【正文】 作壓力、健康亮紅燈；在工作壓力下、超過半數(shù)的科技人，因為工作深受失眠困擾。? 因為，直接成本的競爭優(yōu)勢，均可輕易的被競爭者模仿，甚至超越。17臺灣企業(yè)在知識經(jīng)濟時代 SWOT 分析機會 (opportunity)劣勢(weakness)優(yōu)勢 (strength)威脅 (threat)優(yōu)勢漸失(如電子產(chǎn)業(yè) )?新興科技產(chǎn)業(yè) : 網(wǎng)路、軟體、通訊、生技?小眾創(chuàng)新的產(chǎn)品速度?企業(yè)規(guī)模不夠大?人才?基本建設 (包括社會 資本建設 )?資金18微笑曲線產(chǎn)業(yè)價值鏈附加價值高科技島 全球運籌管理中心附加價值高替代性低市 創(chuàng) 研 設調(diào) 新 發(fā) 計發(fā)展知識型服務業(yè) 製造裝配物流行服銷務品牌高附加價值產(chǎn)品製造中心 輔導傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)微笑曲線圖金融全球運籌中心創(chuàng)新研發(fā)中心33美國星巴克 南韓三星電子憑藉品牌行銷 獲取高知識財美商奎爾創(chuàng)新研發(fā) ， 專利授權毛利高達 90％19比重利潤種類研發(fā) 生產(chǎn) 行銷20% 30%50%美國是 微笑曲線比重利潤種類研發(fā) 生產(chǎn) 行銷臺灣是 抿嘴曲線10% 15%75%美、臺的價值曲線(如宏碁的自我品牌 acer) 20抿嘴的經(jīng)濟政策? 抿嘴 的經(jīng)濟政策 — 以製造業(yè)為重心q 競爭力降低 (代工毛利率低 )q 產(chǎn)業(yè)外移 (移往低製造成本的國家 )q 失業(yè)率提高 (登陸工作者日益增加 )q 國力衰退 (2023韓國 GDP已高於臺灣 )q 臺灣代工的訂單逐漸被大陸搶走? 微笑的 經(jīng)濟政策 — 創(chuàng)新、品牌、研發(fā)、服務21抿嘴的企業(yè)政策? 無品牌的研發(fā) — 提高代工技術，賺取廉價代　　　　　　　 工利潤? 有品牌的研發(fā) — 創(chuàng)新產(chǎn)品與服務 ˙ 專利權利金 　 ˙ 創(chuàng)新利潤 ˙ 品牌利潤 　　 ˙ 行銷利潤 企業(yè)沒有品牌 ， 毛利率逐漸降低 (Notebook 代工毛利從約 20% 降至 4% ) 競爭力將逐漸喪失22臺灣組裝業(yè)外移已成必然趨勢? 廣達及仁寶在 2023 年 3Q 的毛利只有 4% 及 5%? 廣達及仁寶等國內(nèi)主要的筆記型電腦代工大廠， 在 2023 年下半年將陸續(xù)結束在臺的主要生產(chǎn)線 ， 臺灣將面臨筆記型電腦組裝業(yè)瓦解的情勢23如何克服臺灣面臨的挑戰(zhàn)24從臺灣製造到臺灣創(chuàng)造 Made in Taiwan? Created in Taiwan 一、了解人性需求與未來趨勢二、 獨特原創(chuàng)，創(chuàng)造差異價值三、培育產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)意人才四、 整合新、舊技術，創(chuàng)造新的模式伍、從技術導向轉為 創(chuàng)新導向25一、 了解 人性需求 與 未來趨勢? 臺灣必須準備好，迎接 創(chuàng)意經(jīng)濟 時代的來臨，跳脫傳統(tǒng)思考的框架， 深入了解人性需求與社會發(fā)展趨勢 ， 才能引發(fā)科技的創(chuàng)新研發(fā)與應用。 (廣告，品牌收入)10典範轉移 Paradigm Shift價格時間隨著時代演變 ,速度效率愈來愈好 , 但價格卻愈來愈低 !例如 : 郵件的傳遞馬車 ?火車 ?汽車 ?飛機 ?電報傳真 ?網(wǎng)路11知識為競爭的利器知識是創(chuàng)新的原動力，創(chuàng)新是最難模仿的技術 。若是知識彼此交換，那我就學會一件新知識，你亦如此， 交換的過程中知識並沒有消失而是可累加，故不是零合的遊戲。3知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟、傳統(tǒng)經(jīng)濟 知識經(jīng)濟、新經(jīng)濟勞力工作者（費用） 知識工作者（資產(chǎn)）單一價值、成本降低 整體價值、價值提升明確 不確定性設備、硬體、產(chǎn)品 腦力、軟體、服務侷限於某區(qū)域 行動自主有形資產(chǎn)、土地 無形知識的掌握標準化 虛擬化效率、管理 創(chuàng)新、領導臺塑、中鋼 聯(lián)發(fā)科技、臺灣積體電路公司4 簡單來說，知識經(jīng)濟是指 「以知識為基礎的經(jīng)濟」 ， 也就是「 生產(chǎn)的要素不再是以資金、設備及原料為主，知識將取而代之 」 。8 （因使用而成長，網(wǎng)路外部性） 有形商品使用過程，只會減損商品價值 ，而 知識商品會出現(xiàn)因使用而成長的自我增強作用 ， 以網(wǎng)路書店與實體書店作比較 ：顧客與書店愈來愈瞭解彼此 數(shù)十年如一日94. 贏家通吃法則 （ 強弱懸殊，不均衡分配）? 好萊塢女星茱莉亞 ?蘿伯茲 (Julia Roberts)的收入是所有美國演員平均收入的一萬倍。資料來源：經(jīng)濟合作開發(fā)組織（ OECD)， 1999沒有所謂的傳統(tǒng)夕陽產(chǎn)業(yè)，只有傳統(tǒng)夕陽的思維15 富比士雜誌全球前十大富豪排名 姓名 國家 財富淨值 (億美元 ) 財富來源1 蓋茲 美國 510 微軟2 巴菲特 美國 400 投資3 艾倫 美國 225 微軟4 戴爾 美國 180 戴爾電腦5 艾利森 美國 170 甲骨文6 華頓愛麗絲 美國 157 WalMart7 華頓海倫 美國 154 WalMart8 華頓吉姆 美國 157 WalMart9 華頓約翰 美國 157 WalMart10 華頓羅伯森 美國 157 WalMart16 知識決定了未來的競爭 比爾 ?蓋茲沒有任何傳統(tǒng)富人的土地、廠房資源，卻成為世界的首富，它憑藉的就是 知識 ；單就此點，經(jīng)濟學家梭羅就認定知識經(jīng)濟已經(jīng)來臨。 李焜耀 : 科技廠沒品牌，只有 西進 的宿命， BenQ 的效果 已反映在訂單上。? 教育以 6 家排名第三 ，在失業(yè)潮帶動下，各式針對成年人提供的再教育課程成為美國發(fā)展最快速的新興產(chǎn)業(yè)， 6 家上市教育機構近一年的營業(yè)額達 36 億 9 千 8 百萬美元。他估計兩岸薪資將在五年後趨於相等，大陸的投資優(yōu)勢將逐漸喪失。46創(chuàng)新與 發(fā)明 之差異 創(chuàng)新與發(fā)明的不同在於 發(fā)明係創(chuàng)造一個新的觀念， 而創(chuàng)新僅將 存在的觀念 賦予新生命，係指使用技術及市場知識，提供顧客新的產(chǎn)品及服務， 強調(diào)的是觀念的應用性與原創(chuàng)性 。l 臺鹽四寶採用海鹽精製，具最佳保養(yǎng)及清潔效果 。q 視算科技研發(fā)互動電視，顧客不領情 。? 使用材料 ：肯尼士使用 碳纖維取代鋁合金製造網(wǎng)球拍 ，重量減輕，強度提升，並擴大拍面，增加擊球面積，市場佔有率一度位居世界第一。? 產(chǎn)品功能 ：手機加上 無線上網(wǎng)與數(shù)位照相機功能，成為超炫的熱門商品。這個茶包具有兩大創(chuàng)新特色： 一是在茶袋設計上的創(chuàng)新 ，新式的茶袋熱水沖泡後，會膨脹成三角錐體。 （內(nèi)驅型） ： 許多企業(yè)經(jīng)營過程中遭遇到困難，最後找出的解決方案，反而成為企業(yè)的創(chuàng)新事業(yè)。 追求讓顧客感動的商品與服務，才能創(chuàng)造競爭力83低成本高品質 良好的客服基本條件 重點準時交貨快速回應客戶需求 (QR)與客戶建立良好的伙伴關係消耗資源汙染 工業(yè)(製造業(yè) )服務業(yè) (代工 ) DELL, HPQ(研發(fā)、行銷 )服務導向的製造業(yè)臺灣在公元 2023年 GDP中 : 農(nóng)業(yè) (2%), 工業(yè) (35%), 服務業(yè) (63%) (美國服務業(yè)的約為 75%)服務競爭優(yōu)勢84創(chuàng)新服務 的新觀念? 滿意服務 : 服務水準 = 顧客的需求? 感動服務 : 服務水準 顧客的需求提高服務品質必須 改變服務的觀念8586　美學經(jīng)濟－ 消費新趨勢? 美感經(jīng)驗，創(chuàng)造消費者需求? 讓人心動，先贏了一半? 感覺對了最重要－很多消費者 (尤其女性 )　 憑感覺消費? 情境體驗，把「美」帶回來? 培養(yǎng)創(chuàng)意人才－悠遊「美」感，順利奪 (品 )「牌」　　87HANNspree創(chuàng)新設計HANNspree將冷冰冰的電視注入新生命，也為電視造型開創(chuàng)新革命，電視不再是 “四四方方 ”，電視也可以像顆 “籃球 ”，也可像臺 “腳踏車 ”，更可以是隻 “小熊維尼 ”及“大象 ”將大大巔覆你的視覺感官。? 結合 科學專業(yè)能力與商業(yè)洞悉力，轉換為解決企業(yè)問題的創(chuàng)新能力 ，正是服務經(jīng)濟時代 所需， IBM 將這門新興學科稱為「服務科學」。 2. 透過五大通路賣東西的購物臺，無所不賣，就像是百貨公司一樣 ， 在這樣的情況下，商品可是說是一切的核心。q 有那些因素應該 創(chuàng)造 （ Create）出來。110虛擬勢力主導未來 — 無形資產(chǎn)日益重要? 第一次革命 蒸汽機 ? 第二次革命 電器產(chǎn)品 (黑夜如白畫 )? 第三次革命 創(chuàng)新能力 (知識決定勝負 ) 【 梭羅 】 宏碁集團董事長施振榮在《鮮活思維》一書中的重要觀點即是：「 無形重於有形的時代 。114品牌的定義? 品牌是一種 具有獨特性或差異化的產(chǎn)品 或服務 ，擁有可辨識的形象或個性，可 憑以和顧客建立強而有力的關係。? 對潛在合作夥伴更具有吸引力。? 其中， 趨勢科技「 Trend Micro」值 億元，是價值最高的臺灣國際品牌；華碩「 Asus」品牌價值為 億元，排名第二；宏碁「 Acer」的品牌價值為 億元，排名第三。125 韓國的品牌經(jīng)驗 (續(xù) )? 2023 年全球品牌價值調(diào)查， Samsung 七個英文字母已價值 126 億美元 ，排名全球第 21 大，在亞洲僅次於日本的 Sony? 1997 年亞洲金融風暴是三星的轉折點，當時三星負債高達 17 兆韓元，瀕臨倒閉，因此檢視公司的核心競爭力，並調(diào)整公司的整體戰(zhàn)略126 韓國的品牌經(jīng)驗 (續(xù) )? 韓國的企業(yè)都是大財團? 政府用心培育人才，對於特別扶植的產(chǎn)業(yè)或技術領域，包括設計，以特代役為誘因。? 提升競爭能力 (70%以上 ) 。? 分享 ： 企業(yè)成員有技巧地 運用與整合 知識的階段；自此， 知識的價值將呈現(xiàn)倍數(shù)成長。141網(wǎng)路 是知識管理最大利器 個人與企業(yè)均可 利用網(wǎng)路進行資訊的傳遞與網(wǎng)站的架設，透過適當?shù)乃褜づc整理後即可以成為有用的 資訊， 進而將其組織、整合成為知識 ， 因此，網(wǎng)際網(wǎng)路勢必成為知識管理的一項重要應用科技 。151? 你必須在自己身上投資；在企業(yè)上或專職領域出人頭地、全力投入、精益求精，才是唯一成功之路? 堅持「朝八晚五、正常上下班」的人員，不可能有輝煌成就? 你只有一個老闆，名字叫 — 顧客? 偉大來自徹底確實的執(zhí)行? 一個人若不致力成長，便會趨向死亡一個公司若不創(chuàng)新，便會走向滅亡? 欠缺明確目標的強制服從，乃是創(chuàng)新的頭號殺手? 「變」是唯一不變的經(jīng)營策略，是唯一不變的創(chuàng)新模式? When you’re green, you grow.When you ripen, you rot.152來自 中國最大的資料庫下載 ? 把腦筋轉個一百八十度，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法！153。142網(wǎng)際網(wǎng)路相關科技於知識管理活動之運用表 知識管理活動 網(wǎng)際網(wǎng)路相關科技知識的搜尋與選擇 ?瀏覽器 : 操作容易、界面整合?搜尋引擎 : 資訊搜尋?Inter : 取得組織外部資訊?Intra : 取得組織內(nèi)部資訊?Extra : 取得合作夥伴資訊?EIP : 整合上述來源之資訊知識的分享 ?Email : 知識的傳遞?BBS : 提供公告、討論與 QA?Intra : 組織內(nèi)部資訊分享?Extra : 合作夥伴資訊共享?群組軟體 : 共同開會討論?網(wǎng)路教學 : 透過網(wǎng)路進行教育訓練知識的擷取 ?網(wǎng)路內(nèi)容提供業(yè)者 : 提供專業(yè)知識?知識管理網(wǎng)站 : 知