主管的價(jià)值定位與管理技能培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 161。 區(qū)域講師 161。維護(hù)課的工作性質(zhì)較為特殊，常有時(shí)效性及急迫性 〈 如配合生產(chǎn)單位停機(jī)來工作或緊急搶修 〉 ，經(jīng)常要不定時(shí)的加班，此時(shí)Ａ君就開始頭大，因?yàn)槠洳繉倥浼影嗟囊庠覆桓?，常要苦口婆心拜托?，F(xiàn)在Ａ君該怎么辦？個案描述：43華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部個案 13：我與上司的關(guān)系 我對現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點(diǎn)完全背道而馳。很想直接到經(jīng)理那里投訴。雖然很想狠狠地頂他幾句，終于還是忍下來；并將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過，送到課長辦公室。Ａ君的部屬常向他反應(yīng)，他們想調(diào)到別單位，不愿待在這單位。26華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部部 屬指導(dǎo)力要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng)1. 重視部屬成長，用心指導(dǎo)他們2. 與部屬分享信息與知識，鼓勵其思考及行動3. 善于授權(quán)讓部屬歷練能力1. 擔(dān)心部屬能力太強(qiáng)，阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會2. 控制信息流通，采取愚民政策3. 對部屬沒信心也沒有培養(yǎng)，很少授權(quán)給他27華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部如何成為杰出的主管n 建立正確的管理意識n 主管的自我要求n 符合好主管的條件n 了解公司對主管的期許要求28華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n建立正確的管理意識n 質(zhì)質(zhì) 量量 意意 識識n 成成 本本 意意 識識n 效效 率率 意意 識識n 責(zé)責(zé) 任任 意意 識識29華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n質(zhì) 量 意 識n 做對的事情n 建立標(biāo)準(zhǔn)n 第一次就把事情做對n 考慮到下工程是顧客n 質(zhì)量要符合顧客需求30華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n成 本 意 識n 成本分析n 如何做更省錢？n 如何做才有利潤？31華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n效 率 意 識n 重視期限n 快速反應(yīng)n 善用工具32華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n責(zé) 任 意 識n 成果導(dǎo)向n 積極進(jìn)取n 團(tuán)隊(duì)合作n 價(jià)值創(chuàng)造33華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n主管的自我要求n 主動積極n 待人以誠n 勇于反省n 以身作則n 快速行動n 自我激勵n 快速學(xué)習(xí)34華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n不同管理風(fēng)格之特性與 因應(yīng)之道n 放任型上司n 嚴(yán)格型上司n 溫情型上司n 教練型上司n 中庸型上司35華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n掌握上司的需求n 希望部屬主動解決問題n 希望了解部屬工作進(jìn)度及困難n 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外n 希望部屬尊重及顧及上司形象n 對于所交代的事情能快速響應(yīng)n 上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊n 主動提供實(shí)時(shí)信息36華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部如何有效向上司建言n 在適切的情境建言n 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言n 事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法n 站在公司及部門整體利益提出建言n 站在上司立場思考，分憂解勞n 不只提出問題，要加上解決的行動方案n 善用上司可接受的方式來建言n 察言觀色，并運(yùn)用有效說話術(shù)
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