【正文】 以身作則，自己先誓愿自我超越3/30/2023心智模式第十章第三部分：四 項 核心修 煉心智模式p 心智模式的影響n 新的想法無法付諸實施，常是因為它和人們心智模式相抵n 信息相同，兩種不同的心智模式將導(dǎo)致兩種不同的行為方式n 首先是因為心智模式影響我們所 “ 看見 ” 的事物n 兩個具有不同心智模式的人觀察相同的事件，會有不同的描述p 檢視心智模式n 心智模式的問題在于它常隱藏在人們的心中不易被察覺與檢視n 所有新的管理理念或方法都會踢到 “ 心智模式 ” 這塊隱在暗處的頑石3/30/2023心智模式修煉p 行動中的反思n 我們對于他人言行所做的粗淺而概括性的想法，決定了我們回應(yīng)的言行n 然而，我們從來不把這些概括性的想法提出來與人溝通p 心智模式的修煉n 他們必須把隱藏在企業(yè)重要問題背后的假設(shè)找出來n 發(fā)展面對面的學(xué)習(xí)技能非常重要，要求全公司的管理者精熟這方面的技術(shù)p 管理組織的心智模式n 其一是把傳統(tǒng)的企畫工作視為學(xué)習(xí)過程n 其二是建立 “ 內(nèi)部董事會 ” 將資深管理階層與地方管理階層定期聚集一堂3/30/2023反思與探詢p 反思的技巧n 用在放慢思考過程，使我們因而更能發(fā)覺到自己的心智模式如何形成n 以及如何影響我們的行動p 探詢的技巧n 則是關(guān)于我們?nèi)绾胃鷦e人進(jìn)行面對面的互動，特別是處理復(fù)雜與沖突的問題3/30/2023辨認(rèn) “ 跳躍式的推論 ”p “ 跳躍式的推論 ”n 我們心靈活動的速度快如閃電般，這樣往往使我們學(xué)習(xí)的速度慢下來n 我們很快就 ‘ 跳躍 ” 到概括性的結(jié)論，以致于我們從來沒想過要去檢驗它們n 產(chǎn)生原因：我們直接從觀察轉(zhuǎn)移到概括性的論斷，未經(jīng)檢驗n 它將假設(shè)當(dāng)作事實，視為理所當(dāng)然而不需再加以驗證的定論p 使跳躍式的推論現(xiàn)形n 問自己對周遭的事物基本上抱持什么樣的看法或信念n 然后問自己：我是否愿意再想想看，這個看法是否不夠精確或有誤導(dǎo)作用？n 如果你質(zhì)疑自己的某項概括性看法，應(yīng)明確地把它和產(chǎn)生它的原始資料分開3/30/2023“ 左手欄 ” 練習(xí) “ 左手欄 ” 是一項效果強(qiáng)大的技巧，可借以開始 “ 看見 ” 我們的心智模式在某種狀況下怎樣運作的。早期警訊 過去充裕的情況如今已經(jīng)轉(zhuǎn)趨困難，我們必須更加努力去獲取利益管理方針 通過教育、自我管制以及同儕壓力，或透過最好是由參與者共同設(shè)計的正式調(diào)節(jié)工具，以管理共同資源3/30/2023飲鴆止渴狀況描述 一個對策在短期內(nèi)收效，上期而言，會產(chǎn)生愈來愈重的后遺癥，使問題更加惡化，可能會益發(fā)依賴此短期策略，難以自拔。更有甚者，潛在的問題不但未曾解決，反而更為惡化，但因為癥狀已經(jīng)暫時消除了，問題便不再引人注意，使系統(tǒng)因而喪失解決潛在問題的能力。 如果沒有系統(tǒng)思考，各項學(xué)習(xí)修煉到了實踐階段，就失去了整合的誘因與方法3/30/2023動態(tài)性復(fù)雜與系統(tǒng)思考p 動態(tài)性復(fù)雜n 因果關(guān)系微妙，而且對其干預(yù)的結(jié)果，在一段時間中并不明顯n 相同的行動在短期和長期有相當(dāng)不同的結(jié)果，必定牽涉了動態(tài)性復(fù)雜n 在自己這一部分所引起的效應(yīng)，與系統(tǒng)中另一部分所形成的結(jié)果相差懸殊n 理所當(dāng)然的對策產(chǎn)生不合理的后果，你的系統(tǒng)必定具有動態(tài)性復(fù)雜p 系統(tǒng)思考n 系統(tǒng)思考是一種豐富的語言，用以描述各種不同的環(huán)狀互動關(guān)系及其變化形態(tài)n 最終目的，在于幫助我們更清楚地看見復(fù)雜事件背后運作的簡單結(jié)構(gòu)我們習(xí)慣關(guān)注細(xì)節(jié)性復(fù)雜，從而造成經(jīng)歷的分散，忽略了動態(tài)性3/30/2023系統(tǒng)思考圖真實世界是由許多因果環(huán)組成的，但是我們卻往往只看到線段使我們的思考支離破碎的原因之一，是我們的語言語言塑造了認(rèn)知 —我們所看見的取決于我們想看見什么注滿一杯水線段式思考系統(tǒng)式思考3/30/2023系統(tǒng)思考語言p 避免自我中心主義n 傳統(tǒng)的錯誤觀念：暗示人類（自己）活動舞臺的中心n 系統(tǒng)思考的過程中，我們放棄必定要由某人或某單位負(fù)起責(zé)任的假設(shè)n 人所扮演的任何角色都是回饋環(huán)路的一部分，而非獨立存在于回饋環(huán)路之外p 系統(tǒng)思考語言的三個基本元件n 不斷增強(qiáng)的回饋：事情是在一直成長的狀況下n 反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋：有目標(biāo)導(dǎo)向的行為，就是有調(diào)節(jié)作用n 時間停滯：會干擾影響的過程，而使得行動的結(jié)果以漸進(jìn)的方式產(chǎn)生3/30/2023增強(qiáng)的回饋：雪球效應(yīng) 增強(qiáng)回饋中，小小的差異會自動不斷擴(kuò)大，一旦開始，動作就會擴(kuò)大，產(chǎn)生更多同方向的運作，就像一個小雪球滾動起來，愈滾愈大；也像以復(fù)利方式計算的利息，本金愈滾愈多 有些不斷增強(qiáng)的過程是一種惡性循環(huán)；在其中，事情開始就顯得不妙，然后愈變愈糟增強(qiáng)的回饋系統(tǒng)中，改變是漸進(jìn)的，小小的行動如何能發(fā)展成巨大的影響3/30/2023調(diào)節(jié)的回饋：穩(wěn)定與抗拒的來源一個反復(fù)調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是一個尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)如果目標(biāo)你喜歡，你將因發(fā)現(xiàn)所有的改變又回復(fù)原狀而感到挫折，直到你能夠改變目標(biāo)或是減弱它的影響為止 當(dāng)你想改變這種系統(tǒng)，系統(tǒng)便會產(chǎn)生抗拒的反應(yīng)，嘗試著維持一個隱含的系統(tǒng)目標(biāo) 如果你真想改變系統(tǒng)，他必須改變他的習(xí)慣，或建立新的模范通常最容易的作法是以目標(biāo)與現(xiàn)狀間的差距作為起點3/30/2023時間滯延：終于 …… 時間滯延是指行動與結(jié)果之間的時間差距它會使你嚴(yán)重的矯枉過正 時間滯延是在一個變數(shù)對另一變數(shù)的影響，需要一段時間才看得出的情形下發(fā)生的 未經(jīng)思考的積極行動常產(chǎn)生相反的結(jié)果。 這是由于解決之道，常常藏在于你跟你的 “ 敵人 ” 的關(guān)系之中。早期警訊 要是我們的對手慢下來，那么我們就能夠停止這場戰(zhàn)爭，去做其他事情管理方針 尋求一個雙贏政策，將對方的目標(biāo)也納入自己的決策考量3/30/2023富者愈富狀況描述 兩個活動同時進(jìn)行且成績類似，但為有限的資源而競爭，開始占據(jù)更多資源的人或更有優(yōu)勢去獲取更多資源，變得表現(xiàn)愈來愈好。早期警訊 我們過去一直都是最好的，將來也會更好，但是目前必須儲備資源，不要過度投資。 n 如果你對他人的反應(yīng)并不是真的有興趣，那就不要問問題p 當(dāng)你陷入僵局時 n 詢問什么樣的資料或邏輯可能改變他們的看法 n 詢問你們是否行可能共同設(shè)計一項能夠提供新資訊的實驗或其它的探詢方式 p 當(dāng)作或他人對表達(dá)看法，或?qū)嶒炂渌娣桨釜q豫不決時： n 鼓勵他人或自己努力思考：以開放的態(tài)度交流的原因為何 n 如果彼此都有意愿，設(shè)計其他的方式來克眼這些障礙3/30/2023擁護(hù)的理論 VS使用的理論p 兩者之間的差距n 擁護(hù)理論與使用的理論（較深層析的心智模式）有所不同n 雖然擁護(hù)的理論與使用的理論之間的差使，可能造成氣餒n 或甚而形成嘲諷戲謔的態(tài)度，但有時它的影響未必是負(fù)面的p 如何看待這種差距n 第一個應(yīng)提問題是 “ 我是否真正重視擁護(hù)的理論廣 “ 它是否真正是我愿景的一部分？252。 思維拒絕周遭任何交流加入 /思維停止追求真相252。 因為它使許多高階管理者無法發(fā)現(xiàn)自己在以地方為主的組織中另一個重要的角色n “ 地方為主 ” 的一個根本難題，其成因?qū)偾榫w性的、高于智力或理性的n 覺得上面總有人能控制的認(rèn)知，是基于一種錯覺252。 無效的設(shè)計，往往是因為大家對于設(shè)計背后的想法并不了解，或無法取得一致的看法。 00:15:1100:15:1100:15Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2100:15:1100:15Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 00:15:1100:15:1100:153/30/2023 12:15:11 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 12:15:11 上午 12:15 上午 00:15:11三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 00:15:1100:15:1100:15Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2100:15:1100:15:11March 30, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 202312:15:11 上午 00:15:11三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。他變成愿景的 “ 仆人”—永遠(yuǎn)忠于自己的愿景。 許多組織精簡管理階層，而成為地方分權(quán)，卻只是為了降低開支252。 為了保護(hù)自己這樣的信念，他們必須自絕于其他可能看法，使自己不受影響n 另一種人則相信他