[精選]中國(guó)客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)技巧總裁網(wǎng):個(gè)人商學(xué)院一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，具體來(lái)講

2025-03-09 13:26

[精選]客戶服務(wù)技巧(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)技巧董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，具體

2025-02-21 14:50

[精選]客服服務(wù)客戶技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】LOGO客戶服務(wù)技巧主講：劉微客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)意識(shí)及理念1客戶服務(wù)技巧2不同類型的客戶溝通策略3投訴客戶的處理4在線服務(wù)客戶心得5service?S-Smile（微笑）：給每一位客戶提供微笑服務(wù)；?E-Excellent（出色）：將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做的很出色；?

2025-01-10 04:06

[精選]客戶滿意服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費(fèi)用和滿足交換、交易和關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)交易過(guò)程圖華為公司電信企業(yè)出好價(jià)購(gòu)買設(shè)備準(zhǔn)時(shí)付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、

2025-03-04 17:50

[精選]最全客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)電話的接聽(tīng)技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話，但從未謀面，而一見(jiàn)面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因?yàn)槿硕加型ㄟ^(guò)聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說(shuō)話時(shí)沒(méi)有笑，聽(tīng)筒另一邊的客戶即使沒(méi)有看見(jiàn)，也同樣可以感覺(jué)得到?！∫虼耍阈枰萌硇娜フf(shuō)話，而不管是否面對(duì)客戶?！∪硕加幸环N習(xí)慣，就是通過(guò)一個(gè)人的

2025-03-01 13:35

[精選]客戶服務(wù)至尊技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)

2025-02-23 18:50

[精選]客戶服務(wù)技巧(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)技巧1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：意識(shí)-態(tài)度-技巧

2025-02-21 14:38

[精選]客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(2017)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)

2025-02-28 15:36

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】我們的工作由誰(shuí)決定？我們的工作由客戶決定—因?yàn)榭蛻羰抢习?！客戶是我們的衣食父母，你們的工資收入和各項(xiàng)福利不是我給的,而是客戶給的，客戶才是你們真正的老板?！握穷櫩偷降资钦l(shuí)呢?顧客是公司里最重要的人物.

2025-02-13 21:46

[精選]金牌銷售技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】金牌銷售技巧做個(gè)成功的銷售員一．成功銷售員的心態(tài)如果我們想改變我們的世界，首先要改變我們的心態(tài)。案例?一個(gè)小孩想讓爸爸陪他去動(dòng)物園玩，可是爸爸又特別忙，為了應(yīng)付兒子，他找來(lái)一張世界地圖，把它撕成碎片，說(shuō)去把這個(gè)地圖拼好，我就帶你去動(dòng)物園玩。過(guò)了一會(huì)，兒子興高采烈的跑過(guò)來(lái)，說(shuō)：“爸爸，我拼好了，這下你

2025-01-27 02:44

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì)：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)巧發(fā)

2025-02-21 14:51

[精選]客戶服務(wù)理念與技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍；

2025-02-21 14:50

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