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金牌客戶服務(wù)技巧(已)-wenkub.com

2025-01-12 12:05 本頁(yè)面

　　

【正文】 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 59分 26秒 11:59:262 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。。 :59:2611:59Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 59分 26秒 11:59:262 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :59:2611:59:26February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。： ◆通過(guò)提問(wèn)了解客戶的期望值 ◆對(duì)客戶的期望值進(jìn)行有效地排序 ◆當(dāng)客戶的某些期望值無(wú)法滿足時(shí)：你一定要說(shuō)明理由，然后你要對(duì)客戶的期望值表示理解 ◆客戶只有一個(gè)期望值卻無(wú)法滿足時(shí) 1/2 1/2 達(dá)成協(xié)議第 8講客戶關(guān)系的建立留住客戶的循環(huán)圖留住客戶的步驟第 9講投訴帶來(lái)的挑戰(zhàn) 有效地處理客戶投訴的意義作為客戶去投訴，很重要的一點(diǎn)是需要得到問(wèn)題的解決，此外客戶還希望得到企業(yè)的關(guān)注和重視。 2．開放式問(wèn)題的使用技巧 3．封閉式問(wèn)題的使用技巧 4．如何使用提問(wèn)技巧來(lái)妥善地解決客戶的需求復(fù)述的技巧：復(fù)述事實(shí)的目的；復(fù)述事實(shí)的好處；復(fù)述事實(shí)的目的：復(fù)述事實(shí)的目的就是為了徹底地分清責(zé)任，服務(wù)代表先向客戶確認(rèn)自己所聽到

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2025-04-09 08:55

金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?第1講?金牌服務(wù)的理念【本講重點(diǎn)】服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效地應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜

2025-04-06 05:37

客戶至尊之金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

2025-05-16 04:07

金牌客戶服務(wù)技巧傳授[001]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-05-16 08:18

金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)[002]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)技巧第一講金牌服務(wù)的理念1．引言2．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶服務(wù)?第二講金牌服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)?第三講理解客戶的觀點(diǎn)1．討論：體驗(yàn)作為客戶的經(jīng)歷2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是穿客戶的鞋子3．客戶對(duì)于服務(wù)的觀點(diǎn)?第四講了解客戶的期望1．引言2．

2025-04-06 05:37

金牌客戶服務(wù)技巧ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1講金牌服務(wù)的理念服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn):你每天都要不停地接待你的客戶，隨時(shí)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去進(jìn)行抗衡。只有那些能給客戶提供“金牌”客戶服務(wù)的商家，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。金牌客戶服務(wù)那么“金牌”客戶服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面呢？第2講金牌服務(wù)的員工服務(wù)代表的職業(yè)化塑造服務(wù)代表的

2025-01-15 15:03

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2025-04-02 00:22

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【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)11第一章：課程基本介紹2自我介紹姓名：陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程：

2025-01-17 00:21

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2025-04-06 02:47

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2025-01-25 17:41

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2025-01-27 02:43

[精選]金牌客戶服務(wù)的需求-資料下載頁(yè)

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