突破iso9000(完整版)
【正文】 的即是顧客需要和期望的，效果即是 使用最少的資源第一次就做對(duì) ，絕不是所謂的“做我所說，記我所做”。突破 Breakthrough ISO9000 胡長(zhǎng)海 白華永著 新質(zhì)量管理 高財(cái)務(wù)收益 海天出版社 ?質(zhì)量管理是組織用以獲取高財(cái)務(wù)收益和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)有力的工具，應(yīng)貫穿于公司戰(zhàn)略、公司治理、公司運(yùn)營和執(zhí)行的所有活動(dòng)中，因此而輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。 ?質(zhì)量管理體系究竟要如何建立和實(shí)施，才能夠與財(cái)務(wù)收益緊密結(jié)合，將質(zhì)量管理體系的有效性體現(xiàn)在財(cái)務(wù)收益上，這是一個(gè)很重要的話題。 第四章：突破 9000 ?“人非圣賢，孰能無過”被廣泛接受； ?你能接受部下多少的犯錯(cuò)率？ 5%？還是 2%？ ?培訓(xùn)需要投入成本，如何實(shí)現(xiàn)其增值？ ?培訓(xùn)是福利嗎？ 第四章：突破 9000 ?銷售人員除了能忽悠客戶，他知道產(chǎn)品是如何制造出來的嗎？ ?銷售人員知道客戶為什么制定那樣的要求嗎？他銷售的產(chǎn)品用途是什么？ ?95%的成本浪費(fèi)來自于銷售和研發(fā)環(huán)節(jié)，有控制過嗎？ ?顧客真的對(duì)你的產(chǎn)品滿意嗎？你面對(duì)的是客戶的采購還是產(chǎn)品使用人員？ ?為什么總是在抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)，你連成本都不夠。 ?績(jī)效考核是把雙刃劍，它既可以改善組織的績(jī)效，同時(shí)也能使組織的績(jī)效向不好的方向發(fā)展，搞不好是要傷到企業(yè)的。 ” ?沒有一個(gè)精益的管理系統(tǒng)，沒有一個(gè)零缺陷的意識(shí)，每個(gè)人的行為準(zhǔn)則是“差不多”，每個(gè)人的思維是“他應(yīng)該”，每個(gè)
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