【正文】 范圍的確定 容易產(chǎn)生次序誤差 訪問程序要規(guī)范 必須對訪問人員培訓(xùn) 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 3） 81 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 ? ? 說明調(diào)查 ? 描述清晰，統(tǒng)一的基準(zhǔn)和指代，不要使被訪問人的回答建立在他自己的理解之上 ? 避免專業(yè)詞匯 ? 每個受訪問人代表獨立的參考構(gòu)架 ? 避免一個句子中出現(xiàn)兩種以上的問題 ? ? ? 認(rèn)知和感受的關(guān)聯(lián) ? 記憶內(nèi)容和時間效應(yīng) ? ? 第三人稱方式提問 ? 對等誤差表達(dá) 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 4） 82 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 ? ?、并能引起興趣的問題開始 ? ? ? ? ?主體問卷 ? 邏輯關(guān)系 ? 不同類型用戶的區(qū)分 ? 跳轉(zhuǎn)提示 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 4） 83 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 ? ? 面訪控制在 30分鐘以內(nèi) ? 電話訪問控制在 15分鐘以內(nèi) ? 座談會 /深度訪問控制在 1小時左右 ?，問題是否必要 ? ?面訪：提示卡 ?電話訪問：訪問員注意事項和 CATI用問卷的形式要強(qiáng)調(diào)跳轉(zhuǎn)關(guān)系 ?深度訪問中問卷的樣式不重要，對于訪問人員的要求很高 ? ? ?標(biāo)志，封面 ?統(tǒng)一的格式 ?字體字號的一致 ?選擇項不要跨兩個頁面 ?著重標(biāo)志 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 5） 84 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ ） 85 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ ） 86 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 ? 內(nèi)部確認(rèn)，獲得團(tuán)隊其他成員的意見和建議 ? 需求方確認(rèn)，獲得反饋，必要的時候進(jìn)行講解 ? 試訪和修訂 ?研究員親自試訪問，獲得親身體會 ?執(zhí)行人員對于陌生受訪者的訪問，獲得現(xiàn)場實施方面的反饋意見 ?時間和預(yù)算允許的范圍內(nèi)，最好進(jìn)行預(yù)調(diào)研，了解全面實施后的總體情況 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 7） 87 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)收集方法 ?確定調(diào)研目的、來源和局限 ? 問卷的印刷或編程 ? 調(diào)研實施 ?調(diào)研說明：給執(zhí)行人明確的項目調(diào)研目的，配額，時間，訪問條件，抽樣說明，訪問要求等文字化的說明 ?訪問員培訓(xùn)說明：訪談要點，接觸方式，配額，工作記錄表（接觸情況，復(fù)核情況） ?通話記錄 ?培訓(xùn)可能會占用你一些的時間和精力，但是想要調(diào)研的準(zhǔn)確和真實，對于訪問實施相關(guān)方面的培訓(xùn)必不可少！ 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程（ 8） 88 （ 1）便于開放式問題的數(shù)據(jù)分析 例 :對于最近一次你在體育用品店的消費 ,你購買的是 ? ___________________________________ (籃球 ,籃球鞋 ,籃球服 ,跑鞋 ,網(wǎng)球拍 …) 為了方便數(shù)據(jù)分析我們對其進(jìn)行分類 : 1=鞋 2=運動服 3=戶外用品 4=運動設(shè)備 5=其他 （ 2）便于多選選擇題的分析 （ 3）便于按問題進(jìn)行分析 （ 4）錄入分析系統(tǒng)，并進(jìn)行統(tǒng)計分析 如何設(shè)計問卷：編碼（編碼的原因） 89 90 編碼方案應(yīng)能使轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)完全保持原始資料特性，并為減少編碼過程和統(tǒng)計過程的誤差打下基礎(chǔ)。 （ 2）使編碼的內(nèi)容保持一致性，通常的操作技巧是，用固定的數(shù)字順序表示回答項的次序。如“ 59” 歲，編碼就為“ 59”；“ 98” 分，編碼就為 “98” ；“ 2023”元，編碼就為“ 2023”。 97 如何設(shè)計問卷：排版與布局 （ 5）問卷的說明、背景、結(jié)束語與正文字體也要有所變化。 ?對開放式問題的回答所進(jìn)行的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概 ” （現(xiàn)在請您完成這一故事） 這種方式不讓被訪者直接說出自己對某種事物的動機(jī)與態(tài)度，而讓他 /她通過觀察別人對這種事物的動機(jī)與態(tài)度來間接暴漏自己的真實動機(jī)與態(tài)度。 缺點：問題提供答案的排列次序可能引起偏見，或?qū)Ρ辉L者的回答產(chǎn)生影響。 參考里克特量表與語義區(qū)分量表 107 里克特量表 最初由心理學(xué)家 Rensis Likert (1932)使用，因此而得名。語義區(qū)分量表的優(yōu)點在于，因為受訪者需要考慮量表的兩端，所以可以避免出現(xiàn)贊同某個觀點的傾向性。具體要求： ?先易后難：按問題的難易程度排列次序 ?先近后遠(yuǎn)（或先遠(yuǎn)后近）：按問題的時間先后順序排列次序 ?同類集中：相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列 114 115 如何設(shè)計問卷：確定問題的順序（例） 如何設(shè)計問卷：確定問題的順序 所選的題目： ?必須是圍繞調(diào)查目的，最必要的題目，可要可不要的問題不要列入。 116 如何設(shè)計問卷：具體實例（座談會） ?座談會的問卷多為訪問大綱模式 ?第一部分是開場白，包含介紹，被訪者自我介紹，強(qiáng)調(diào)答案無對錯之分，會配備零食或飲料，目的是營造輕松的氛圍。 不強(qiáng)調(diào)層次性，遞進(jìn)性，次序性。 完整的會有預(yù)約 /攔截，訪問，督導(dǎo)，審核，編碼，復(fù)合，錄入，分析，研究，報告等 128 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 封面） 樣本具體的構(gòu)成信息，地域、年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)、一些具體特征等 129 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 甄別） 對調(diào)研對象進(jìn)行區(qū)分，篩選出符合要求的調(diào)研對象。 如，同一問卷可用于街訪、預(yù)約、電話、入戶等。 ，增加在問題下方，單獨處理。 2023年 1月 31日星期二 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:23:1721:23:1721:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:23:1721:23:1721:231/31/2023 9:23:17 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 21:23:1721:23:1721:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 9時 23分 :23January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。否則容易造成歧義，增加閱讀與理解難度 159 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 正文） 143 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 正文） 問題的跳轉(zhuǎn)。 130 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 甄別） 樣本配額，通過甄別部分，可以控制所需樣本構(gòu)成量 131 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 甄別） 注意不同選項間的不同，如收入的差別，文化水平因地域不同的差別等 132 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 甄別） 輔以卡片，尤其容易混淆或不清的地方。 126 如何設(shè)計問卷：具體實例（定量問卷 封面） 結(jié)合背景，內(nèi)容。 ?對主持人要求很高，也要求較清晰的大綱。 問題表述： ?注意語言的簡潔性、通俗性 , 不能使用專業(yè)術(shù)語。 如何設(shè)計問卷：語義區(qū)分量表 109 如何設(shè)計問卷：開放式與封閉式 將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個矩陣，由被訪者按照題目要求選擇答案。里克特量表最常用的有 5個等級，其次有 7個等級和 3個等級，但里克特量表的等級不宜太多。（對不同人有不同答案）如： 您工作年限是 年 您的出生日期是 年 月 日 105 如何設(shè)計問卷：開放式與封閉式 又稱序列式問題，是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被訪者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度或喜歡程度順位排列。 這兩種答案是對立的、排斥的，被訪者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。 100 如何設(shè)計問卷：幾種問題的設(shè)計方法 開放式問題的設(shè)計方式： 要求被訪者根據(jù)問題要求，用文字形式自由表述。 （ 6）對于開放式問題，一定要留足夠空格，以供被訪者填寫，不要期望被訪者自備紙加頁。 如何設(shè)計問卷：編碼（編碼本 /說明書） 94 變量： A1 變量描述：您的性別？ 問卷的位臵： Q1 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵： 5 編碼： 1=男， 2=女 變量： A2 ？ 問卷的位臵： Q2 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵： 6 編碼： 1=15— 19 4=30— 34 7=45— 49 2=20— 24 5=35— 39 8=50— 54 3=25— 29 6=40— 44 9=55歲以上 …… 如何設(shè)計問卷：編碼（編碼本 /說明書） 95 96 如何設(shè)計問卷：排版與布局 總體要求： 整齊、美觀；便于閱讀、作答；便于統(tǒng)計。比如：“ 1” 表示最不喜歡；“ 2” 表示不太喜歡；“ 3” 表示喜歡等。 ? 職工編號 —— 按原數(shù)碼形式 ? 性別 —— “男”以“ 1”表示，“女”以“ 2”表示 ? 年齡 —— 按原數(shù)碼形式 ? 月收入 —— 原數(shù)碼形式去掉小數(shù)點 ? 考核成績 —— “優(yōu)”以“ 1”表示，“良”以“ 2”表示，“中”以“ 3”表示，“及格”以“ 4”表示，“不及格”以“ 5”表示。 78 如何設(shè)計問卷：問卷設(shè)計流程 問題的順序 問題的編碼 問卷版面布局 要收集的信息 問題的類型 問題的內(nèi)容 問題的語言 問卷設(shè)計 問卷內(nèi)容 問卷形式 預(yù)調(diào)研 修改及定稿 ?實施 ?準(zhǔn)備問卷 ?預(yù)先測試及修訂 ?獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可 ?評價問卷和編排 ?確定問卷的流程和編排 ?確定問題的用詞 ?確定問題回答形式 ?確定數(shù)據(jù)