傾聽的藝術(shù)ppt34頁)(完整版)
【正文】 過程 ? 第一階段：傾聽。 ? 第四階段：記憶。 ? 2）電報(bào)機(jī)的發(fā)明也是由美國畫家莫爾斯聽來的。 傾聽的價(jià)值 ? 傾聽有利于心靈溝通 ? 1）傾聽他人訴說自己的心里話，這是對(duì)他人表示關(guān)心和尊重。知識(shí)等情景。不過，這部分由于屬于自己了解的，一般沖突均在可以控制的范圍內(nèi)。 ? 觀察者：不介入話題，只負(fù)責(zé)觀察兩人的對(duì)話情形。 ? 王女士說，對(duì)方非常老練，善于處理此類事情，談話才 5分鐘，就非常直接地拋出問題：“你希望公司怎么賠償你？”既然奶粉里有蟲子，可以給王女士換貨或者退貨。 ? 她說，自己去找過消協(xié)，得到的答復(fù)是，消協(xié)只是調(diào)解糾紛的機(jī)構(gòu)，沒有強(qiáng)制處理的權(quán)利；于是，她又去找了工商，得到的答復(fù)是必須有證據(jù)，而開封的奶粉不能作為證據(jù)；隨后，她又去找了鑒定機(jī)構(gòu)，詢問之后感覺自己也不大可能得到強(qiáng)有力的證據(jù)。在王女士發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)天，他們工作人員就上門了，明確告訴王女士，可以退、換她的奶粉，如果她覺得寶寶有問題，可以去醫(yī)院檢查，多美滋愿意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。” ? 她同時(shí)認(rèn)為事發(fā)以來，多美滋方面顯得對(duì)此事非常漠視，至今才聯(lián)系過她兩次。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時(shí) 43分 53秒 01:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:43:5301:43:5301:43Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:43:5301:43:5301:432/4/2023 1:43:53 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 43分 53秒 上午 1時(shí) 43分 01:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:43:5301:43:5301:43Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時(shí) 43分 53秒 01:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時(shí) 43分 :43February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 (完 ) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果王女士還不滿足，就只能走司法途徑了。她覺得奶粉里有蟲子，不是糾紛，而是一起事故。另外，商家必須搞清楚，為什么奶粉里會(huì)有蟲子，然后進(jìn)行整改，并公告。張力腦袋一拍，想起自己好長時(shí)間沒有關(guān)心這位優(yōu)秀的技術(shù)員王某，他想起總經(jīng)理經(jīng)常指示各級(jí)主管要學(xué)習(xí)溝通的技巧。 褐色區(qū)域是一個(gè)很特別的區(qū)域，該部分的個(gè)性特征屬于自己不了解，但別人了解的部分。艾西默夫有關(guān)人的內(nèi)心溝通理論 ? 約哈里窗 約哈里窗 約哈里窗理論 ? 這是分析人際沖突的一個(gè)方法：約哈里窗。 ? ? 在佛羅里達(dá)州的一位女士從事“聽人說話”的職業(yè)，當(dāng)她登出廣告后不久即門庭若市，前來發(fā)牢騷、投訴煩惱、傾瀉內(nèi)心苦悶的人便源源不斷。 ? 傾聽有利于知己知彼 ? 1）了解他人的最好方式，除了觀
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