【正文】 ， 以及關(guān)鍵行動的完成標(biāo)志? 平衡結(jié)果性指標(biāo)和預(yù)期性指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)描述審視年度競爭能力提升執(zhí)行圖，保持與三年競爭能力提升路徑圖的一致性? 重新審視年度競爭能力提升執(zhí)行圖，保持年度競爭能力提升執(zhí)行圖和競爭能力提升路徑圖的一致性? 建立各個舉措的時間 , 資源和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃并在部門間達(dá)成共識步驟abcd對年度目標(biāo)予以描述，通常為定性描述 針對該主題對應(yīng)的 KPI設(shè)定年度目標(biāo)值對舉措設(shè)定 KPI及目標(biāo)值 明確各部門的職責(zé)將舉措分解到關(guān)鍵行動設(shè)定每個行動的完成標(biāo)志安排行動執(zhí)行進(jìn)度安排 24關(guān)于 競爭能力重點(diǎn)杠桿改進(jìn)方案能力提升路徑圖 重點(diǎn)杠桿 改進(jìn)方案路徑圖實(shí)施流程全面對標(biāo)分析報(bào)告集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) 1234 25 商客渠道能力提升的主要創(chuàng)新點(diǎn)與主要改進(jìn)A主動覆蓋能力主要創(chuàng)新點(diǎn) 主要改進(jìn)，有效指導(dǎo)商客渠道人員及時響應(yīng)市場，強(qiáng)化商客渠道人員保存激增搶新的動機(jī) ，使本地網(wǎng)商客渠道條塊更加協(xié)調(diào)運(yùn)作商客渠道覆蓋優(yōu)化模型商客渠道時機(jī)維度流程與職責(zé)“超額累進(jìn)制 ”、 “提高封頂值法 ”等考核方法商客渠道區(qū)縣局管控模式專職培訓(xùn)經(jīng)理等支撐人員崗位，提高商客渠道營銷策劃與業(yè)務(wù)支撐能力 26樓宇 市場 網(wǎng)吧 區(qū)域ABC新客戶既有客戶商客經(jīng)理96818商客經(jīng)理96818D. 人海戰(zhàn)商客經(jīng)理樓宇 市場 網(wǎng)吧 區(qū)域ABC新客戶既有客戶商客經(jīng)理商客經(jīng)理96818商客經(jīng)理96818B. 重點(diǎn)覆蓋樓宇 市場 網(wǎng)吧 區(qū)域ABC新客戶既有客戶商客經(jīng)理96818商客經(jīng)理96818C. 混合模式商客經(jīng)理樓宇 市場 網(wǎng)吧 區(qū)域ABC新客戶既有客戶商客經(jīng)理96818A. 完全電話覆蓋9681896818以利潤最大來決定最佳覆蓋策略四種模式： 計(jì)算方法： 27，有效指導(dǎo)商客渠道人員及時響應(yīng)市場，有助于提升保存激增搶新的效率 根據(jù) “存量 ” 、 “增量 ”和 “新量 ”的不同時機(jī)，分別制定商客經(jīng)理和商客熱線的職責(zé)、配合方式和流程，有效指導(dǎo)其響應(yīng)市場，增進(jìn)商客渠道保存激增搶新效率客戶經(jīng)理與呼叫代表于激增保存的職責(zé) ...與相關(guān)流程示意 28，提升商客渠道人員保存激增搶新動機(jī)超額累進(jìn)、提高封頂寬帶發(fā)展個數(shù)績效得分8 9 10應(yīng)鼓勵發(fā)展超過目標(biāo)值提高封頂值寬帶發(fā)展個數(shù)績效得分8 9 10 15封頂值 達(dá)成值可保留保留的發(fā)展數(shù)可以到使用到之后的月份，或是兌換獎金鼓勵客戶經(jīng)理與呼叫代表于保存激增搶新上充分合作，鼓勵超額發(fā)展，有效拉大渠道人員績效差距，對保存量工作有明確指導(dǎo)采用 “呼出一對多、 呼入不掛鉤 ”模式n 將商客熱線的增量與負(fù)責(zé)地域的商客經(jīng)理雙掛鉤n 商客熱線的存量收入不與負(fù)責(zé)地域的商客經(jīng)理掛鉤加入保存量 “過程 ”指標(biāo)n 對保存量工作有明確指導(dǎo) 29 ，使本地網(wǎng)商客渠道條塊更加協(xié)調(diào)運(yùn)作市場部 商客部市場部 商客部支局 支局 支局 支局...市公司縣公司無錫全區(qū)商客收入只負(fù)責(zé)江陰城區(qū)商客收入支局總收入(不分客戶群 )負(fù)責(zé)江陰全區(qū)商客收入模式一：以縣市場部為中心管理 …… 模式二：以縣商客部為中心管理 ……市場部 商客部市場部 商客部支局 支局 支局 支局...市公司縣公司無錫全區(qū)商客收入負(fù)責(zé)江陰全區(qū)商客收入支局總收入(不分客戶群 )負(fù)責(zé)江陰全區(qū)商客收入以縣局為例 30，提高商客渠道營銷策劃與業(yè)務(wù)支撐能力支撐人員配置支撐人員班業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷策劃技術(shù)支撐工作內(nèi)容參閱國際最佳實(shí)踐人數(shù)配置原則統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)算管理、資料管理、渠道管理50人以下的銷售團(tuán)隊(duì)配置 13名營銷方案設(shè)計(jì)、市場信息收集、宣傳促銷活動50人以下的銷售團(tuán)隊(duì)配置 1名業(yè)務(wù)專業(yè)咨詢、解決方案設(shè)計(jì)、 IT系統(tǒng)管理約 1015名客戶經(jīng)理配 1名培訓(xùn)經(jīng)理 銷售培訓(xùn)約 80100名客戶經(jīng)理配 23名支撐人員考核原則“職責(zé)與 KPI平衡 ”職責(zé) KPI收入與發(fā)展指標(biāo)不應(yīng)占支撐人員 KPI的大部分支撐商客部門達(dá)成銷售目標(biāo)主：支撐執(zhí)行過程指標(biāo)副：收入與發(fā)展 31商客渠道能力提升方案的一系列改進(jìn)舉措，預(yù)期將有效增強(qiáng)商客渠道對商客市場的控制能力提升商客渠道效率和有效性2 3 4 1 21 3提高對商客市場的控制能力速贏舉措 長期杠桿4有效覆蓋職責(zé)與流程改善考核重劃區(qū)域前后端協(xié)調(diào)提升技能渠道架構(gòu)區(qū)縣局管理 32 運(yùn)維人員配置優(yōu)化的主要創(chuàng)新點(diǎn)與主要改進(jìn) 進(jìn)一步強(qiáng)化市縣維護(hù)一體化，逐步向省市縱向維護(hù)管控過渡 強(qiáng)化客響和網(wǎng)監(jiān)對后端人力資源的統(tǒng)籌調(diào)度，使后端人員得到綜合利用 合理細(xì)化專業(yè)維護(hù)和綜合維護(hù)界面，促進(jìn)維護(hù)工作的組織協(xié)調(diào)更加順暢 精確制定主動性維護(hù)工作計(jì)劃，通過增加主動性維護(hù)減少被動排障，提高維護(hù)工作效率n后端縱向管控模式n運(yùn)維人員綜合n調(diào)度模式n運(yùn)維人員優(yōu)化n配置方法主要創(chuàng)新點(diǎn) 主要改進(jìn)Bn專業(yè)化和綜合化n維護(hù)模式n維護(hù)事件n經(jīng)理制 33，逐步向省市縱向維護(hù)管控過渡? 在縱向管控模式建立初期，首先 實(shí)現(xiàn)市縣集中管理；? 逐步將縣公司維護(hù)工作納入市公司后端綜合考評 ，考核到分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)部門和維護(hù)崗位；? 保留市公司網(wǎng)絡(luò)部 ，加強(qiáng)后端改革協(xié)調(diào)、績效考核等管控職能，促進(jìn)省市縱向管控模式逐步建立，實(shí)現(xiàn)省公司對維護(hù)的集中管控。改善前后端協(xié)調(diào)機(jī)制252。明確渠道人員保存激增搶新的流程與職責(zé)252。 進(jìn)一步明確網(wǎng)維和設(shè)維的職責(zé)分工252。 。 20:06:4420:06:4420:06Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2120:06:4420:06Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 20:06:4420:06:4420:063/23/2023 8:06:44 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 8:06:44 下午 8:06 下午 20:06:44三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 20:06:4420:06:4420:06Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2120:06:4420:06:44March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 20238:06:44 下午 20:06:44三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。以小靈通預(yù)測為例 41收入指標(biāo)分配方法使收入指標(biāo)分配更加合理，避免指標(biāo)簡單分配可能帶來的收入流失或透支未來收益的風(fēng)險(xiǎn)，有利于資源更加合理配置，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展本地網(wǎng)業(yè)務(wù)收入固定電話其他（包括公用電話、卡類業(yè)務(wù)、租線、等）潛在市場空間和轉(zhuǎn)化率判斷132小靈通寬帶45住宅單位住宅單位? 從各本地網(wǎng)城市及農(nóng)村家庭固定電話普及率時間曲線來判斷未來增長空間，并根據(jù)其他省經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整小靈通發(fā)展對固話的影響? 從新增單位數(shù)和每個單位平均電話數(shù)增長兩方面判斷未來增長的空間（假設(shè)所有單位都要裝電話）? 根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋到的有效人囗中，收入達(dá)到一定門限值以上的人數(shù)來判斷潛在空間大小，并根據(jù)市場成熟度曲線判斷