聆聽(tīng)與溝通的藝術(shù),傾聽(tīng)與溝通的藝術(shù)(ppt30頁(yè))(完整版)
【正文】 先不要下定論 。 為什么不聆聽(tīng)？ 原因之七：排斥異議 有些人喜歡聽(tīng)和自己意見(jiàn)一致的人講話，偏心于和自己觀點(diǎn)相同的人。 為什么不聆聽(tīng)？ 原因之二：環(huán)境干擾 ? 一是干擾信息的傳遞過(guò)程； ? 二 是影響溝通者的心境 。 俗話說(shuō)：“沉默是金”、“言多必失”。靜默可以幫助我們掩蓋很多我們自身的弱點(diǎn)。 為什么不聆聽(tīng)？ 原因之三：先入主見(jiàn) 在你聆聽(tīng)你的下屬、同事或 是上司的談話之前，你可能已經(jīng) 知道了一些事情的原委或經(jīng)過(guò)你 已經(jīng)有了自己的初步想法 ┄┄ 為什么不聆聽(tīng)？ 原因之四：急于表達(dá)自己的觀點(diǎn) 人們都有喜歡自己發(fā)言的傾向。 信任是有效溝通的基礎(chǔ) 如何建立信任（一） ? 善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)； ? 樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助； ? 寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)奶嵝眩? ? 適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心； ? 愿意合作并保持言行一致； 信任是有效溝通的基礎(chǔ) 如何建立信任（二） ? 努力學(xué)習(xí) ， 提高知識(shí)和技能 ， 并展 示能力和水平； ? 實(shí)事求是 ， 避免夸大其詞更不要說(shuō)謊； ? 暴露一定的脆弱之處； ? 保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度 。 在談話者準(zhǔn)備講話之前 ， 自己盡量不要就已經(jīng)針對(duì)所要談?wù)摰氖虑楸旧硐露ㄕ?， 否則 ， 會(huì)帶著 “ 有色眼鏡 ” ， 不能設(shè)身處地 ， 從對(duì)方的角度看待問(wèn)題 ， 出現(xiàn)偏差 。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/92023/2/9Thursday, Februar
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