【正文】 之研究報(bào)告， 具有創(chuàng)意但不一定可行 ， 則可能不及格 兩個(gè)國家不同的做法， 造就了兩國在過去十年，經(jīng)濟(jì)上的成就有顯著的差異 ( 美國的經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)優(yōu)於日本 ) ，因此，在教學(xué)過程中 應(yīng)提供學(xué)生足夠發(fā)揮創(chuàng)意的空間，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力 ，實(shí)為教師未來在教學(xué)上的一個(gè)很重要課題。110虛擬勢力主導(dǎo)未來 — 無形資產(chǎn)日益重要? 第一次革命 蒸汽機(jī) ? 第二次革命 電器產(chǎn)品 (黑夜如白畫 )? 第三次革命 創(chuàng)新能力 (知識(shí)決定勝負(fù) ) 【 梭羅 】 宏碁集團(tuán)董事長施振榮在《鮮活思維》一書中的重要觀點(diǎn)即是：「 無形重於有形的時(shí)代 。? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，光憑天然資源是不夠的，必須要靠知識(shí)發(fā)展才行。114品牌的定義? 品牌是一種 具有獨(dú)特性或差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) ，擁有可辨識(shí)的形象或個(gè)性，可 憑以和顧客建立強(qiáng)而有力的關(guān)係。? 顧客通常願(yuàn)意 支付較高價(jià)格購買品牌產(chǎn) 品。? 對潛在合作夥伴更具有吸引力。 　117 品牌價(jià)值的計(jì)算公式品牌價(jià)值 =重置成本 +(品牌定位 *品牌知名度 )品牌定位：不只是價(jià)位的高低，應(yīng)是價(jià)值減去 成本後的價(jià)差品牌知名度：媒體的出現(xiàn)和實(shí)體的出現(xiàn)，前者 就是公關(guān)、廣告或各種事件，後 者是產(chǎn)品的曝光118 全球最有價(jià)值的品牌名次 品牌 2023 年品牌價(jià)值（億美元）1 寶鹼 1,0742 微軟 1,0313 默克 9134 英特爾 8025 禮來 7646 IBM 7107 思科 6968 Medtronic 6149 優(yōu)比速 58210 百事可樂 516資料來源： 富比世雜誌119? 富比世雜誌把 信譽(yù)、創(chuàng)新、管理和人力資本等四項(xiàng)對公司市場有貢獻(xiàn)的因素視為公司品牌價(jià)值。? 其中， 趨勢科技「 Trend Micro」值 億元，是價(jià)值最高的臺(tái)灣國際品牌；華碩「 Asus」品牌價(jià)值為 億元，排名第二；宏碁「 Acer」的品牌價(jià)值為 億元，排名第三。123韓國品牌經(jīng)驗(yàn)? 十多年前，韓國幾乎樣樣落後於臺(tái)灣 ，韓國政府派人來臺(tái)，成套整批地照抄臺(tái)灣的都市規(guī)劃，鼓勵(lì)大企業(yè)推動(dòng)具國際能見度的大計(jì)劃臺(tái)、韓兩國發(fā)展汽車工業(yè)的策略全然不同，臺(tái)灣由 OEM 走向區(qū)域垂直分工， 韓國則堅(jiān)持自創(chuàng)品牌 。125 韓國的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 2023 年全球品牌價(jià)值調(diào)查， Samsung 七個(gè)英文字母已價(jià)值 126 億美元 ，排名全球第 21 大，在亞洲僅次於日本的 Sony? 1997 年亞洲金融風(fēng)暴是三星的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)時(shí)三星負(fù)債高達(dá) 17 兆韓元，瀕臨倒閉，因此檢視公司的核心競爭力，並調(diào)整公司的整體戰(zhàn)略126 韓國的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 韓國的企業(yè)都是大財(cái)團(tuán)? 政府用心培育人才，對於特別扶植的產(chǎn)業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域，包括設(shè)計(jì)，以特代役為誘因。例如 : 1. 透過產(chǎn)品的 創(chuàng)新、行銷速度 的科技公司，如： 微軟、臺(tái)積電、聯(lián)電等 2. 透過 品牌、專利優(yōu)勢行銷全球 的製藥公司與其他組織 ，如： 可口可樂、 麥當(dāng)勞等 3. 透過 更聰明、更快速的程序而降低成本和提高利潤 的企業(yè)，如： WalMart、 UPS、聯(lián)強(qiáng) 國際等130來自 中國最大的資料庫下載 肆、知識(shí)管理與智慧資本131知識(shí)管理 知識(shí)管理簡單地說 ， 就是 對知識(shí) 的創(chuàng)造、收集、整合、儲(chǔ)存、傳遞、共享 ，以 增加創(chuàng)新的動(dòng)力，從而 提高企業(yè)的獲利能力與競爭力。? 提升競爭能力 (70%以上 ) 。? 因應(yīng)外在整體的競爭壓力 (30%~50%) 。? 分享 ： 企業(yè)成員有技巧地 運(yùn)用與整合 知識(shí)的階段；自此， 知識(shí)的價(jià)值將呈現(xiàn)倍數(shù)成長。4. 內(nèi)化 (由集體外顯知識(shí)轉(zhuǎn)換成為組織內(nèi)隱知識(shí) ) 將外顯知識(shí)吸收並轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的組織內(nèi)隱知識(shí)的過程 ，而此組織內(nèi)隱知識(shí)變成組織的知識(shí)資產(chǎn)138知識(shí)管理架構(gòu)? 勤業(yè)顧問管理公司 (Arthur Anderson)認(rèn)為，知識(shí)管理就是有系統(tǒng)的利用資訊和專家的能力，來改善企業(yè)的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)力和競爭力。141網(wǎng)路 是知識(shí)管理最大利器 個(gè)人與企業(yè)均可 利用網(wǎng)路進(jìn)行資訊的傳遞與網(wǎng)站的架設(shè)，透過適當(dāng)?shù)乃褜づc整理後即可以成為有用的 資訊， 進(jìn)而將其組織、整合成為知識(shí) ， 因此，網(wǎng)際網(wǎng)路勢必成為知識(shí)管理的一項(xiàng)重要應(yīng)用科技 。144組織因循體制 → 老化 (員工本是企業(yè)的資產(chǎn)，但其 僵固老化的思想 ，反而成為企業(yè)的負(fù)擔(dān) )吸收新知識(shí) → 創(chuàng)新 → 競爭力提升 →企業(yè)永續(xù)發(fā)展不學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 ─ 員工 是企業(yè)寶貴資產(chǎn)145邁向 知識(shí)型 企業(yè) 朝高附加價(jià)值發(fā)展 ，帶動(dòng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè) 再次轉(zhuǎn)型? 臺(tái)灣的中小企業(yè)在朝 高附加價(jià)值 、 知識(shí)型 企業(yè)發(fā)展後， 可順利帶動(dòng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)的再次轉(zhuǎn)型。151? 你必須在自己身上投資；在企業(yè)上或?qū)Ｂ氼I(lǐng)域出人頭地、全力投入、精益求精，才是唯一成功之路? 堅(jiān)持「朝八晚五、正常上下班」的人員，不可能有輝煌成就? 你只有一個(gè)老闆，名字叫 — 顧客? 偉大來自徹底確實(shí)的執(zhí)行? 一個(gè)人若不致力成長，便會(huì)趨向死亡一個(gè)公司若不創(chuàng)新，便會(huì)走向滅亡? 欠缺明確目標(biāo)的強(qiáng)制服從，乃是創(chuàng)新的頭號(hào)殺手? 「變」是唯一不變的經(jīng)營策略，是唯一不變的創(chuàng)新模式? When you’re green, you grow.When you ripen, you rot.152來自 中國最大的資料庫下載 ? 把腦筋轉(zhuǎn)個(gè)一百八十度，多問些與個(gè)人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法！153。? 人才 是臺(tái)灣當(dāng)前轉(zhuǎn)向知型企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。142網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技於知識(shí)管理活動(dòng)之運(yùn)用表 知識(shí)管理活動(dòng) 網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技知識(shí)的搜尋與選擇 ?瀏覽器 : 操作容易、界面整合?搜尋引擎 : 資訊搜尋?Inter : 取得組織外部資訊?Intra : 取得組織內(nèi)部資訊?Extra : 取得合作夥伴資訊?EIP : 整合上述來源之資訊知識(shí)的分享 ?Email : 知識(shí)的傳遞?BBS : 提供公告、討論與 QA?Intra : 組織內(nèi)部資訊分享?Extra : 合作夥伴資訊共享?群組軟體 : 共同開會(huì)討論?網(wǎng)路教學(xué) : 透過網(wǎng)路進(jìn)行教育訓(xùn)練知識(shí)的擷取 ?網(wǎng)路內(nèi)容提供業(yè)者 : 提供專業(yè)知識(shí)?知識(shí)管理網(wǎng)站 : 知識(shí)管理活動(dòng)諮詢?EIP : 進(jìn)行知識(shí)的擷取及儲(chǔ)存 143建構(gòu) 學(xué)習(xí)型組織 彼得聖吉 (Peter ) 出版 「第五項(xiàng)修練 : 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)」 ，書中提出了組織學(xué)習(xí)的管理哲學(xué)，包括 系統(tǒng)性思考、自我超越、改變心智模式、建立共同願(yuàn)景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等五項(xiàng)修練， 經(jīng)由此五項(xiàng)修練，不斷地去塑造學(xué)習(xí)型組織。139勤業(yè)顧問管理公司的知識(shí)管理架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)資訊科技衡量指標(biāo) 企業(yè)文化組織知識(shí)分享 創(chuàng)造應(yīng)用組織 採用 蒐集定義140知識(shí)管理的實(shí)踐 知識(shí)管理的實(shí)踐，即強(qiáng)調(diào)人與人彼此間的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享，透過集體無私的智慧激盪，進(jìn)而促使組織產(chǎn)生高價(jià)值的創(chuàng)意、商品或服務(wù)，以提昇組織競爭力。2. 外化 (即個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)換成為個(gè)人外顯知識(shí) ) 將個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)透過類比、隱喻或假設(shè)等方式，清楚表達(dá)成外顯知識(shí)的過程。? 整合 ： 企業(yè)將取得的知識(shí)加以整合，然後存入資料庫的階段。? 降低營運(yùn)成本 (50%以上 ) 。132知識(shí)管理方程式 :K=(P+I)s? K (anization knowledge) : 組織知識(shí)? P (people) : 員工? I (information) : 資訊? + (結(jié)合的操作因子 ) : 技術(shù) ，也有以 T (Technology)取代 此處的加號(hào)? S (shared value) : 分享 這個(gè)公式所要表達(dá)的是公司知識(shí)的累積，必須透過科技將人與資訊充分結(jié)合 ，而在 分享的組織文化 下達(dá)到乘數(shù)的效果 。 以知識(shí)為基礎(chǔ)並透過虛擬化的方式， 聰明複製並極大化 ，藉以開創(chuàng)出新的企業(yè)成功模式 ，是他們共同的特色。124 韓國的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 政府重視電影與電視產(chǎn)業(yè)，提供徵稅或創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)，為國家免費(fèi)廣告。? 認(rèn)清自己的核心競爭力，了解自己與競爭者的差異性。? 百事可樂帳面價(jià)值只有 65 億美元，但市值高達(dá) 868 億美元，原因即在 品牌、創(chuàng)新、公司信譽(yù)等無形價(jià)值。? 可吸引並留住優(yōu)秀人才。? 可避免被捲入業(yè)界的價(jià)格競爭。? 從顧客的觀點(diǎn)言， 品牌是產(chǎn)品和消費(fèi)者之 間一種溝通、信任的關(guān)係與長期的承諾。 因此，知識(shí) (無形資產(chǎn) )的影響力，正改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)競爭的模式一九九八年全球十大企業(yè) 知識(shí)管理能力或?qū)ｉL (無形資產(chǎn) )微軟 腦力、管理技巧與掌握市場能力者可口可樂 商標(biāo)與行銷技術(shù)等默克 人力資源、科學(xué)發(fā)現(xiàn)的專利保護(hù)等輝瑞 威而鋼專利等113品牌價(jià)值 無形資產(chǎn)中最值得企業(yè)重視的是「品牌」， 品牌可以無限創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 。111 天然資源比不上知識(shí)重要? 馬來西亞教育部長 提醒編教科書的委員們，不要太強(qiáng)調(diào)馬來西亞是天然物資豐富的國家 進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 我們的財(cái)富不再是在腳底下了，而是在我們的兩個(gè)耳朵中間，就是腦力的部分?！惯@點(diǎn)可從國際黃金價(jià)格從一九八 O年每英兩六百多美元，一路慘跌到 兩百六十 美元以下得到印證。? 創(chuàng)新的商業(yè)模式不可能永遠(yuǎn)成功，要 不斷創(chuàng)新 。103 紅海 策略紅海策略 藍(lán)海策略在現(xiàn)有市場空間競爭 創(chuàng)造沒有競爭的市場空間打敗競爭 把競爭變得毫無意義利用現(xiàn)有需求 創(chuàng)造和掌握新的需求採取價(jià)值與成本抵換 打破價(jià)值－成本抵換整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合它對差異化或低成本選擇的策略整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合同時(shí)追求差異化和低成本104開創(chuàng)藍(lán)海 藍(lán)海策略四大行動(dòng)綱領(lǐng)藍(lán)海策略四大行動(dòng)綱領(lǐng)q 有那些因素已不適用而應(yīng) 消除 （Eliminate)q 有那些因素應(yīng)該 減少 （ Reduce）到遠(yuǎn)低於行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。 3. 準(zhǔn)供應(yīng)廠商必須派人簡報(bào)， 除解說商品特色外，還要訴說如何在電視購物上展示銷售時(shí)打動(dòng)人，簡單講，就是如何把商品賣出去。 東森得易購看準(zhǔn)這些消費(fèi)者，尤其是 30 至 45 歲的女性 購物需求與消費(fèi)能力，便開始開發(fā)這塊無人觸及的新市場。? 像小披薩店，將披薩變小加上焗烤與義大利麵，不但是全新的店，更開拓了披薩的個(gè)人市場。90U 計(jì)畫 啟動(dòng) — RFID 將掀起二次 IT 革命 繼 e 臺(tái)灣， M 臺(tái)灣計(jì)畫之後，政府將推動(dòng)「 U臺(tái)灣 」計(jì)畫 ( U臺(tái)灣計(jì)畫，主要是取自 RFID 技術(shù)可以充分發(fā)揮的 「 無所不在 (Ubiquitous) 」功能 )，將運(yùn)用最新的 無線射頻辨識(shí)系統(tǒng) (RFID)技術(shù) ， 整合數(shù)位家庭 ，網(wǎng)際網(wǎng)路，無線網(wǎng)路及設(shè)備 ，發(fā)揮資訊通訊科技無所不在的功能 ，期望再創(chuàng)另一次的科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇蹟，帶動(dòng) 二次 IT 革命 。 如果你對星巴克的咖啡口味不滿意，服務(wù)人員二話不說會(huì)幫你換上一杯；你有任何意見反映，得到的不會(huì)是一頓白眼，而是一張咖啡招待券。8182創(chuàng)新服務(wù) ，建立