讓名員工參與戰(zhàn)略審核。 課后練習(xí)： 角色扮演 精華回顧 ? 注意 傾聽 ，投入地傾聽 。 :43:1901:43:19February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :43:1901:43Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 43分 19秒 01:43:194 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:1901:43Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :43:1901:43:19February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 反饋 ，給講話人必要的信息，給其必要的鼓勵(lì)、尊重。 韋爾奇于年解散了計(jì)劃部門，將戰(zhàn)略決策的責(zé)任下放到個(gè)部門負(fù)責(zé)人身上。 ” ★ 審問 “為什么不告訴我你沒明白指令呢 ?” 可能的
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