市場(chǎng)營(yíng)銷第1章?tīng)I(yíng)銷導(dǎo)論(完整版)
【正文】 ? 了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的 演變過(guò)程 ? 熟悉 營(yíng)銷組合 ，并了解營(yíng)銷組合理論的發(fā)展 11 引導(dǎo)案例：錦州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 12 13 第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 一、市場(chǎng)的含義 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、促銷、推銷的區(qū)別 ? 四、營(yíng)銷組合 14 一、市 場(chǎng) b 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的 市場(chǎng) 是指某種商品的 現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和 。麥肯錫 提出了著名的 4P組合：營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)對(duì)四類主要營(yíng)銷因素 ——產(chǎn)品（ product）、價(jià)格（ price）、渠道（ place）、促銷（Promotion） 的處理，開發(fā)解決競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷問(wèn)題的獨(dú)特方案。” 38 四、營(yíng)銷組合 4 P 產(chǎn)品策略 分銷策略 促銷策略 價(jià)格策略 品質(zhì)、品牌、名稱、規(guī)格、式樣、特色、服務(wù)、特性 分配渠道、區(qū)域分布、中間商類型、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、物流運(yùn)輸、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 廣告、 人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣 樣本價(jià)格、價(jià)格水平、折扣幅度、折讓、 支付期限、信用條件 營(yíng)銷組合及其因素 39 四、營(yíng)銷組合理論的發(fā)展 40 四、營(yíng)銷組合理論的發(fā)展 41 四、營(yíng)銷組合理論的發(fā)展 4C/4R （二） 4R【 關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、匯報(bào) 】 與頊客建立 關(guān)聯(lián) （ relevance） 提高市場(chǎng) 反應(yīng) 速度（ reaction） 關(guān)系 營(yíng)銷越來(lái)越重要（ relationship） 回報(bào) 是營(yíng)銷的源泉（ reward） 42 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理：任務(wù) 負(fù)需求 【扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷】 1 無(wú)需求 【刺激性營(yíng)銷】 2 43 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理：任務(wù) 潛在需求 【開發(fā)性營(yíng)銷】 3
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