【正文】 39分 32秒 22:39:3228 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 28日星期六 下午 10時(shí) 39分 32秒 22:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 10時(shí) 39分 :39January 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 128 129 ? 問卷法 優(yōu)點(diǎn)：范圍大，保密性好，避免主觀偏見 缺點(diǎn)：回收率、質(zhì)量難以保障； 結(jié)構(gòu)： 130 封面信 131 指導(dǎo)語 132 題型和答案設(shè)計(jì) ? 問題的形式 133 134 135 136 ? 答案的設(shè)計(jì) 窮盡性 答案包括了所有可能的情況 137 138 互斥性 答案相互之間不能交叉重疊或包含 139 140 ? 相倚問題（后續(xù)性問題） 所謂相倚問題，是指在前后兩個(gè) (或多個(gè) )相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)(或后幾個(gè) )問題，要由他對(duì)前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定；即前一個(gè)問題作為“過濾性問題”。 統(tǒng)一 。 公共事業(yè)組織公共責(zé)任機(jī)制的具體目標(biāo) : ； 3.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益 人員的利益。 82 3 公共事業(yè)管理激勵(lì)方式 ? 傳統(tǒng)的激勵(lì)方式：胡蘿卜加大棒（獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰） 如果一個(gè)人把驢子放在裝滿胡蘿卜的畜欄里，而站在外面拿一根胡蘿卜去誘它出來，試問驢子會(huì)出欄么？ 83 ? 現(xiàn)代激勵(lì)理論之內(nèi)容型激勵(lì) ? 馬斯洛需要層次論（ Hierarchical theory of needs ） 84 ? 麥克利蘭的成就需要論 該理論研究人的生理需要基本滿足的前提條件下還有哪些需要。 ? 激發(fā)人們按照公共事業(yè)管理要求行動(dòng)的積極性。 2盡可能減少那些不必要的組織層次。 68 ２ 公共事業(yè)管理中溝通的作用 ? 使公共事業(yè)組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)。 ? 2） 開明專制式。 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法主要是反對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反誠(chéng)信 原則和商業(yè)道德，通過不正當(dāng)?shù)氖侄尉鹑∷烁?jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為。 41 合約失靈理論 ? 為何有些私人物品通常也由非營(yíng)利組織提供呢？耶魯大學(xué)法學(xué)院教授 Henry Hansmann在 1980年提出的合約失靈理論作出了回答。 ? 事業(yè)單位不以盈利（或積累資本）為直接目 的，其工作成果與價(jià)值不直接表現(xiàn)或主要不表現(xiàn) 為可以估量的物質(zhì)形態(tài)或貨幣形態(tài)。 16 17 公共事務(wù) 公共事務(wù)是指生產(chǎn)公共物品的活動(dòng)，是涉及全體社會(huì)公眾整體的生活質(zhì)量和共同利益的一系列活動(dòng)，其產(chǎn)品具有完全的非排他性的特征。公共事業(yè)管理學(xué) 王翼 1 目 錄 第一章緒論 第一節(jié) 公共事業(yè)管理的對(duì)象 第二節(jié) 公共事業(yè)管理學(xué) 2 第二章 公共事業(yè)管理主體 ? 第一節(jié) :現(xiàn)代市場(chǎng)體制的職能優(yōu)勢(shì)和局限性 (11地理信息 4) ? 第二節(jié) 現(xiàn)代國(guó)家體制的職能優(yōu)勢(shì)和局限性 （ 11電信（智能） 3） ? 第三節(jié) 公共事業(yè)體制的職能優(yōu)勢(shì)和局限性 （ 11化學(xué) 1（分析） 3 ） ? 第四節(jié) 公共事業(yè)管理主體 （ 11食品科學(xué) 2） 3 第三章 公共事業(yè)管理中 的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、控制與效率 第一節(jié) 公共事業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo) （ 11軟件工程 2（金融） 2） 第二節(jié) 公共事業(yè)管理中的溝通 （行 11文秘 2（ 12）） 第三節(jié) 公共事業(yè)管理中的激勵(lì) （行 11涉外文秘 4） 第四節(jié) 公共事業(yè)管理中的控制 (行 11社會(huì)工作 2) 第五節(jié) 公共事業(yè)管理效率 （行 11物流管理 3） 4 第四章 公共事業(yè)管理的公共責(zé)任與監(jiān)督機(jī)制 第一節(jié) 公共事業(yè)組織的公共責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制 （行 11資環(huán) 1（城鄉(xiāng)） 5） 第二節(jié) 發(fā)達(dá)國(guó)家的公共事業(yè)組織的公共責(zé)任與監(jiān)督機(jī)制 （行 11數(shù)學(xué)（精算） 4） 第三節(jié) 我國(guó)公共事業(yè)組織監(jiān)督機(jī)制 （ 11電信 1（電子） 11男） 5 第五章 公共事業(yè)管理的法律制度 第一節(jié) 國(guó)外公共事業(yè)組織法律制度比較研究 （ 11電信 1（電子） 6女） 第二節(jié) 我國(guó)公共事業(yè)組織法律制度概述 （行 11電信 2（智能） 2） 第三節(jié) 事業(yè)單位法律制度 （行 11化學(xué) 1（分析） 3） 第四節(jié) 社團(tuán)的法律制度 （行 11化學(xué) 2（化工） 3） 6 第六章 公共事業(yè)倫理和 公共事業(yè)品德 第一節(jié) 公共事業(yè)倫理 （行 11食品科學(xué) 2） 第二節(jié) 公共事業(yè)管理倫理建設(shè) （ 11地理科學(xué) 3） 第三節(jié) 公共事業(yè)道德 （ 12文秘 6） 7 第八章 公共事業(yè)管理的人力資源開發(fā) 第一節(jié) 對(duì)公共事業(yè)管理的專業(yè)人才需求和人才培養(yǎng)模式 （ 12電信 2（電子） 2） 第二節(jié) 公共事業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置 （ 12小學(xué)教育數(shù)科 1（ 4）） 第三節(jié) 各類公共事業(yè)管理人才培養(yǎng) （ 12小學(xué)教育文科 2（ 12）） 8 第九章 中國(guó)公共事業(yè)管理體制改革、發(fā)展和創(chuàng)新 第一節(jié) 中國(guó)公共事業(yè)改革歷程 （ 12數(shù)學(xué) 4） 第二節(jié) 現(xiàn)代事業(yè)制度設(shè)計(jì) —— 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下中國(guó)模式選擇 （ 12社會(huì)工作 6） 第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)中國(guó)公共事業(yè)管理體制改革目標(biāo)的基本途徑與對(duì)策 （） 第四節(jié) 公共事業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新 （） 9 第十章 部門公共事業(yè)管理 ? 第二節(jié) 教育事業(yè)管理 （） 第三節(jié) 文化管理 （） 第四節(jié) 體育事業(yè)管理 () 第五節(jié) 衛(wèi)生管理 () 10 第十一章 公共事業(yè)管理中的方法與技術(shù) 第三節(jié) 社會(huì)調(diào)查研究方法 （） 11 第十一章 社區(qū)管理 第一節(jié) 社區(qū)管理的意義、內(nèi)容和特征 第二節(jié) 社區(qū)管理體制與社區(qū)管理組織 第三節(jié) 社區(qū)管理人員及其素質(zhì) 第四節(jié) 社區(qū)管理模式 第五節(jié) 社區(qū)管理的發(fā)展與創(chuàng)新 12 ? 公共事業(yè)管理學(xué)是研究 事業(yè)單位和民間非營(yíng)利組織 對(duì)社會(huì) 公共事務(wù) 進(jìn)行管理的一門應(yīng)用性學(xué)科。 企業(yè)事務(wù) 企業(yè)事務(wù)是指生產(chǎn)私人物品的活動(dòng)，是涉及企業(yè)職工的生活質(zhì)量和利益的活動(dòng)，其產(chǎn)品具有完全的排他性的特征。 31 社會(huì)團(tuán)體： ? 由中國(guó)公民自愿組成，為實(shí)現(xiàn)會(huì)員共同意愿，按照其章程開展活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì)組織。 ? 在有些服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者往往缺少足夠的信息來評(píng)估服務(wù)的質(zhì)和量。 45 國(guó)家體制的局限性 1）國(guó)家的主觀發(fā)展努力同以人為中心的發(fā)展要求有距離； 2）政府不少努力是低效率的； 3）國(guó)家也可能是不公正的； 4）決策時(shí)滯 46 第三節(jié) 公共事業(yè)組織的職能優(yōu)勢(shì)和局限性 公共事業(yè)組織的職能優(yōu)勢(shì) 1）非營(yíng)利性：樹立信任 2）溝通性：收入基層、貼近民眾 3）低成本： 志愿人員、私人捐款、行政機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn) 4）創(chuàng)新性 5）開放性 47 公共事業(yè)組織的局限性 1）籌款不足 2）志愿活動(dòng)的狹隘性 3）志愿組織的家長(zhǎng)作風(fēng) 4）志愿組織的業(yè)余性 5）產(chǎn)出的質(zhì)與量難以把握 48 公共事業(yè)體制局限性的克服 ? 從政府方面看，政府通過公共事業(yè)組織可以不花錢或者少花錢解決很多社會(huì)問題 ? 從公共事業(yè)組織方面看，與政府，特別是當(dāng)?shù)卣⑵饋砗献麝P(guān)系十分重要 49 第四節(jié) 公共事業(yè)管理主體 ? 主體的概念 能動(dòng)地從事著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的人