【正文】 410:441/30/2023 10:44:44 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 10時 44分 44秒 10:44:4430 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :44:4410:44Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:44:4410:44:4410:44Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:4410:44:44January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?制定多種方案，以備不測。 ? 成員之間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 溝通練習(xí)二：怎樣與下屬溝通 部屬需要（上級） 上級溝通行為 ? 關(guān)心 主動詢問、問候、了解需要與困難 ? 支持 幫助解決問題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物 質(zhì)幫助 ? 指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) ? 理解 傾聽、讓部屬傾述 ? 重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可 ? 得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道 ? 及時的反饋 定期給部署工作上的反饋 ? 給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突 個人溝通的五種風(fēng)格 別人方面的有效性 對待別人或接受 自我保護(hù) 自我克制 自我實現(xiàn) 實現(xiàn) 自我暴露 自我 高 低 高 如何與上級溝通 你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆? 但是你也應(yīng)該提供給上司： ? 提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內(nèi)容 ? 提供更多的信息 ?各種行動方案以及你的 ? 對復(fù)雜的問題提供建議 選擇建議 ? 指引適當(dāng)?shù)姆结? ?你選擇該項行動方案的 ? 提供支援與保護(hù) 理由及思考經(jīng)過 ?執(zhí)行該項行動方案的預(yù)期 結(jié)果，以及應(yīng)變計劃 ?工作的進(jìn)度報告 成功球隊的特征 著名橄欖球隊教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊的特征： ? 必須從基礎(chǔ)教起，每個隊員職責(zé)明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風(fēng)頭，違反紀(jì)律 ? 全隊擰成一股繩，相互關(guān)心，相互熱愛，恪盡職守 成功團(tuán)體的特征 目標(biāo)明確 責(zé)任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊成功至上 衡量團(tuán)隊有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? 創(chuàng)造價值 ? 高工作質(zhì)量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 管理團(tuán)隊的技能（一） 創(chuàng)造價值： ? 主動了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之滿意。 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認(rèn)可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 目標(biāo)管理的特點三 五、 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 目標(biāo) ?行動 ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。不被迷惑 ,爭取自由返回一、二 象限 第五步 時間價值 =工作價值 將各項限時間合理的科學(xué)配置，將會遇到 15項阻力。 第四代時間管理 ?注重單位時間的價值，而非單位時間的效率 （一二象限） ?超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） ?以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個人的時間管理 案 例 分 析 第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達(dá)到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責(zé) . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的三大能力 應(yīng)變能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :工作持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :讓有意向的，聯(lián)系過你的人都報名 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標(biāo)制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) 指導(dǎo) —— 通過對部屬