傾聽和溝通(完整版)
【正文】 明確 重要性 闡明 分享 現(xiàn)狀 信息 明確問題和關(guān)注 發(fā)展 討論具體點 探求所需 資源和支持 協(xié)議 明晰 行動 包括應(yīng)急計劃 明確進度確認方式 雙贏 強調(diào)計劃中的重點 確認 信心和承諾 還有：積極的反饋 STAR Feedback Situation 情況 Task 任務(wù) Action 行動 Result 結(jié)果 請回答一下今天分享的 五大溝通原則 最后的彩蛋呢？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 表達同理心：事實，感受，我的觀點！ 例子： 上個月輔線區(qū)域有好幾次大停機，你一定壓力蠻大的，咱們可以喊上興亞和其他區(qū)域工程師一起想想辦法。杜千千 20231119 有效的傾聽和溝通技巧 從丁老頭的簡筆畫中，你能聯(lián)想出一句和溝通相關(guān)的話嗎？ 上帝給了我們兩只耳朵一 張嘴巴 ，就是 讓我們多聽少說。 同情心不是同理心 談一談你對該視頻的感想 怎樣去安慰丈夫要出差三個月的女客戶？ Involvement 融入?yún)⑴c Ask for help and encourage INVOLVEMENT. Unleash ideas with questions. 尋求幫助并鼓勵融入?yún)⑴c。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 4日星期六 1時 41分 38秒 01:41:384 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時 41分 38秒 01:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 1時 41分 38秒 01:41:384 February 2023 1空山新雨后，天
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