【正文】 有效激勵(lì)需要了解員工的需要 。這幅圖給你的最大啟示是什么？l啟示：161。協(xié)調(diào)的關(guān)鍵則在于能否站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問題，只有合作的各方通過換位思考，才能更有效的與他人協(xié)調(diào)、與其他部門協(xié)調(diào)，共同把事情做好。對(duì)專業(yè)性問題的分析能力161。指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力 有效的工作安排要注意以下幾個(gè)方面的原則：l◇ 公平安排工作?；厝ズ?，與你的上司（或下屬）進(jìn)行溝通，了解沒有重疊的部分在那兒？l啟示 ：161。★ 聽出上司所提問題的重點(diǎn)何在。 ”不出老翁所料，在后來的一場(chǎng)戰(zhàn)役中，他的兒子為了掩護(hù)將軍，英勇拼殺，戰(zhàn)死沙場(chǎng)。 確立清晰的目標(biāo)217。l 對(duì)學(xué)習(xí)基本的管理技巧和知識(shí)漠不關(guān)心?；鶎又鞴艽肀静块T。 與其他管理人員相比，基層主管所從事的工作更富于操作性和技術(shù)性。創(chuàng)業(yè)者 —— 主管擔(dān)負(fù)著發(fā)動(dòng)創(chuàng)新及改革的任務(wù)，引入新觀念、新方法、新設(shè)備等；161。形象人物 —— 對(duì)外則代表公司或部門，執(zhí)行社交、法律及典禮儀式等任務(wù)，如迎接來訪客戶、主持部屬的婚禮等。職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)l 素養(yǎng)一：獲得尊重，不是獲得喜歡l 素養(yǎng)二：賞懲分明l 素養(yǎng)三：與下屬保持勞動(dòng)模范型 踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇161。較高的技術(shù)水平？161。我們可稱之為“EC3”，用公式表示如下：l挑戰(zhàn)（ Challenge） = 職工 公司 顧客 社會(huì)團(tuán)體l用一個(gè)數(shù)學(xué)公式表示就是：l CH=EC3這一天的大部分時(shí)間，連鎖店經(jīng)理都在，他教給李莉日常工作程序和工作方法，并且安排好一天里的大部分工作。l問題l從這個(gè)游戲中你學(xué)到了什么？l為什么開始時(shí)你認(rèn)為不可能？（為什么有些人雖然不知道方法，卻堅(jiān)持是可能的？）l掌握我們?nèi)松淖畲罅α渴鞘裁?？你了解自己?jiǎn)?？你知道自己擁有多少資源？你知道如何更好地運(yùn)用它們嗎？l有些人知道方法，卻不小心撕壞了，這說明什么？l這個(gè)游戲所反映的核心是什么？核心l掌握使奇跡發(fā)生的知識(shí)161。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解你自己，掌握必要的知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的技巧。 主管 主官引導(dǎo)別人把事情做好憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令“官大學(xué)問大 ”不知自己是誰主官的表現(xiàn)l 簡(jiǎn)單粗暴l 只知道 “看管 ”l 高高在上l 以勢(shì)壓人l 玩弄權(quán)術(shù)生產(chǎn)技術(shù)型 精通業(yè)務(wù)161。是失敗的根基161。跳蚤爬行狗魚綜合癥的特點(diǎn)對(duì)差別視而不見自以為無所不知濫用經(jīng)驗(yàn)?zāi)爻梢?guī)拒絕考慮其他可能性缺乏在壓力下采取行動(dòng)的能力缺乏自信聯(lián)絡(luò)人 —— 聯(lián)絡(luò)人則是指主管要與各部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立和維持良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。161。l◇ l◇ 主管怎樣提高自身威信 同樣是班組長(zhǎng)，有些人能一呼百應(yīng)，而有些人卻讓員工口服心不服，甚至根本指揮不動(dòng)，這到底是為什么？l 不成功管理者的特點(diǎn)：l 平時(shí)意志消沉，一遇到困難就退卻。）l 非權(quán)力因素l圖 14箭在弦上通過他人來完成目標(biāo)l基層主管需要具有對(duì)他人的影響力，一般而言，這種影響力來自兩個(gè)方面：l◇ 個(gè)人影響力：讓員工自愿地去做某事l◇ 職位影響力：讓人們不得不做某事圖 15 建立富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 基層主管通過他的影響力使一群烏合之眾成為一個(gè)戰(zhàn)斗集體追求無為而治的管理境界 圖 16 基層主管的職責(zé)對(duì)社會(huì)的職責(zé)小故事 一位老翁到兵營(yíng)看望剛從戰(zhàn)場(chǎng)上下來的受傷的兒子。理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力接受上司指令的正確方法：★ 在上司的話中聽出個(gè)部門的目標(biāo)。對(duì)自己工作中沒有重合的部分有何感受？161。差距的存在，還在于不同身份的人，對(duì)人對(duì)己都有不同的認(rèn)識(shí)。l◇ 提前考慮。專業(yè)的技術(shù)能力 l基層主管的職責(zé)是通過他人來完成工作，因此必須具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。l問題：161。游戲l手握簽字筆（垂直）l順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)手中的筆l轉(zhuǎn)一圈下降一公分l問題：161。鄰居回答： “我想，你肯定對(duì)他們說過，在你看來，他們的服務(wù)是多么糟糕。他從來不嘗試任何新的東西，表面上卻顯得無所不知。l我的上司安排工作時(shí)非常不公，他總是把一些好活安排給那幾個(gè)與他關(guān)系密切的人，其實(shí)這些人并不適合做哪些工作，讓其他人做會(huì)做得更好。 圖 111 要追趕工作不要被工作追趕 工作壓死我了！終于被我套住了！什么是計(jì)劃l 計(jì)劃就是確定目標(biāo)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線、途經(jīng)和方法的管理活動(dòng)?！?組織l組織是獲取和安排進(jìn)行工作所必需的資源。創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，使每個(gè)人都能高水平完成工作。l什么是控制l 控制是管理的重要職能。當(dāng)海豚學(xué)會(huì)跳出水面后，訓(xùn)練員便不再每次都給它魚吃，而是在它跳得較高時(shí)才給它魚，如此，慢慢提高海豚跳高的高度，不讓海豚產(chǎn)生只要跳出水面就有魚吃的習(xí)慣。有效控制要注意的問題l常用的現(xiàn)場(chǎng)控制方法有：l現(xiàn)場(chǎng)巡視，直接控制（靠經(jīng)驗(yàn)）l利用記錄及數(shù)據(jù)進(jìn)行控制（量化管 l 理，較科學(xué)）l確定管理點(diǎn)的控制方法（警告式的l 控制方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，防止問l 題擴(kuò)大化） 有時(shí)需要考慮對(duì)方關(guān)心的問題。閉上眼睛，靜心體會(huì)一下，有何感覺？問題l和自己有不同習(xí)慣的人，是否有對(duì)錯(cuò)之分？l當(dāng)用心體會(huì)有不同習(xí)慣的時(shí)候，你的感覺如何？l我們理智上可能都知道，只是習(xí)慣不同，但到實(shí)際相處的時(shí)候，感到的卻是真正的不舒服。同時(shí)宣布，今后請(qǐng)病假一定要有醫(yī)生的診斷證明和病假條；不準(zhǔn)遲到、早退；辦公時(shí)間不得聊天。問題：l1． 內(nèi)在的看不見的原動(dòng)力，造成了外在的行為。l◇ 人的行為過程l次日早晨，斯瓦格來到工廠，看到地上的數(shù)字變成了 “7”。l 描繪未來機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。找出影響工作的原因后，基層主管可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和激勵(lì)理論，采取具體措施，糾正問題。l差異化和多樣化原則。在你精力不濟(jì)時(shí)激發(fā)你的活力；克服厭煩；幫助別人渡過難關(guān)；激勵(lì)組織中的成員。選一個(gè)志愿者，讓他離開房間161。來自大家的反饋常常會(huì)壓倒領(lǐng)導(dǎo)的指示161。據(jù)說，企業(yè)管理有六愁：l一愁原材料l二愁能源緊l三愁資金缺l四愁銷售難l五愁會(huì)議多l(xiāng)六愁事務(wù)雜161。l授權(quán)包括的三個(gè)要素：161。161。為什么要授權(quán)l(xiāng)◇ l反對(duì)授權(quán)的理由：161。松散管理（ undermanaging）：分配任務(wù)，但不提供足夠的指導(dǎo)和支持，放手讓員工自己處理。l◇ 害怕挑戰(zhàn)。 您怎樣看待王先生的做法？l2． 必須承諾幫助下屬；l◇ l第三，要考慮員工是否有時(shí)間完成這項(xiàng)工作。 l某人在屋檐下躲雨，看見觀音正撐傘走過。 ”這人又問： “那你為何還拜自己？”觀音笑道： “我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己。l◇ 取得承諾。161?！癝o?”老總又問，主管只好再次退出部門經(jīng)理離開操作人員 5米遠(yuǎn)的距離161?？偨?jīng)理應(yīng)親自下達(dá)命令161。時(shí)間浪費(fèi)在那里？計(jì)劃授權(quán)會(huì)議 輕重緩急職責(zé)目標(biāo)會(huì)見時(shí)間 忙對(duì)時(shí)間的分析一 —— 計(jì)算時(shí)間價(jià)值 成本價(jià)值法 收入價(jià)值法 我的時(shí)間價(jià)值 ……對(duì)時(shí)間的分析二 —— 你能支配自己的時(shí)間嗎？時(shí)間管理原則一： 80/20原則l 80%的銷售量來自于 20%的客戶l 80%的電視時(shí)間用來收看 20%的你最喜歡的電視節(jié)目l 80%的閱讀時(shí)間用在 20%的報(bào)刊和雜志上l 80%的電話是由 20%的外人打進(jìn)來的l 80%的外餐是在 20%你最喜歡的餐館中進(jìn)行的l 80%的請(qǐng)假是 20%的員工請(qǐng)的l 80%的宴會(huì)重復(fù) 20%的食譜Ⅰ 第一象限緊 急重 要II第二象限不緊急重 要III第三象限緊 急不重要IV第四象限不緊急不重要緊急 不緊急重要不重要時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法第二象限工作法l 合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中l(wèi) 先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第 Ⅱ 象限的工作l 許多第 Ⅰ 象限的工作，實(shí)際上也是由于沒有按照第 Ⅱ 象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正l 不要被第 Ⅲ 象限中一些工作的假象所迷惑，你沒有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第 Ⅱ 象限的工作l 根據(jù)第 Ⅱ 象限的工作制訂計(jì)劃l 80％的時(shí)間做第 Ⅱ 象限的工作， 20％的時(shí)間做其他象限的工作u約定時(shí)間u約定時(shí)限u事先界定目標(biāo)u設(shè)定 “窗口 ”時(shí)間面對(duì)面溝通的時(shí)間管理（會(huì)見管理）游戲l在一個(gè)裝了半桶豆子的儲(chǔ)物箱中放水果，這些水果分別代表幸福、金錢、機(jī)遇、愛情、旅游、朋友、升職、名譽(yù)、良好的人際關(guān)系、成功感、生命、快樂、地位等。有效利用時(shí)間，需要先安排處理重大事情，中間穿插小事情，可以充分利用時(shí)間。l★ 授權(quán)給員工 交感神經(jīng)緊張、荷爾蒙分泌多的時(shí)候，是最適合工作的時(shí)間，因此，工作最好在上午就完成，至于下午，大多數(shù)人只能延續(xù)上午剩余的精力，做些輕松的工作。減輕自己的工作量，把主要精力放在重要任務(wù)的處理上。l許多主管人員會(huì)因 能善用時(shí)間的人l為個(gè)人原因及工作習(xí)慣 必能掌握自己的努力方向l的關(guān)系而浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。 三月 21三月 2119:12:0719:12:07March 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 19:12:0719:12:0719:12Sunday, March 28, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 2119:12:0719:12Mar2128Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 28 三月 20237:12:07 下午 19:12:07三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 217:12 下午 三月 2119:12March 28, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 161。制定個(gè)人工作安排l由于個(gè)人的黃金時(shí)段一般是在上午，因此成功的時(shí)間管理秘訣應(yīng)該是161。明確目標(biāo)l明確要做什么l目標(biāo)應(yīng)該是和諧的，我們制訂的目標(biāo)不可能只有一個(gè)，這些目標(biāo)之間最好是平衡和諧的，不要沖突，否則無所適從，所以多目標(biāo)之間應(yīng)該互相協(xié)調(diào)。l有個(gè)農(nóng)夫，天一亮就準(zhǔn)備動(dòng)身去耕田，坐到拖拉機(jī)上后才發(fā)現(xiàn)沒油了，于是去買柴油；在去加油站的路上，突然想到還沒有喂豬，連忙回去準(zhǔn)備喂豬；在取飼料喂豬時(shí)，發(fā)現(xiàn)糧食受潮了，就動(dòng)手把糧食搬出來曬一下；剛把糧食搬出來，又發(fā)現(xiàn)養(yǎng)的幾只母雞無精打采，好像生病了，就放下糧食，去察看雞的情況；剛把雞的事情放下，突然想起要去買柴油，于是拿起油桶向加油站走去 …… ；當(dāng)他最后想起今天本來要做的事情 —— 耕田還沒有做時(shí)，太陽已經(jīng)下山了。溝通不應(yīng)通過秘書進(jìn)行，這樣容易引起信息失真。操作人員不得發(fā)問 l本游戲的目的161。不到半年，這家公司的作風(fēng)得到巨大改善，公司經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。講完之后，老總臉上露出微笑，但接著又問 “So?”，這位主管很快退出，稍作研究后，當(dāng)天下午回到老總辦公室。So】l 依靠職權(quán)可以激發(fā)員工的主動(dòng)思考能力，以改善其推卸責(zé)任、依賴上級(jí)的習(xí)慣l承諾的力量：161。正確授權(quán)的態(tài)度l基層主管人員在進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須有正確的態(tài)度才能得到下屬的支持。 ”這人立刻跳出檐下，站在雨中： “現(xiàn)在我也在雨中了，該度我了吧？ ”